Источник, используемый для статистики доходов Twitter: https://seekingalpha.com/article/4473646-twitter-time-tweet
Источник, использованный для удаления Тьерри Анри своей учетной записи в Twitter: https://www.forbes.com/sites/tommybeer/2021/03/26/soccer-legend-thierry-henry-becomes-latest-star-to-leave-social-media-due-to-harassment/
В ноябре 2021 года соучредитель Twitter Джек Дорси объявил о своем уходе из Twitter, а новым генеральным директором компании стал Параг Агравал.
У Агравала есть много проблем, которые нужно решить, когда он занимает главное место, а платформа изо всех сил пытается сохранить онлайн-мир и угодить своим акционерам.
В последние годы в работе Twitter появилось несколько трещин. Платформа имеет токсичную культуру во многих уголках, особенно в политике. А на более бизнес-уровне он начинает отставать от других платформ социальных сетей, что не порадует его акционеров.
Итак, каковы все основные проблемы, которые новый генеральный директор Twitter должен исправить? Как он может заставить все двигаться в правильном направлении? Давайте взглянем...
1. Домогательства и злоупотребления
Джек Дорси объявил об отставке 29 ноября, когда Агравал немедленно вступит в должность генерального директора. Это означает, что он может без промедления приступить к устранению преследований на платформе.
Если вы регулярно пользуетесь Twitter в течение длительного периода времени, вы знаете, что не у всех есть добрые намерения. К сожалению, многие пользователи ежедневно получают шквал оскорблений в своих упоминаниях - и неважно, обычный вы человек или хорошо известная фигура.
Многие известные люди покинули Твиттер из-за полученных ими оскорблений. Экс-звезда футбола Арсенала и Барселоны Тьерри Анри удалил свой аккаунт в марте 2021 года вместе с другими своими социальными сетями. профили - заявив, что он удалит свое присутствие в Интернете "до тех пор, пока люди, находящиеся у власти, не смогут регулировать свои платформы ».
Связанный: Как стереть ваше присутствие в социальных сетях
Одним из значительных факторов враждебности в Твиттере является менталитет толпы, которого придерживаются многие пользователи. Вы можете видеть это в регулярных словах, которые звезды спорта получают от болельщиков-соперников, а иногда и их собственных, если они не играют хорошо или их команда проигрывает. Это также видно в онлайновых «кучах».
Конечно, Twitter предпринял шаги по борьбе с домогательствами. Например, пользователи могут фильтровать упоминания, которые они видят. Кроме того, Twitter представил «Безопасный режим» в 2021 году - что позволяет временно блокировать учетные записи, которые отправляют оскорбительные выражения или нежелательные ответы.
Однако платформе еще предстоит пройти долгий путь, прежде чем оскорбления станут менее обычным явлением. Борьба с этой проблемой должна быть главным приоритетом Агравала. Если он не приложит для этого значительных усилий, больше пользователей, вероятно, покинут платформу в будущем.
2. Баланс свободы слова
В прошлом Twitter обвиняли в цензуре. Это снова пришло в голову людям после того, как было объявлено, что нельзя делиться фотографиями других людей без их согласия.
Это привело к тому, что некоторые люди задаются вопросом о возможных проблемах, которые это может вызвать. Например, Twitter является важной платформой для выявления преступников и помощи в поиске пропавших без вести; так много пользователей обеспокоены тем, что и то, и другое станет значительно сложнее.
Бывший генеральный директор Twitter заявил, что важно дать людям возможность поговорить перед уходом. Защищая решение о запрете бывшего президента США Дональда Трампа в январе 2021 года, Дорси также упомянул, что запрет учетной записи имеет «разветвления». В длинной беседе в Твиттере бывший генеральный директор сказал, что необходимость отстранить Трампа от должности была «в конечном итоге нашей неспособностью способствовать здоровому общению».
Дезинформация может быстро распространяться в Твиттере, и предотвращение этого - совместные усилия как компании, так и ее пользователей. Однако Агравал также должен гарантировать, что платформа способствует продуктивным дебатам.
Связанный: Как избежать распространения фейковых новостей во время кризиса
3. Прибыльность Twitter
Twitter остается одной из крупнейших социальных сетей в мире. Но в последние годы он столкнулся с жесткой конкуренцией со стороны подобных TikTok. И хотя он запустил различные инновации, ему также нужно немного нестандартно мыслить.
У компании по-прежнему есть большая база активных пользователей и очевидный продукт. Но в 2020 году прибыль Twitter выросла всего на 7%, составив 3,7 миллиарда долларов. Что касается операционной прибыли, то это 26 миллионов долларов.
COVID-19, несомненно, сыграл определенную роль в прибылях Twitter, но некоторые могут также возразить, что платформа мало что сделала для инноваций в условиях растущей конкуренции в социальных сетях. В конце концов, Twitter по-прежнему остается бизнесом, и Agrawal, несомненно, захочет угодить акционерам.
4. Поляризация
Еще до пандемии Twitter имел множество подразделений на своей платформе. Однако события 2020 года еще больше привлекли внимание к этим вопросам.
Когда дело доходит до политики и спорных тем, Твиттер временами может вызывать особые разногласия. Но по сравнению с другими платформами гораздо проще отправить ответ практически любому. На Facebook вы в основном ограничены людьми, которых вы знаете, но Twitter по сравнению с ними является скорее публичным форумом.
Поляризация Twitter и других социальных сетей имеет серьезные последствия для общества. Он заглушает уравновешенные и необходимые разговоры, а в худшем случае может угрожать безопасности людей. Агравалу нужно будет сделать больше, чтобы это не вызвало дальнейших проблем.
Поскольку бот и сети влияния продолжают работать на платформе, чтобы сеять разногласия и распространять разногласия, Twitter необходимо найти более инновационные способы решения этой проблемы.
Связанный: Социальные сети приносят обществу больше вреда, чем пользы?
5. Дружелюбие к новичкам
Как только вы научитесь пользоваться Twitter, платформа станет намного проще. Но вначале это пугает.
Твиттер сложно понять по нескольким причинам. Во-первых, небольшая часть пользователей в подавляющем большинстве создают большую часть контента. В 2019 г. Pew Research Center обнаружил, что 10% пользователей несут ответственность за 80% контента, размещенного на сайте.
Из-за этого в Твиттере есть множество внутренних правил и социальных норм. Пользователям сложно разобраться с этим, наряду с шутками и информационным избытком.
Помочь новичкам понять культуру Twitter - непростая задача, но новому генеральному директору необходимо понять это. Если он этого не сделает, рост числа активных пользователей в день не будет таким значительным, как могло бы быть в противном случае.
6. Международная экспансия
Одним из возможных объяснений стагнации роста Twitter является то, что платформа относительно мала во многих частях мира.
Twitter очень популярен в США, Японии, Великобритании и Индии. Однако он мог бы делать больше для расширения своего влияния на развивающихся рынках. В частности, он должен рассматривать испаноязычные страны как возможность - например, по данным Twitter, только 4,3 миллиона из 50 миллионов жителей Колумбии используют Twitter. Statista.
Такие компании, как TikTok, Facebook и Instagram, добились глобального успеха, потому что смогли адаптироваться к нескольким международным рынкам. И для того, чтобы Twitter преуспел, Агравал должен подумать о том, что его компания может сделать в этом отношении.
Новому генеральному директору Twitter бросили работу
Twitter остается одной из важнейших социальных сетей в мире. Но ближе к концу срока Дорси стало ясно, что необходимо исправить несколько проблем.
Сайт должен делать больше для борьбы с враждебностью; если этого не произойдет, больше пользователей уйдут. Давление со стороны знаменитостей и влиятельных групп, таких как спортивные лиги, может (и должно) побудить Twitter отнестись к этой проблеме более серьезно.
Помимо токсичной культуры, которая бросает тень на многие уголки Twitter, компании также необходимо взглянуть на долгосрочную игру с точки зрения бизнеса. У него все еще есть возможности для роста как на англоязычных, так и на неанглоязычных рынках, но он должен воспользоваться этими возможностями.
Новый Кодекс создателя Pinterest направлен на то, чтобы платформа оставалась открытой и свободной от ненависти.
Читать далее
- Социальные медиа
- Твиттер
Дэнни - писатель и фотограф, живущий в Дании. Он помогает читателям MUO совершенствовать свои творческие способности, а также является членом редакционной группы.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!
Нажмите здесь, чтобы подписаться
