Вы только что купили новый сканер, но не можете подключить его к Windows 11? Без проблем; ты не один. Windows 11 не идеальна, поэтому при подключении сканера к компьютеру вы можете столкнуться с различными ошибками.

Хотя простое повторное подключение кабелей сканера может решить проблемы с подключением, вам не нужно беспокоиться, если вы все еще не можете исправить это самостоятельно. Мы составили список некоторых проверенных способов исправить проблемы, из-за которых не работает сканер в Windows 11.

Почему мой сканер не работает в Windows?

Есть много причин, по которым ваш сканер может неправильно подключиться к вашему ПК или ноутбуку. Тем не менее, есть несколько распространенных причин, которые всплывают чаще всего:

  • Ослабленные или поврежденные кабели: Если провода изношены, это может помешать вам подключиться к сканеру.
  • Отсутствующие драйверы: Ваш компьютер не может правильно «общаться» со сканером, если еще не установлены нужные драйверы. Если вы еще этого не сделали, вы не сможете правильно подключить сканер.
    • instagram viewer
  • Отключенная служба Windows Image Acquisition (WIA): Если эта служба отключена на вашем компьютере, вы не сможете ничего сканировать. Итак, вы должны включить эту службу, чтобы ваш сканер снова заработал.

Теперь, когда мы знаем общих виновников этой проблемы, давайте углубимся в детали. Однако обратите внимание, что шаги, упомянутые ниже, предназначены исключительно для Windows 11.

1. Перезапустите службу получения образов Windows.

Служба Windows Image Acquisition отвечает за получение изображений с аппаратного устройства, поэтому она может отображать их на вашем экране. Сюда входят такие устройства, как сканер или камера.

Таким образом, если эта служба отключена, ваш компьютер не сможет получать изображения со сканера или камеры. Если вы отключили эту службу по ошибке, вот как перезапустить службу получения образов Windows:

  1. Нажмите на строку поиска Windows и введите Услуги.
  2. Выберите лучшее совпадение из результатов и прокрутите вниз.
  3. Находить Получение образа Windows (WIA) и дважды щелкните по нему.
  4. Измените или переключите Тип запуска к автоматический.
  5. Под Статус услуги, нажмите Начинать для перезапуска службы WIA.
  6. После этого нажмите ХОРОШО и перезагрузите компьютер.

Этот простой метод устранения неполадок должен решить вашу проблему после перезагрузки. Однако, если вы по-прежнему не видите свой сканер как подключенное устройство, перейдите к следующим шагам.

2. Запустите средство устранения неполадок оборудования и устройств

Вы сталкиваетесь с проблемами подключения или работы с любым другим аппаратным устройством? Не волнуйтесь, у Microsoft есть инструмент под названием «средство устранения неполадок оборудования и устройств», который может решить любые проблемы с вашим оборудованием.

Хотя Microsoft официально отказалась от средства устранения неполадок оборудования в Windows 11, все же есть способ получить к нему доступ с помощью команды.

Выполните приведенные ниже шаги, чтобы запустить средство устранения неполадок оборудования и устройств:

  1. Нажимать Победа + Х открыть меню опытного пользователя.
  2. Нажмите Windows PowerShell (администратор) и вставьте следующую команду:
    мсдт.исполняемый файл-я быУстройствоДиагностика
  3. Когда появится средство устранения неполадок, нажмите Следующий идти дальше.
  4. Подождите, пока средство устранения неполадок выявит проблемы, связанные со сканером. После завершения устранения неполадок нажмите Закрывать чтобы выйти из средства устранения неполадок.
  5. Наконец, перезагрузите компьютер и еще раз проверьте, работает ли ваш сканер должным образом или нет.

Надеемся, что запуск средства устранения неполадок и применение рекомендуемых исправлений помогут.

3. Обновите драйверы вашего сканера

Драйверы необходимы для любого внешнего устройства, которое вы подключаете к компьютеру. То же самое справедливо и для сканера. Если вы пытались подключить сканер, но еще не установили какие-либо драйверы или программное обеспечение, вероятно, это основная причина ваших проблем.

Если вы установили драйверы давно, есть большая вероятность, что они устарели или повреждены, что не позволяет системе установить правильное соединение со сканером.

Чтобы решить эту проблему, вы можете посетить веб-сайт производителя вашего сканера и загрузить последнее обновление. Вы также можете попросить Windows выполнить тяжелую работу:

  1. нажмите Победа + С клавиши, чтобы вызвать поиск Windows.
  2. Тип Диспетчер устройств и выберите лучшее совпадение.
  3. Под Устройства обработки изображений, щелкните правой кнопкой мыши имя вашего сканера.
  4. Теперь нажмите Обновить драйвер > Автоматический поиск драйверов.
  5. Теперь подождите несколько минут и дайте Windows найти подходящие обновленные драйверы для вашего устройства. После этого нажмите Закрывать.
  6. Наконец, перезагрузите компьютер, чтобы правильно установить обновленные драйверы.

Если вы не хотите мучиться, почему бы не попробовать бесплатное обновление драйверов для Windows?

Иногда системные файлы Windows повреждаются, что может вызвать ошибки в вашей системе. Это включает в себя случайные сбои приложений, отсутствие подключения внешних устройств, внезапные отключения и многое другое. В этом случае вам следует использовать средство проверки системных файлов (SFC) для правильного сканирования операционной системы Windows и исправления поврежденных файлов.

Вот шаги, которые необходимо выполнить для восстановления поврежденных файлов Windows:

  1. Нажимать Победа + Х и нажмите PowerShell (администратор) из списка.
  2. Скопируйте приведенную ниже команду и вставьте ее в командную строку. После завершения нажмите Войти выполнить: 
    DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth
    DISM/Онлайн/Cleanup-Image/RestoreHealth
    Эта команда автоматически восстановит все поврежденные файлы образа Windows. Обратите внимание, что в это время не следует перезагружать или выключать компьютер.
  3. Скопируйте и вставьте следующую команду в командную строку:
    SFC/сканировать
    4. Подождите, пока инструмент SFC завершит сканирование. После завершения перезагрузите компьютер.

Вот и все. Теперь вам нужно снова подключить сканер, и, надеюсь, теперь он будет работать.

5. Проверьте соединение между сканером и вашим компьютером

Если вы уже испробовали все вышеперечисленные методы, возможно, вы забыли правильно подключить кабели или кабели плохо закреплены. Если Windows не распознает ваш сканер, вам может потребоваться повторно подключить кабели. Кроме того, вы должны убедиться, что кабели подключены к правильным портам и что ни один из кабелей не изношен.

Если вы используете беспроводной сканер, убедитесь, что вы подключены к той же сети Wi-Fi, что и ваш компьютер. Как только ПК и сканер окажутся в одной сети, ваш сканер должен появиться в списке устройств вашего компьютера.

6. Добавьте свой сканер вручную через настройки

В большинстве случаев настроить сканер так же просто, как подключить его к вашему устройству. Как только вы подключите сканер, ваш компьютер должен настроить его самостоятельно.

Однако иногда этот процесс дает сбой по непонятной причине. В таком случае вот как вручную добавить сканер из приложения «Параметры Windows»:

  1. Откройте приложение «Параметры Windows», нажав Победа + я.
  2. Нажмите Bluetooth и устройства > Принтеры и сканеры.
  3. Теперь нажмите Добавить устройство чтобы начать поиск подключенного сканера.
  4. Подождите несколько минут, чтобы найти ближайшие сканеры. Затем он автоматически включит ваш сканер в список устройств.

Хотя шаги проверены с помощью проводного сканера, беспроводные сканеры также должны работать одинаково. Более того, если вам сложно подключить беспроводной сканер к домашней сети, обратитесь к руководству по эксплуатации сканера или на веб-сайт производителя для получения дополнительной информации.

Заставьте свой сканер снова работать в Windows 11

В общем, вышеупомянутые решения должны помочь вам быстро решить проблемы со сканером. Однако, если ни одна из предоставленных инструкций не решает проблему со сканером, возможно, проблема связана с самим устройством.

В этом случае вы можете найти конкретную информацию по устранению неполадок на веб-сайте производителя сканера. Кроме того, вы также можете обратиться в службу поддержки за подходящим решением для исправления ошибки.