Несмотря на то, что это отличное место для загрузки и установки как бесплатных, так и платных приложений, Microsoft Store (как и любое другое приложение Windows) подвержен ошибкам. Пользователи нередко сталкиваются с проблемами при установке, использовании и обновлении приложений.
Одной из таких проблем является код ошибки 0xC002001B, который появляется, когда пользователи пытаются установить обновления из Магазина Microsoft. В этом руководстве мы подробно рассмотрим методы устранения неполадок, чтобы решить эту проблему.
1. Установите обновление KB 5015020
Если в Microsoft Store на вашем ПК с Windows отображается код ошибки 0xC002001B, то первое, что вам нужно сделать, это установить обновление KB 5015020.
Это обновление было запущено Microsoft для решения двух важных проблем; один не позволяет службам аутентифицировать учетные записи компьютеров, а другой не позволяет пользователям устанавливать какие-либо приложения из Магазина Microsoft.
Чтобы установить обновление, выполните следующие действия:
- нажмите Выиграть + я клавиши вместе, чтобы открыть настройки Windows.
- Выбирать Центр обновления Windows с левой панели.
- Нажмите на Проверить наличие обновлений кнопку справа и найдите обновление KB 5015020.
- Найдя, установите флажок, связанный с ним, и нажмите Скачать и установить.
После успешной установки обновления проверьте, можете ли вы теперь загружать приложения из Магазина Microsoft. Если вы не можете найти обновление в параметрах Windows, вы можете установить его вручную с помощью каталога обновлений Microsoft.
Выполните следующие действия, если вы хотите выбрать этот маршрут:
- Запустите браузер и перейдите на Каталог Центра обновления Майкрософт.
- Введите 5015020 в строку поиска в правом верхнем углу и нажмите кнопку Поиск кнопка. Теперь вы должны увидеть список доступных обновлений.
- Нажмите на тот, который подходит для вашей версии Windows, и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить его.
Вы сможете загружать приложения из Microsoft Store после установки обновления.
2. Запустите средство устранения неполадок приложений Магазина Windows.
Microsoft Windows имеет встроенное средство устранения неполадок почти для всех распространенных проблем, с которыми пользователи могут столкнуться при использовании операционной системы. Сюда входит средство устранения неполадок для обновлений Windows, аппаратных компонентов, таких как клавиатура и мышь, а также приложений Магазина Windows.
В этом методе мы будем использовать средство устранения неполадок приложений Магазина Windows для сканирования системы на наличие ошибок повреждения, которые могут привести к данной ошибке. Если специалисту по устранению неполадок удастся найти проблему, он предложит исправление, которое мы затем применим для решения проблемы.
Выполните следующие действия, чтобы использовать средство устранения неполадок приложений Магазина Windows:
- Запустите настройки Windows и перейдите к Система раздел.
- Нажмите на Устранение неполадок в правой части окна.
- В следующем окне нажмите на Другие средства устранения неполадок.
- Теперь ищите Приложения Магазина Windows средство устранения неполадок и нажмите кнопку Бежать кнопка, связанная с ним.
- Это запустит сканирование системы. После того, как средство устранения неполадок завершит сканирование, оно отобразит найденные проблемы (если они будут найдены) и предложит исправления. Нажмите на Применить это исправление продолжать.
Однако, если средство устранения неполадок не находит проблем в системе, которые могут способствовать возникновению данной ошибки, перейдите к следующему способу ниже.
3. Изменить папку распространения программного обеспечения
В некоторых случаях пользователи также обнаруживали, что проблема связана с подпапкой «Загрузка» папки «Распространение программного обеспечения» в проводнике. Папка распространения программного обеспечения содержит информацию об обновлениях Windows.
Если какие-либо компоненты его папки «Загрузки» повреждены, вы, вероятно, столкнетесь с проблемами при попытке загрузить что-либо как из программ Microsoft, так и из сторонних опций.
Однако, поскольку файлы в этих папках не являются критическими, вы можете удалить их из системы, чтобы устранить проблему.
Вот как вы можете это сделать:
- Во-первых, мы остановим соответствующие службы Windows. Для этого откройте «Выполнить», нажав Победить + р и введите services.msc в «Выполнить».
- Хит Войти для запуска служб Windows.
- В следующем окне найдите Центр обновления Windows сервис и дважды щелкните по нему.
- Нажми на Останавливаться кнопка.
- Выполните те же действия для Фоновая интеллектуальная служба передачи и остановить его процессы, а также.
- После этого запустите проводник и перейдите в следующее место:
C:\Windows\SoftwareDistribution\ - Ищите Скачать папку в этом месте и удалите ее.
- Перезагрузите компьютер.
- После перезагрузки снова выполните шаги 1–3 для службы Центра обновления Windows и фоновой интеллектуальной службы передачи, и на этот раз нажмите кнопку «Пуск».
4. Проверьте дату и время
Установка правильной даты и времени в вашей системе важна; для вас и вашей системы. Если какая-либо или обе эти детали неверны, такие программы, как Microsoft Store, не смогут проверить определенные системные сертификаты, что приведет к проблемам, подобным этой.
Если вы еще этого не сделали, рекомендуем настройка даты и времени Windows.
5. Восстановить или сбросить Microsoft Store
Вы также можете попробовать восстановить приложение Microsoft Store, используя встроенную функцию восстановления. Если восстановление приложения не устраняет проблему, вы можете сбросить Microsoft Store до состояния по умолчанию.
Вот как вы можете это сделать:
- Запустите параметры Windows и перейдите к Программы > Приложения и функции.
- В следующем окне найдите Microsoft Store и нажмите на три точки рядом с ним.
- Выбирать Расширенные опции.
- Теперь нажмите на Ремонт кнопку и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Проверьте, решит ли это проблему для вас.
- Если ошибка повторится, повторите шаги 1-3 еще раз и на этот раз нажмите на значок Перезагрузить кнопка.
6. Переустановите Магазин Windows
Наконец, если ни один из вышеперечисленных методов не устранил проблему для вас, есть большая вероятность, что основная проблема является серьезной. Если этот сценарий применим, то мы предлагаем вам пойти дальше и выполнить полную переустановку Microsoft Store.
Надеемся, что переустановка Магазина решит проблему раз и навсегда.
Ошибка магазина Microsoft 0xC002001B
Описанные выше методы должны помочь вам решить проблему и успешно установить обновления Microsoft Store. Однако, если вы все еще сталкиваетесь с проблемой, мы рекомендуем вам обратиться в официальную службу поддержки Microsoft и сообщить им о проблеме.