Disney+ постоянно буферизуется? Руководство по устранению неполадок для решения проблемы

Вы берете попкорн, усаживаетесь на диван и загружаете Disney+, чтобы провести вечер в потоковом режиме. Тем не менее, когда вы пытаетесь что-то воспроизвести, фильм или шоу просто не загружаются или постоянно буферизуются. Мы все были в такой ситуации, и это невероятно расстраивает.

Если Disney+ бесконечно буферизует для вас и прерывает ваше потоковое удовольствие, мы составили это руководство, наполненное полезными шагами по устранению неполадок, чтобы решить эту проблему. Пройдитесь по каждому из них по очереди, и, надеюсь, Disney+ начнет себя вести.

1. Дисней+ не работает?

Первое, что нужно исключить, это то, что проблема на стороне Диснея, а не на вашей стороне. Возможно, Disney+ находится на техническом обслуживании или отключении, а это значит, что это повлияет на многих пользователей, а не только на вас.

Чтобы проверить статус Disney+, посетите веб-сайт, например Даундетектор. Это отслеживает отчеты пользователей и показывает, возникают ли проблемы у других людей, и в чем проблема (например, потоковое видео или доступ к веб-сайту).

2. Проверьте скорость вашего интернета

Disney+ рекомендует, чтобы скорость вашего интернет-соединения составляла не менее 5 Мбит/с для потоковой передачи HD-контента и 25 Мбит/с для 4K UHD.

Вы можете проверить скорость своего интернета через такой сервис, как Fast.com. Ваше устройство также может иметь встроенный тест скорости. Например, на PS5 перейдите к Настройки > Сеть > Проверить подключение к Интернету а на Xbox Series X/S перейдите к Настройки > Сеть > Настройки сети > Тестовое сетевое соединение.

Если ваши скорости недостаточны, существует множество способы улучшить ваше интернет-соединение, Такие как:

• Закройте все другие программы/приложения, требующие подключения к Интернету. Например, убедитесь, что Steam не загружает обновление игры в фоновом режиме.
• Физически выключите маршрутизатор, подождите минуту, а затем снова включите его. Это простой способ сбросить настройки роутера.
• Переключитесь с Wi-Fi на Ethernet. Подключайтесь напрямую к маршрутизатору, а не через адаптер Powerline.
  • Если вы пользуетесь мобильным телефоном, переключитесь с сотовой связи на Wi-Fi.

3. Перезапустите Disney+ и ваше устройство.

Совет по своевременности «выключите и снова включите» — это клише, но это только потому, что он действительно работает в большинстве случаев. Перезапуск Disney+ и потокового устройства может решить проблемы с буферизацией.

Важно отметить, что вам нужно полностью перезапустить оба, а не просто перевести их в режим ожидания. Выключите устройство, вытащите вилку из розетки (если применимо), подождите минуту, а затем снова включите все.

4. Очистить кеш Disney+

Disney+ хранит временные данные на вашем устройстве для повышения производительности, но иногда кеш может быть поврежден, что приводит к проблемам с буферизацией.

Способ очистки кеша зависит от вашего устройства:

• Андроид: Идти к Настройки > Программы > Дисней+ > Место хранения > Очистить кэш а также Очистить данные
• Хромкаст: Идти к Настройки > Программы > Встроенный Chromecast > Дисней+ > Очистить данные а также Очистить кэш > Ok
• Огонь ТВ: Идти к Настройки > Приложения > Управление установленными приложениями > Дисней+ > Очистить кэш а также Очистить данные
• Игровая приставка: Идти к Настройки > Место хранения > Системное хранилище > Сохраненные данные > Дисней+ > Опции > Удалить
• Xbox: Идти к Мои игры и приложения > Программы > Дисней+ > Кнопка меню > Управление приложением > Очистить сохраненные данные

Для веб-браузера см. наши руководства для Хром, Fire Fox, Край, а также Сафари. Если возможно, выполните поиск по запросу «disneyplus.com», чтобы удалить только данные, связанные с Disney+.

5. Обновите приложение Disney+

Приложение Disney+ должно обновляться автоматически, но всегда разумно выполнять проверку вручную. На мобильном телефоне зайдите в Play Store/App Store и посмотрите, доступно ли обновление. На игровой консоли проверьте, есть ли доступное обновление в очереди загрузки. В приложении Windows откройте Microsoft Store и перейдите к Библиотека > Получайте обновления.

В равной степени рекомендуется поддерживать свое устройство в актуальном состоянии. Это зависит от устройства и операционной системы, но обычно вы найдете вариант обновления на странице настроек. Для получения конкретной помощи см. наши руководства по как обновить андроид а также как обновить iOS.

6. Проверьте свой брандмауэр

Если вы используете брандмауэр или фильтр контента, убедитесь, что он не блокирует Disney+ без необходимости. Хотя это обычно полностью блокирует ваш доступ к сервису, это также может вызвать проблемы с буферизацией. Если вы используете Windows, см. наше руководство по как разрешить приложения через брандмауэр Windows. Возможно, вам придется обратиться к системному администратору, если вы находитесь в школе или на работе.

Вы также можете проверить, ваш интернет-провайдер ограничивает ваше соединение; это не редкость для потоковых сервисов, возможно, из-за перегрузки сети или ограничений данных. Если вы обнаружите, что вас ограничивают, рассмотрите возможность использования VPN, чтобы обойти это.

7. Переустановите Дисней+

Disney+ все еще выполняет буферизацию? Удалите приложение с вашего устройства, а затем переустановите его. Эта новая установка запускает вас с чистого листа и может устранить любые затянувшиеся проблемы с приложением.

Способ удаления Disney+ зависит от вашего устройства:

• Android/Chromecast: Идти к Настройки > Приложения > Управление приложениями > Все > Дисней+ > Удалить
• Огонь ТВ: Идти к Настройки > Приложения > Дисней+ > Удалить
• iOS: Первый, нажмите и удерживайте в приложении Disney+, пока оно не начнет трястись, затем коснитесь Удалить приложение > Удалить приложение > Удалить
• Игровая приставка: Выделите приложение Disney+ и нажмите кнопку треугольная кнопка или Опции кнопку, затем нажмите Удалить.
• Xbox: Выделите приложение Disney+ и нажмите кнопку Меню кнопка > Управление приложением > Удалить все

Если вы используете смарт-телевизор, процесс зависит от производителя. Как правило, зайдите в магазин приложений телевизора, выберите приложение Disney + и найдите функцию удаления или удаления. Если приложение было предустановлено на вашем телевизоре, вы можете обнаружить, что не можете его удалить.

Если ничего не помогает, обратитесь в Служба поддержки Дисней+, который доступен для круглосуточной поддержки через чат или по телефону. Хотя маловероятно, что служба поддержки предложит другой совет, отличный от того, что мы изложили здесь, попробовать стоит — возможно, это сбой, уникальный для вашей учетной записи.

Смотрите Disney+ без перерыва

Надеемся, что эти шаги по устранению неполадок решили ваши проблемы с буферизацией Disney+. Если нет, попробуйте другое устройство. Это не идеальное решение, но оно может помочь на время, и вы можете обнаружить, что проблема с буферизацией в конечном итоге решается на вашем исходном устройстве.

Теперь вы можете снова наслаждаться захватывающим контентом, который предлагает Disney+, не останавливаясь каждые пару секунд.

Как узнать, что нового и что скоро появится на Disney+: 4 способа

Может быть сложно следить за всеми новыми фильмами и шоу, которые появляются на Disney+. Вот несколько разных способов оставаться в курсе.

Читать далее

Об авторе