Яблоко. Это одна из крупнейших компаний на Земле, и точка. iPhone — один из самых популярных смартфонов в мире, и вы, вероятно, знаете по крайней мере одного человека, который слишком взволнован следующим событием Apple. Но даже несмотря на то, что его популярность зашкаливает, многие из основных методов ведения бизнеса Apple в лучшем случае сомнительны.
Более пристальный взгляд на Apple раскрывает больше, чем несколько неприятных истин о компании, которую, как мы думали, мы знали и любили.
Apple не хочет, чтобы вы исправляли свои вещи
Ни для кого не секрет, что Apple ведет длительную борьбу с ремонтными мастерскими. Если бы это зависело от Apple, вы бы починили свой iPhone только в Apple Store или в авторизованной Apple ремонтной мастерской.
В отличие от автомобильной промышленности, где большинство производителей продают запчасти сторонним ремонтным мастерским, мир технологий больше похож на огороженный сад. Apple отказывается продавать оригинальные запчасти для iPhone большинству ремонтных мастерских.
MacRumors даже исследовал, откуда могут быть получены запасные части для вашего iPhone, если вы не отнесете его в авторизованный Apple ремонтный центр. (Подсказка: определенно не от Apple.)Итак, если вы хотите гарантировать, что экран вашего треснувшего iPhone не будет заменен подделкой, вам придется отправиться в Apple Store или авторизованную Apple ремонтную мастерскую.
Однако такие законы, как Закон Нью-Йорка о праве на ремонт меняют электронику. В 2021 году Apple начала продавать ремонтные комплекты и запчасти напрямую потребителям. Но даже если вы хотите попробовать починить свой iPhone самостоятельно, есть еще немало препятствий, которые нужно преодолеть, прежде чем вы сможете начать.
Потогонные фабрики и гибель рабочих
Многие крупные бренды, от Nike до H&M, в прошлом обвинялись в использовании потогонной рабочей силы. Для компании, утверждающей, что она столь же социально сознательна, как Apple, реальность работы на одном из ее заводов представляет собой еще более разительный контраст с ее приукрашенным PR-образом.
В 2017 году Технический инсайдер поделился историей Дэцзянь Цзэна, студента колледжа, который работал под прикрытием на шанхайской фабрике iPhone. Выдавая себя за рабочего сборочного конвейера, он работал по 12 часов шесть дней в неделю и получал месячную зарплату всего в 3100 юаней, или около 450 долларов.
Во время своего пребывания там он также разоблачил переполненные и стесненные условия жизни на фабрике: восемь человек часто делили спальню, а более 200 человек делили ванную комнату. Он также задокументировал, что видел сетки на лестницах и зарешеченные окна, предназначенные для предотвращения самоубийств рабочих.
В 2010, Хранитель сообщил о серии самоубийств на заводе в Шэньчжэне, Китай, где производились iPhone.
Хотя Apple — не единственная компания, запачкавшая руки потогонным производством и жестоким обращением с работниками, это печальное напоминание о том, что многие из «прогрессивных» политик Apple заходят поверхностно.
Действительно ли Apple заботится об окружающей среде?
Apple попала в заголовки газет в 2020 году, когда приняла неоднозначное решение начать поставки всех iPhone без зарядного устройства. В ответ на возмущение потребителей Apple сослалась на то, что у большинства покупателей iPhone уже есть несколько зарядных устройств и что эта политика поможет сократить электронные отходы.
Однако с момента выпуска iPhone 12 все новые iPhone поставляются с кабелем USB-C на Lightning вместо старого кабеля USB-A на Lightning. Хотя этот новый кабель обеспечивает более высокую скорость зарядки, он не совместим с 2 миллиардами зарядных устройств для iPhone, которые уже представлены на рынке, а это означает, что многим пользователям все равно пришлось покупать новое зарядное устройство. Это заставило многих задаться вопросом, действительно ли решение Apple было направлено на сохранение окружающей среды или это был просто еще один способ увеличить размер прибыли.
Несмотря на то, что Apple хочет показаться публике экологически сознательной компанией, большинство устройств, которые производит Apple, не могут быть обновлены и часто трудно ремонтируются. Это означает, что пользователям рекомендуется избавляться от старых устройств и чаще заменять их, а не ремонтировать то, что у них есть. Опять же, это является фактором, способствующим глобальной проблеме электронных отходов.
Некоторые даже обвинили Apple в «зеленом отмывании» — выставлении себя напоказ безвредной для окружающей среды, но на самом деле не вносящей никаких значимых изменений.
История антипотребительской практики
В прошлом Apple критиковали за то, что она ставит прибыль выше клиентов. Возможно, вы не знаете, что Apple берет 30-процентную комиссию с большинства покупок в App Store. Это означает, что около трети денег, которые вы тратите, не пойдет разработчику приложения, а вместо этого пойдет прямо в карманы Apple. Это гораздо более высокий процент, чем у других цифровых витрин.
Fortnite — одна из самых популярных игр на планете, у нее миллионы поклонников по всему миру, а у таких исполнителей, как Трэвис Скотт и Маршмелло, были свои внутриигровые события. Хотя кажется, что Fortnite захватил мир за последние несколько лет, вы не найдете его в App Store. Это связано с тем, что в 2020 году Epic Games, издатель Fortnite, добавила внутриигровой способ оплаты, позволяющий обойти комиссию App Store. В ответ на это Apple удалила Fortnite из App Store, и с тех пор не возвращался.
Apple имеет долгую историю ограничения того, какие опции могут и не могут покупать ее клиенты. Microsoft и Google до сих пор не могут разместить свои облачные игровые платформы в App Store из-за строгих правил Apple в отношении покупок в App Store. Хотя иногда кажется, что Apple начинает прислушиваться к пожеланиям пользователей, она все еще далеко позади конкурентов.
Экосистема Apple предназначена для того, чтобы запереть вас
Есть много причин любить экосистему Apple, но, похоже, столько же причин не любить ее.
Сенсорная башня сообщает, что пользователи iPhone в США потратили в среднем 138 долларов на приложения в 2020 году, что на 38% больше, чем годом ранее. Так что, если вы долгое время пользуетесь iPhone, вы, вероятно, создали библиотеку платных приложений и контента. Но если вы решите перейти на Android или другую платформу, это означает, что вы должны оставить все это позади.
Даже программное обеспечение Apple профессионального уровня предназначено для того, чтобы заблокировать вас в экосистеме Apple. Apple продает такие программы, как Final Cut Pro X и Logic Pro X, со скидкой по сравнению с конкурентами, но поскольку они совместимы только с компьютерами Mac, у вас будет к ним доступ только до тех пор, пока вы остаетесь Пользователь Apple.
В конце концов, технологии и наши устройства становятся все более, а не менее связанными. Так что, если у вас есть дом, полный устройств на базе Apple и множество приложений и контента премиум-класса, разрыв с Apple может оказаться намного сложнее, чем ожидалось.
Действительно ли Apple — отличное место для работы?
Хотя Стив Джобс был провозглашен гениальным бизнесменом и новатором, он также был известен как чрезвычайно требовательный менеджер с сильным характером. Несмотря на то, что Джобс скончался в 2011 году, большая часть созданной им корпоративной культуры может продолжать жить в Apple.
В США многие сотрудники Apple Store настаивают на большем представительстве и большем голосе внутри компании. Но эти цели часто расходились с руководством Apple. В 2022 году Порок сообщил об утечке внутреннего меморандума, отправленного менеджерам Apple Store. Письмо содержало тезисы, направленные на то, чтобы воспрепятствовать профсоюзной деятельности среди сотрудников. Несмотря на многолетние усилия по объединению в профсоюзы, по состоянию на 2022 год только один магазин Apple Store в США успешно объединился.
Даже корпоративные сотрудники Apple не были освобождены от непопулярных решений сверху. В апреле 2022 года, после двухлетней политики удаленной работы, Apple объявила, что начнет возвращаться в офис. И это несмотря на то, что многие технологические компании продолжали или продлевали свою политику удаленной работы на неопределенный срок.
Есть много Причины, по которым людям нравится работать из дома, и решение Apple закончилось тем, что высокопоставленные программисты и руководители подали заявления об увольнении. Что еще более смущает Apple, ее планы по возвращению в офис были позже отложены из-за роста числа случаев COVID-19 в Соединенных Штатах.
Неудобная правда об Apple
У Apple легионы преданных поклонников по всему миру, и никто не может отрицать, что продукты Apple изящны и хорошо сделаны. Но у Apple, как и у многих известных нам брендов, которым мы доверяем, есть и темная сторона.
Такие инновации, как iPhone и iPod, способствовали стремительному взлету Apple к успеху, но этот успех также пришел прямо или косвенно за счет других. Команда Apple по связям с общественностью делает все возможное, чтобы представить компанию как социально ответственного технологического гиганта, к которому вы можете относиться хорошо, но уберите этот тщательно сфабрикованный образ, и вы обнаружите историю злоупотреблений со стороны рабочих и антипотребительских практики.
Под этой блестящей внешностью Apple может скрываться гнилое ядро.