При устранении неполадок Windows не удалось определить проблему... Ну что теперь?

Что-то пошло не так, и вы обратились к широкому спектру встроенных средств устранения неполадок Windows, чтобы узнать, может ли оно решить проблему. Единственная проблема в том, что средство устранения неполадок также не смогло определить проблему.

Итак, куда вы идете отсюда? К счастью, есть кое-что, что вы можете попробовать, если средство устранения неполадок Windows не может найти проблему. Давайте исследуем каждую из них.

Что вызывает сбой средства устранения неполадок Windows?

Встроенные средства устранения неполадок, которые вы найдете в Windows, предоставляют только ограниченную информацию. Однако этого должно быть достаточно для выявления и устранения типичных неисправностей оборудования или драйверов.

Если вы получаете сообщение об ошибке, которое средство устранения неполадок не может определить, проблема может выходить за рамки средства устранения неполадок. Таким образом, вам нужно немного покопаться, чтобы определить проблему.

Что вам следует попробовать дальше?

Сообществу Windows не привыкать решать свои собственные проблемы. Таким образом, существует широкая сеть ресурсов и сообществ, к которым можно подключиться в зависимости от вашей проблемы.

В этой статье мы рассмотрим две возможные и распространенные причины вашей проблемы: проблема с драйвером или неисправность оборудования. Если у вас возникли проблемы с подключением к Интернету, возможно, у вас проблема с оборудованием. И наоборот, вновь настроенная звуковая система может работать некорректно из-за отсутствия драйверов.

Хотя причиной вашей проблемы может быть что угодно, решения по ее устранению в основном те же.

Связанный: Устранение неполадок Windows для чайников

Как диагностировать возможные проблемы с оборудованием

Проблемы с оборудованием легко идентифицировать, и поэтому они должны быть первой точкой исследования.

Связанный: Как проверить компьютер на наличие неисправного оборудования: советы и инструменты

Если вы используете внешнее устройство, вы можете попробовать отключить и снова подключить его. Если это не сработает, попробуйте использовать устройство в другой системе. А если это не сработает, вы можете провести более тщательное расследование с помощью Диспетчера устройств Windows.

Откройте меню "Пуск" и найдите Диспетчер устройств. Откройте эту программу, и все ваши подключенные устройства будут отображаться.

Windows может сразу идентифицировать нераспознанное устройство в этом списке, обозначенное значком желтого треугольника. В этом случае вы можете щелкнуть элемент правой кнопкой мыши и нажать Характеристики чтобы увидеть больше информации.

Нажатие Действие а потом Сканирование на предмет изменений оборудования также полезный инструмент для определения правильности подключения вашего устройства. Для внешних устройств проблемы с подключением приводят к тому, что устройства появляются и исчезают из списка. Для внутреннего оборудования они могут вообще не отображаться в этом списке.

Связанный: Как устранить проблемы с аппаратным обеспечением компьютераКак только у вас появится дополнительная информация о вашей проблеме, вы можете приступить к работе по замене или ремонту неисправного оборудования.

Как диагностировать возможную проблему с драйвером

Что-то может дать сбой в вашей системе из-за неправильно установленного или настроенного драйвера. В целом это может быть труднее определить, но все же есть шаги по устранению неполадок.

С помощью Диспетчер устройств в методе, упомянутом выше, даст вам немедленный обзор всего, что не работает, с тем же желтым значком треугольника, чтобы указать, что что-то не так.

Как и раньше, вы можете проверить страницу свойств, чтобы получить дополнительную информацию об ошибке. Диспетчер устройств также имеет две другие важные функции для устранения проблем с драйверами: Обновить драйвер и Удалить устройство.

Оба они могут использоваться для аналогичного устранения неполадок. Это чистая установка драйверов. Либо обновите драйверы, чтобы Windows выполняла поиск последнего пакета драйверов, либо удалите устройство, чтобы вы могли вручную установить свои собственные драйверы.

Связанный: Как исправить поврежденные драйверы в Windows 10Ваша проблема может быть более сложной, чем просто неисправность вашего оборудования или устаревший драйвер. В этом случае вам, возможно, придется посмотреть немного дальше.

Как проверить программу просмотра событий Windows на наличие проблем

Приложение Event Viewer, встроенное во все установки Windows, может дать вам расширенный обзор того, что происходит в вашей системе. Чтобы получить доступ к этому приложению, просто выполните поиск Просмотрщик событий в меню "Пуск" Windows.

В средстве просмотра событий есть на что посмотреть, но большинство проблем можно обнаружить, просмотрев Системный журнал. Щелкните стрелку рядом с Журналы Windows и нажмите на Система.

Вы увидите журнал всех событий, происходящих в вашей системе. Что-нибудь отмеченное Информация скорее всего, можно проигнорировать. Вы ищете желтые треугольники, отмеченные Предупреждение.

Щелкните все недавние предупреждающие сообщения и посмотрите, соответствует ли оно вашей проблеме. Информация, отображаемая здесь, может дать вам более полное представление о том, что исследовать дальше.

Связанный: Как устранить проблемы с Windows с помощью журналов средства просмотра событий

Устранение неполадок Windows может занять много времени

Когда Windows не хочет сообщать вам, что не так, выяснение того, что именно ей нужно, может занять много времени. К счастью, обладая правильной информацией, вы, скорее всего, найдете исправление после небольшого исследования. Более сложные методы устранения неполадок, такие как безопасный режим, можно использовать, когда проблемы являются более серьезными или специфичными для системы.

Что такое безопасный режим в Windows 10?

Безопасный режим - это встроенная функция Windows, но когда ее использовать?

Читать далее

Об авторе