Является ли Adobe активно поощряет международное пиратство программного обеспечения? [Мнение]

Реклама

Несколько недель назад я решил сделать что-то дикое и сумасшедшее:

Купить Adobe Creative Suite 5.5. У меня уже есть легальная коробочная копия Adobe Creative Suite 3, так как сложно может быть обновление? Я перешел на веб-сайт Adobe, чтобы меня встретили этим обнадеживающим сообщением:

Это здорово, правда? Экономия 20%! Сказав Adobe, что у меня есть копия CS3 Design Standard, я получил цену за обновление в 699 долларов за Design Standard (не премиум, заметьте). Это большие деньги, но я решил укусить пулю и все равно купить. Именно тогда начали происходить удивительные вещи.

Чего бы я ожидал (политика вменяемых цен)

Выше вы можете увидеть скриншот Steam, одного из основных способов купить загружаемое программное обеспечение для ПК сегодня. Конечно, это игры, но я хочу сказать, что вы видите цену, нажимаете, платите и получаете загрузку. Довольно просто, правда? Android Market делает это еще проще, конвертируя цены в вашу собственную валюту. Я мог бы найти множество других примеров организаций, продающих программное обеспечение, как это, потому что это

является как программное обеспечение продается в эти дни.

Итак, поскольку я покупаю загружаемый продукт, я ожидал заплатить за него, получить ссылку и ключ, и быть на моем веселом пути. Конечно, 699 долларов - это большие деньги, но это цена, так что, думаю, мне просто нужно выкашлять деньги.

Что на самом деле произошло

Непосредственно перед оформлением заказа была применена обещанная скидка 20%, и цена упала до $ 559,20:

А потом... Я нажал кнопку «Оформить заказ».

Это что? Ошибка? Это странно - у меня даже не было возможности ввести информацию о моей кредитной карте. Озадаченный, я позвонил по указанному выше номеру и объяснил, что пытался купить Adobe CS 5.5 с действующей международной кредитной картой.

Представитель Adobe сказал мне, что ей очень жаль, но я просто не могу купить CS 5.5 через веб-сайт. У меня должен быть американский адрес для выставления счетов, иначе они не смогут продать мне продукт. Страновые ограничения не являются чем-то новым; Например, Amazon App Store работает только в США. Hulu и Netflix также географически ограничены. Но что в этом случае отличается тем, что продукт, который я пытаюсь купить является доступны для продажи на моей территории той же компанией Adobe, которая имеет офисы в Израиле (моя территория). Они просто не продадут его мне через сайт.

Если бы на этом история закончилась, это был бы просто пример корпоративной неэффективности. Не могу купить его на сайте, большое дело. Но подождите, сюжет утолщается.

Как только я понял, что единственной возможностью для меня будет покупка приложения на месте, мне пришлось работать с сетью местных дистрибьюторов Adobe (Adobe не продавала напрямую мне, скромному клиенту). Пришлось по электронной почте каждому из них отдельно и ждать цитаты. Через несколько дней началось поступление котировок, и они достигли отметки в 800 долларов за обновление с CS 3 до CS 5.5. Adobe продает отдельный Ближневосточная версия, но я специально попросил английскую версию, поэтому разница в цене не из-за разницы в товар.

Один дистрибьютор зашел так далеко, что сказал мне, что мне придется подождать две недели после оплаты, потому что Adobe не позволяет им иметь в наличии коробки с обновлениями. И это для продукта, который доступен для загрузки с официального сайта Adobe, и который я даже не хотел в первую очередь в штучной упаковке.

Таким образом, продукт Adobe, который стоит 559 долларов в США, стоит около 800 долларов в Израиле, стране, где уровень жизни и ВВП ни в коем случае не выше, чем в США. И вы не можете скачать его, но вы должны купить его в штучной упаковке. И вам, возможно, придется подождать две недели, прежде чем вы получите это.

Интересно, правда?

Международная ситуация

Сначала я подумал, что Adobe должна что-то противопоставить Израилю (так бывает). Но потом я начал искать в Интернете, и начал искать такие статьи, как этот (показано выше, PC Pro), этот (из The Next Web), а также на форумах, в которых обсуждается ценовая политика Adobe. Взять, к примеру, Adobe CS 5.5 Master Collection. Этот товар стоит $ 2,599 в США. Если вы купите его в Великобритании, вам придется выложить 2268 фунтов стерлингов, не включая 20% НДС. Это $ 3499 до НДС - разница в $ 900!

Оказывается, у Adobe намеренно дискриминационная международная ценовая политика. Если вы находитесь за пределами США, вам часто придется платить много больше за те же самые биты и байты, которые получает клиент из США.

PC Pro выразился лучше, когда сказал: Это не просто вопрос лучшей деловой практики. Вся концепция кроссплатформенного дизайна Adobe построена по принципу универсального и ровного игрового поля. То же самое нельзя сказать о его ценовой политике, и ее необходимо изменить.

Официальный ответ Adobe

Я написал старшему менеджеру канала Adobe в Израиле г-ну Ави Зрихану, чтобы спросить, что дает. Ему потребовалось три рабочих дня, чтобы ответить, но он, наконец, вернулся ко мне со следующим образцом:

Мы устанавливаем наши цены на продукты Creative Suite на региональной основе, используя последовательную методологию. Условия местного рынка существенно влияют на наши цены.

Условия местного рынка включают в себя: расходы на ведение бизнеса в разных регионах и исследования клиентов, которые оценивают стоимость продукта на местном рынке.

Стоимость ведения бизнеса в регионе EMEA значительно выше на единицу полученного дохода, чем в Северной Америке. Например, на большом однородном рынке, таком как Северная Америка, мы можем достичь определенной экономии за счет масштаба, что влияет на ценообразование. За пределами США, напротив, мы должны поддерживать различные ситуации на региональном рынке с двумя основными валютами и 15 основными языками, что приводит к более высоким затратам.

Это очень интересно. Почему другие компании (Microsoft, Corel и другие) могут поддерживать один и тот же «разнообразный региональный рынок», не повышая цены с безумной прибылью?

Еще одна часть корпоративного новостного пика, которая мне нравится: «Стоимость […] значительно выше на единицу полученного дохода ». Другими словами, не так много людей покупают продукты Adobe на этом рынке. Ну и дела, интересно, почему!

Нижняя линия

Ценовая политика Adobe выглядит столь же креативно, как и их продукты. Их изобретательная региональная ценовая политика и странная практика оставляют пользователям два выбора: платить сумасшедшую наценку за один и тот же продукт или быть «пиратом». Или я читаю это неправильно? Дайте мне знать ниже.