PayPal возвращает деньги жертвам мошенничества?

PayPal является популярным платежным процессором, и отчасти его популярность связана с тем, что он предлагает защиту от мошенничества. Если вы заказываете товар и не получаете его, вы можете связаться с PayPal и запросить возврат средств.

К сожалению, PayPal не всегда возвращает средства. И это особенно проблематично, потому что многие люди покупают товары с помощью PayPal, полагая, что у них больше защиты, чем на самом деле.

Итак, если вы являетесь пользователем PayPal и думаете, что вас обманули, что вам делать дальше?

PayPal возвращает деньги жертвам мошенничества?

Если вы покупаете что-то с помощью PayPal, а транзакция оказывается мошеннической, PayPal часто возвращает вам деньги. К сожалению, это происходит только при соблюдении определенных условий. В противном случае оплата через PayPal аналогична передаче наличных.

Если вы считаете, что стали жертвой мошенников, первое, что вы должны сделать, это проверить, ожидает ли платеж еще. Если платеж не был принят продавцом, вы можете получить возврат средств автоматически, нажав «Отменить платеж».

Очевидно, что продавцы-злоумышленники не хотят, чтобы вы это делали, и обычно требуют деньги, как только они становятся доступными.

Если деньги уже востребованы, вам следует связаться с продавцом, прежде чем делать что-либо еще. Иногда проблема заключается в непонимании. И вам не следует связываться с PayPal, пока вы не знаю, что это мошенничество.

Если продавец не вернет деньги, вам придется привлечь PayPal. На этом этапе вам нужно будет попробовать использовать Защита покупок PayPal.

Что такое защита покупок в PayPal?

Когда вы покупаете что-либо с помощью PayPal, транзакция покрывается защитой покупок PayPal. В соответствии с этой политикой PayPal обещает вернуть вам деньги, если вы не получите заказанный вами товар или если полученный вами товар значительно отличается от рекламируемого. Эта политика также защищает всех пользователей от платежей, которые они не производили.

Эта политика часто предоставляет жертвам мошенничества полный возврат средств. Проблема в том, что PayPal решает, применима ли политика в каждом конкретном случае.

Если жертва мошенников открывает спор, продавец обычно рассказывает противоположную историю. И PayPal не всегда поддерживает правильную сторону.

Это означает, что даже если вы явно стали жертвой мошенничества, вполне возможно, что PayPal встанет на сторону продавца и не окажет никакой помощи.

«Меня обманули на PayPal»: как использовать защиту покупок

Чтобы использовать Защиту покупок PayPal, вам необходимо открыть спор с продавцом. Вы можете сделать это, выполнив следующие действия:

• Открыть Центр по разрешению.
• Войдите в свою учетную запись PayPal.
• Выбирать Сообщить о проблеме.
• Выберите транзакцию, которую хотите оспорить.
• Укажите причину спора.
• Откройте спор.

Что будет дальше, зависит от продавца. Если они не захотят оспаривать ваш запрос, вы можете немедленно вернуть свои деньги. В противном случае вам нужно подождать 20 дней, после чего сотрудник PayPal рассмотрит вашу претензию и вынесет решение.

Вас попросят предоставить доказательства того, что произошло. У продавца также спросят его версию событий. После этого PayPal решит, вернете ли вы свои деньги.

Когда защита покупок не работает?

Киберпреступники, использующие PayPal, хорошо осведомлены о недостатках политики возврата платежей PayPal. Поэтому они используют различные уловки для победы в спорах. Вот несколько наиболее очевидных.

Используйте вводящие в заблуждение описания продуктов

Если полученный товар соответствует описанию, PayPal не вернет вам деньги, даже если у вас были другие ожидания. Продавцы часто отправляют товар, похожий на тот, что указан в списке, но гораздо более низкого качества. Поскольку товар соответствует описанию, вы не получите возмещение.

Продавайте продукты, которые изначально кажутся законными

PayPal не вернет деньги, если вы будете ждать слишком долго. Некоторые продавцы продают товары, которые кажутся законными, но в конечном итоге ломаются. Или они могут продавать товары, в которых отсутствуют функции, которые вы не сразу заметите. Если вы не откроете спор до истечения срока, вы не сможете получить возмещение.

Попросите, чтобы вы отправили его обратно

Продавцы могут попросить вас вернуть товар, прежде чем вы получите возмещение. Некоторые продавцы используют эту функцию, чтобы избежать полного возмещения средств людям. Если стоимость возврата товара превышает стоимость возмещения, многие люди не станут этого делать.

Это популярный метод среди дропшипперов. Дропшипперы часто отправляют товары с другой стороны мира. При условии, что товар дешевый, стоимость почтовых расходов может быть значительно выше, чем возврат.

Как вместо этого получить возмещение от вашего банка

Если вы подаете спор в PayPal и не получаете возмещение, это не означает автоматически, что вы не можете вернуть свои деньги. Если вы платили через PayPal с помощью банковской карты, вы можете вместо этого связаться со своим банком и попытаться отправить запрос на возврат платежа.

Чарджбэк — это выданное банком требование о возврате платежа, совершенного с использованием банковской карты. Это услуга, которую предоставляют все банки, и, в отличие от Защиты покупок PayPal, она полностью находится вне контроля PayPal.

Банки гораздо чаще встают на сторону своих клиентов в спорных транзакциях и часто могут предоставить возмещение, когда платежная система, такая как PayPal, отказывается это делать.

Для того, чтобы подать возвратный платеж, вам просто нужно связаться с вашим банком. Большинство банков требуют, чтобы вы сделали это в течение 60 дней.

Что делать, если вас обманули при использовании PayPal

Если вы считаете, что вас обманули, важно связаться с продавцом, чтобы убедиться в этом, а затем открыть претензию в PayPal. Если мошенничество очевидно, вы, как правило, получите свои деньги обратно от PayPal напрямую.

Если PayPal не поддерживает вас и вы использовали банковскую карту для совершения покупки, вам следует обратиться в свой банк. Хотя PayPal хорошо известен тем, что иногда выступает против покупателей, большинство банков готовы вернуть деньги любому клиенту, который кажется законным.

Как работает PayPal, когда вы хотите заплатить кому-то?

Читать далее

Об авторе