Не можете отправлять сообщения в Slack? Попробуйте эти исправления

Slack - популярный выбор компаний по всему миру. Хотя это один из самых удобных инструментов общения, вы все равно можете столкнуться с трудностями со Slack.

Самая распространенная проблема - это невозможность отправлять сообщения в Slack. Хотя проблема может быть на сервере Slack, она также может быть на вашей стороне.

Если у вас также возникают проблемы с общением с коллегами в Slack, вот несколько исправлений, которые могут помочь.

Начало работы с предварительными исправлениями

Всякий раз, когда в приложении в Windows возникает проблема, в первую очередь необходимо его перезапустить. Закройте приложение и перезапустите его, чтобы убедиться, что проблема решена.

После этого убедитесь, что ваш Интернет работает должным образом и что это не проблема с подключением, вызывающая сбои в работе вашего приложения.

Кроме того, вы должны проверить, не можете ли вы отправлять сообщения на конкретный канал, к которому вы присоединились. Убедитесь, что администратор не ограничил разрешения на публикацию этого канала для нескольких сотрудников, если это так.

Вы увидите сообщение "Только определенные люди могут публиковать сообщения на этом канале»На панели сообщений, где вы обычно набираете сообщение, подтверждающее, что это ограниченный доступ, который мешает вам отправлять сообщения.

Если перезапуск приложения не решает проблему, нет проблем с подключением и вам не запрещена отправка сообщений, начните внедрять исправления, перечисленные ниже.

1. Проверьте, не снизился ли Slack

Прежде чем вносить какие-либо серьезные исправления, убедитесь, что проблема не в стороне Slack. Проверьте это на Веб-страница системы Slack. Когда вы видите, что Slack запущен и работает без проблем, значит, на вашей стороне что-то еще.

Вы также можете проверить сообщения об ошибках на Официальный сайт Downdetector. Некоторые из ваших коллег-пользователей Slack могут столкнуться с той же проблемой. Это идеальное место, чтобы узнать.

СВЯЗАННЫЕ С:Полезные функции Slack для удаленных сотрудников

Вы также можете попробовать запустить Slack на любом другом устройстве, чтобы увидеть, возникает ли там та же проблема. Следовательно, проблема связана с серверной частью Slack, и она автоматически разрешится через некоторое время.

Если вы видите, что состояние Slack запущено и работает, о других ошибках в Downdetector не сообщается, а Slack отлично работает на других ваших устройствах, выполните следующие исправления:

2. Обновить Slack

Если проблема не исходит от бэкэнда Slack, вы можете решить ее, обновив приложение. Если автоматические обновления включены, возможно, ваше приложение уже обновлено. Тем не менее, рекомендуется проверять наличие обновлений вручную.

Перейдите к Справка> Проверить обновления из меню в верхнем левом углу приложения Slack. Ваше приложение будет обновлено до последней версии.

Чтобы убедиться, что это последняя версия, рекомендуем вам проверить Официальный сайт Slack для определения последней доступной версии с указанием даты ее выпуска.

Если это та же версия, которую вы видите в своем приложении Slack, очистите кеш Slack.

3. Очистить кэш

Если обновление приложения не помогает, очистите его кеш, чтобы восстановить нормальную работу. Нажмите на три горизонтальные линии в верхнем левом углу приложения Slack, чтобы открыть раскрывающееся меню. Перейдите к Справка> Устранение неполадок в раскрывающемся меню и нажмите Очистить кеш и перезапустить.

Если очистка кеша не решает проблему, вы можете сбросить настройки приложения, но это не рекомендуется из-за рисков. Держите его последним как запасной вариант.

4. Отключить антивирусное программное обеспечение

Стороннее антивирусное программное обеспечение может помешать обработке вашего приложения, особенно если оно не из надежного источника и не рекомендовано Slack. В справочном центре Slack перечислены несколько программ, которые могут блокировать запросы на подключение.

К ним относятся Avira Browser Safety, Browser Guard, Pokki, Smart Panel, шпионское и рекламное ПО, а также Visual Discovery от Superfish. Кроме того, ту же проблему могут вызвать несколько антивирусов или программного обеспечения для блокировки рекламы, например Avast, McAfee, Norton, AVG, Adblock Plus.

Проверьте, какие из этих программ в настоящее время работают в фоновом режиме на вашем компьютере. Временно отключите программу, если она есть в списке. Удалите эту программу навсегда, если ее отключение решит проблему, и перенесите проблемы безопасности в другое программное обеспечение.

Кроме того, убедитесь, что вы не подключены к VPN в своем браузере, если у вас возникла та же проблема в веб-приложении Slack.

5. Отключить брандмауэр Windows

Если вы используете устройство Windows, убедитесь, что брандмауэр Windows не мешает обработке приложения. Перейдите в приложение «Настройки» Windows и нажмите Обновление и безопасность. На левой боковой панели щелкните Безопасность Windows и выберите Брандмауэр и защита сети.

Затем нажмите на Разрешить приложение через брандмауэр чтобы открыть список разрешенных приложений. Если Slack еще нет в списке разрешенных приложений, нажмите Изменить настройки. Таким образом вы можете добавлять, удалять или изменять приложения в списке.

В правом нижнем углу нажмите на Разрешить другое приложение и введите путь к приложению. Нажмите на Добавлять. Это предоставит Slack доступ к брандмауэру, что в конечном итоге решит проблему.

Внесите изменения и обновите приложение Slack, чтобы узнать, разрешило ли предоставление доступа к брандмауэру проблему. Кроме того, если вы используете сторонние приложения в качестве брандмауэров, сейчас самое время отключить их, чтобы предотвратить любое вмешательство в обработку вашего приложения.

СВЯЗАННЫЕ С: Slack vs. Discord: что лучше использовать?

Кроме того, если вы являетесь пользователем Windows и загрузили Slack из Microsoft Store, вы можете запустить средство устранения неполадок приложения Microsoft Store. Он автоматически просканирует приложения из Магазина на наличие проблем и исправит их. Таким образом вы убедитесь, что ваша ОС не вызывает проблемы.

Затем вам может потребоваться связаться с администратором Workspace, если все это не сработает.

Попробуйте спросить своих коллег, не сталкиваются ли они с той же проблемой, что и вы. Просто сообщите своему администратору рабочего пространства о проблеме, но если только вы испытываете трудности с отправкой сообщений, вы можете переустановить приложение в крайнем случае.

7. Переустановите приложение

Перед переустановкой Slack:

1. Убедитесь, что вы удалили его правильно и удалили все файлы Slack со своего компьютера.
2. Открыть Панель управления и перейти к Программы и характеристики.
3. В списке приложений щелкните правой кнопкой мыши Слабина и нажмите Удалить.

Верните свое приложение Slack в нужное русло

Надеюсь, исправления в списке помогут вам и вашей команде вернуться к работе. Вы можете связаться со службой поддержки клиентов Slack, создав новый запрос, если ни одно из вышеперечисленных решений не работает для вас, перейдя на Страница "Связаться с нами" в Slack. Обращение к ним как можно скорее поможет вам быстрее решить вашу проблему. Не откладывайте!

Вы знакомы с интеграцией со Slack? Теперь вы можете интегрировать несколько своих любимых приложений в Slack, чтобы управлять всем, не покидая рабочего пространства. Они упростят вам жизнь, так что взгляните!

Что такое интеграции со Slack? Как их использовать

Благодаря множеству интеграций приложений Slack вы можете не только общаться, но и автоматизировать многие из ваших повседневных рабочих процессов. Вот как им пользоваться!

Читать далее

Об авторе