Когда вы находитесь на рынке для нового смартфона, первое, что нужно учитывать, — это то, что обзоры смартфонов говорят об устройстве, которое вы хотите купить. Помимо характеристик, которые вы видите на рекламных баннерах, вы хотите знать, как устройство работает в реальных ситуациях.
Насколько хороша эта 64-мегапиксельная камера? На сколько хватит батареи на 6000 мАч? Нагревается ли он при использовании? Это типичные вопросы, на которые должны отвечать обзоры смартфонов. Но можно ли доверять обзорам смартфонов?
Почему вы должны подвергать сомнению обзоры смартфонов
Как только новый смартфон готов к выходу на рынок, но еще не поступил в продажу, публика начинает лихорадочную гонку, чтобы получить представление о новом продукте. К сожалению, только несколько человек получают доступ к продукту в первые дни, и обозреватели смартфонов, как правило, являются избранными. Затем большая часть публики зависит от рецензентов, чтобы получить представление о том, насколько хорош или не так хорош новый продукт.
Для производителей смартфонов эти первые дни — очень важный период. Это важное окно для управления повествованием об их продуктах. Ранние положительные отзывы могут значительно увеличить продажи. И наоборот, плохие отзывы, пока продукт не получил широкого распространения на рынке, могут негативно сказаться на доходах от продаж.
В результате производители смартфонов заинтересованы в применении целого ряда неэтичных тактик, чтобы гарантировать максимально положительное отношение к своему продукту на первых порах. Они делают это, влияя на отзывы. Но как именно производители влияют на обзоры смартфонов?
Как производители влияют на обзоры смартфонов
Независимые рецензенты обычно рассматривают новые смартфоны. Однако, хотя рецензенты обычно хотят быть максимально честными, производители могут косвенно (и напрямую) влиять на результаты своих обзоров разными способами.
1. Принудительные задержки проверки
Даже когда смартфон готов к выходу на рынок, обычно нет законного способа получить его, пока он официально не выставлен на продажу. Конечно, если вы не являетесь обозревателем смартфонов, которым производители подарили копию. Однако во многих случаях этот «подарок» обычно сопровождается некоторыми условиями от производителей.
Такие условия, как: «Мы даем вам первые купюры, но взамен вы должны подождать некоторое время, прежде чем публично заявить о себе». ничего об этом продукте». Кроме того, производители накладывают эмбарго на любые обзоры устройств в течение период. Во время этого эмбарго рецензенты могут создавать только видеоролики «первого впечатления», которые в большинстве случаев представляют собой поверхностный взгляд на продукт, создающий рекламу, без критики его характеристик.
Это выгодно производителям смартфонов по двум причинам. Во-первых, они выигрывают себе достаточно времени, чтобы продать много продуктов, прежде чем отзывы, которые могут быть неблагоприятными, начнут просачиваться. Так, например, если эта 64-мегапиксельная камера не так хороша, люди уже купили бы продукт, прежде чем большинство обозревателей с большой аудиторией укажут на это.
Еще одна выгода производителей заключается в поверхностном первом впечатлении. Когда эти широко разрекламированные «обзоры» первых впечатлений попадают в Интернет, многие люди принимают решения о покупке на их основе. Даже люди, которые не покупают сразу, живут с мыслью, что знают о телефоне достаточно, хотя на самом деле знают о нем немного.
2. Преждевременные приговоры
Хороший обзор смартфона требует большого личного опыта. В то время как рецензенты могут получить справедливую оценку некоторых функций за несколько часов использования, для вынесения честного вердикта некоторым функциям может потребоваться до нескольких недель всестороннего использования. В идеале, чтобы получить объективную оценку общей производительности смартфона, нужно несколько недель использования. Однако, когда производители не вводят эмбарго, они заставляют обозревателей говорить о продукте вскоре после его запуска.
Со своей стороны, некоторые обозреватели обычно первыми рассказывают о новом устройстве. К сожалению, эта спешка оставляет место для преждевременных вердиктов по многим функциям. Это, в свою очередь, наносит ущерб потребителям, которые принимают решение о покупке на основе этих отзывов.
Хорошим историческим примером является Galaxy Note 7 от Samsung, который широко хвалили обозреватели в первые дни, как раз перед тем, как он начал стремительно расти. Хотя приобретение недавно выпущенного устройства заманчиво, логично дождаться сбалансированных обзоров, основанных на неделях или, если возможно, месяцах интенсивного использования. Эти ранние обзоры могут быть честным мнением обозревателя, но иногда о производительности еще рано говорить. Вот почему хорошей идеей является подождите некоторое время после запуска телефона, прежде чем покупать.
3. Обзор функций «Скоро»
Одна из худших ошибок, которую вы можете совершить как потребитель, — это принять решение о покупке на основе обзора функции, которая скоро появится. К сожалению, многие потребители совершают эту ошибку.
Иногда перед тем, как смартфон поступит в продажу, производители прямо или косвенно выпускают тизеры функций, чтобы создать ажиотаж вокруг продукта. Тизер может быть представлен в виде одного из тех «просочившихся изображений смартфона XYZ» или прямого тизера функции.
Возьмем, к примеру, iPhone 11. Apple дразнила iPhone 11 вместе с технологией Deep Fusion. Технология, поставляемая с iPhone 11, должна была оказать огромное влияние на работу камеры iPhone 11. Об этой функции было объявлено на официальном мероприятии по запуску iPhone 11 10 сентября 2019 года, но потребители смогли опробовать ее только после 20 сентября, когда устройство было выставлено на продажу.
Поскольку эта функция не была доступна для использования во время объявления, обозреватели смартфонов повторили официальные маркетинговые рассказы Apple. К сожалению, как обсуждалось ранее, маркетинговые нарративы производителя смартфонов могут вводить в заблуждение.
Без какого-либо практического опыта большинство обзоров в то время были в основном копией того, что, по словам Apple, будет делать эта функция. Многие люди, вероятно, заказывали устройство с учетом этой функции. Однако, как оказалось, Deep Fusion был хорош, но не так хорош, как люди думали в то время.
Стоит ли доверять онлайн-обзорам телефонов?
В эпоху, когда существует так много брендов смартфонов, потребители в значительной степени полагаются на честные обзоры смартфонов при принятии решения о покупке. Следовательно, технологические блоги и сайты обмена видео, такие как YouTube, заполнены честными обзорами смартфонов. Так что да, вы, вероятно, можете доверять своему любимому обзорщику смартфонов.
Однако, когда вы в следующий раз будете читать или смотреть обзор, помните о том, что существуют переменные, не зависящие от рецензента. Постарайтесь провести исследование из нескольких источников и, если возможно, спросите коллег, которые уже использовали это устройство.