Слушают ли сайты социальных сетей своих пользователей?

Рекламное объявление

Приложения для социальных сетей пытаются заинтересовать своих пользователей интересными новыми функциями и интересными обновлениями, но иногда эти обновления просто не имеют смысла. Эти четыре последние обновления на сайтах социальных сетей 9 обновлений социальных сетей, которые произошли, когда вы не смотрелиВ большинстве случаев обновления социальных сетей привлекают много внимания, но новые обновления Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr и Snapchat могли пройти мимо вас! Подробнее заставляют нас чесать в затылках.

Люди, которые регулярно пользуются социальными сетями, имеют твердое мнение о том, как они должны выглядеть и работать, и определенно не умалчивают об этом. Можно было бы подумать, что такая мгновенная обратная связь по функциям даст разработчикам массу информации, из которой можно будет извлечь, чтобы они могли выпускать только идеальные исправления.

Вместо этого иногда кажется, что разработчики полностью игнорируют пользовательскую базу и добавляют новые функции на основе положение солнца на небе, температура Адриатического моря и были ли в их кофе сливки в то утро.

Хотя вы, конечно, не можете угодить всем (и попытки сделать это - гарантированный рецепт катастрофы), последние пару недель оставили пользователей с некоторыми вопросами:

Зачем пользователям Tumblr нужен обмен мгновенными сообщениями? Почему не работает алгоритм главной страницы Reddit? Почему Facebook решил, что функция после разрыва отношений должна быть приоритетом? И, что наиболее важно, почему пользователям Twitter нужно «ставить лайки», а не «добавлять в избранное»?

Обмен мгновенными сообщениями на Tumblr

Что творится: Многие пользователи Tumblr, которые вошли в систему за последнюю неделю или около того, были встречены взрывом конфетти и сообщением «Поздравляем! У вас есть мгновенный обмен сообщениями! » на их экране.

Если с вами этого еще не случилось, поверьте, это произойдет в ближайшее время - это непрерывное обновление, и его полная доступность ожидается в начале следующего месяца.

Что хотели пользователи: Пользователи Tumblr давно хотели улучшить систему обмена сообщениями на сайте. До этого обновления в Tumblr было четыре способа общения:

1. Переблог поста с собственным комментарием (отлично подходит для шуток, плохо для личных разговоров)
2. Ответ на сообщение (сообщение не попадет в ваш блог, но ваш комментарий по-прежнему будет виден всем)
3. Почта поклонника (вы можете отправить сообщение другому блогеру, и он может ответить лично, после чего оно исчезнет из их почтового ящика)
4. Запросы (вы можете отправить сообщение другому блогеру, и он сможет ответить публично или конфиденциально, после чего и ваш ответ, и его вопрос исчезнут из вашего почтового ящика)

Система обмена сообщениями определенно была сломана, и пользователи Tumblr хотели ее исправить.

Что они получили: Вместо того, чтобы упростить систему обмена сообщениями, Tumblr удалил функцию ответа (возможно, одну из самых полезный из вышеперечисленных вариантов) без каких-либо объяснений, а затем начал предлагать частный обмен мгновенными сообщениями система.

Да, вы правильно прочитали. Теперь вы можете отправить кому-то письмо от фанатов, вопрос ИЛИ мгновенное сообщение, но вы не можете публично ответить на чье-то сообщение, не разместив его в своем собственном блоге.

«Почему необходимо проводить произвольное различие между этими тремя типами личных сообщений?» вы звоните со спины.

Я понятия не имею, как и никто из пользователей Tumblr.

Статические алгоритмы на Reddit

Что творится: Reddit рекламирует себя как «первую страницу Интернета» с серьезно устаревшим алгоритмом, который определяет, какие сообщения видны на первой странице. Когда происходят крупномасштабные события, Reddit теперь часто является одним из последних сайтов социальных сетей, освещающих текущие события на своей главной странице.

Раньше Reddit заполнял нишу, которую не занимал ни один другой веб-сайт социальных сетей, и действительно был лучшим местом, чтобы узнать о текущих событиях (и гифках с котятами, и менее пикантный контент Свобода слова vs. Преследование: почему Reddit запретил пять субреддитов?Reddit официально объявил о решении запретить пять субреддитов из-за продолжающихся проблем с преследованием. Подробнее ) очень давно. Однако по мере того, как другие сайты, такие как Twitter и Facebook, стали включать в себя трендовые хэштеги и предложили новостные статьи, Reddit придется либо активизировать свою игру, либо сменить фокус полностью.

Что хотели пользователи: Пользователи Reddit хотят видеть изменения в алгоритме первой страницы, которые позволяют спорным темам (например, трагическим историям в новостях) выходить на первую страницу. Хотя это исторически было эффективным, недавний всплеск посетителей оставил Reddit с более широкой базой пользователей, многие из которых используют голоса за и против как «нравится» и «не нравится». вместо указаний на то, добавила ли ссылка что-то ценное в текущую беседу на веб-сайте (Джон Бонаццо предлагает более подробное объяснение этого явление здесь).

Что они получили: Ну пока ничего. Первоначальные ответы Марти Вайнера (технического директора Reddit) были оборонительными и намекали, что с алгоритмом сайта все в порядке, потому что «ничего не изменилось».

Он пообещал изучить возможность изменения алгоритма, но на момент написания этой статьи ничего не было сделано, и с каждым актуальным событием, авторитет Reddit как сайта последних новостей растет. под гору.

Расставания на Facebook

Что творится: Расставания сложны, и Facebook решил, что именно он должен помочь вам в это трудное время. Обновление, только что выпущенное в США, предлагает пошаговый процесс под названием «Сделайте перерыв», который может вам помочь. скрывать обновления от бывшего, не уведомляя их, не позволять бывшему видеть ваши сообщения и снимать отметки со старых фото.

Что хотели пользователи: В общем, я думаю, что большинство случайных пользователей Facebook хотят простых способов контролировать, кто видит их сообщения, и ограничивать насколько Facebook знает Конфиденциальность в Facebook: 25 фактов о вас в социальной сетиFacebook знает о нас удивительное количество - информацию, которую мы добровольно предоставляем. На основе этой информации вы можете быть включены в демографическую группу, ваши лайки будут записаны и отношения будут отслеживаться. Вот 25 вещей, о которых знает Facebook ... Подробнее о них.

В некоторых случаях это может быть из-за разрыва отношений, но пользователи с такой же вероятностью захотят скрыть отметки во время «болезни». день от их боссов, фотографии дикой ночи от бабушек и дедушек и расстраивающие новости жизни от случайных знакомые.

Хотя у Facebook действительно есть очень настраиваемые параметры конфиденциальности, они могут быть неудобными для навигации (особенно для каждого человека) и часто приводят к большей путанице, чем к ясности. По сути, с момента его создания пользователи просили Facebook о простом процессе, который позволит им с уверенностью узнать, кто (и не может) видеть их фотографии и сообщения.

Что они получили: Мастер «Сделать перерыв» в Facebook - это не обязательно плохо, он просто невероятно ограничен в своих возможностях. Хотя это полезно для прекращения отношений (это вызвано изменением вашего статуса отношений, поэтому вы не сможете использовать его для дружеских отношений, которые недавно закончились), он фактически не вводит никаких новых функций и оставил остальную часть доступный настройки конфиденциальности в Facebook Защитите себя с помощью инструмента проверки конфиденциальности FacebookУ Facebook есть проблема с конфиденциальностью. Это не секрет. Вы слышите истории об этом через день. Поэтому, чтобы помочь пользователям лучше понять свои настройки, Facebook выпустил новый инструмент под названием Privacy Check-up. Подробнее как никогда запутанно.

Любовь в Твиттере

Что творится: Twitter обновил свой пользовательский интерфейс, так что вместо того, чтобы «добавлять в избранное» твит другого человека, нажимая значок звездочки, вы теперь «ставите лайк», нажимая значок сердца.

Что хотели пользователи: У пользователей Twitter есть много изменений, которые они хотели бы видеть - обновления, которые улучшат функциональность Twitter, простоту использования и эстетичный дизайн. Никого из этих пользователей особо не беспокоил тот факт, что они нажимали маленькую звездочку, и никто из них настаивали на том, что их пользовательский опыт действительно улучшился бы, если бы они могли нажать маленькую иконку в виде сердечка вместо.

Что они получили: Твиттер превратил маленькую звезду в сердечко. Пользователи потеряли рассудок.

С одной стороны, это легко увидеть как глупую реакцию на возможно незначительное изменение в работе Twitter.

Однако на тонком языке социальных сетей на самом деле было несколько законных аргументов. сделано о коннотациях, подразумеваемых в слове "лайк", чего нет при "добавлении в избранное" что-то. Добавление в избранное рассматривается как неэмоциональное заявление, значение которого может варьироваться от «Это отличный комментарий» до «Я не согласен с этим, но это верный аргумент» до «Я замечая это с иронией ». Однако симпатия к чему-либо редко бывает бесстрастным комментарием, и его почти невозможно интерпретировать как что-то кроме энтузиазма. соглашение.

Есть также некоторые признаки того, что Twitter может быть тестирование системы ответов на смайлики - шаг, который определенно позволил бы давать нюансы ответов, но одновременно устранил бы большую часть упрощенного дизайна Twitter.

Теория дизайна социальных сетей

Вам просто нужно задаться вопросом - со всеми исследованиями, деньгами и временем, которые тратятся на каждую новости в социальных сетях Видео и групповые сообщения Twitter: все, что вам нужно знатьTwitter, самая популярная в мире социальная сеть для микроблогов, представила две новые долгожданные функции. Теперь вы можете, наконец, записывать и публиковать видео прямо в Twitter, а также запускать частные групповые чаты. Подробнее , каковы эти приоритеты, на которых сосредотачиваются сайты социальных сетей?

Какие обновления вы действительно хотите видеть на предпочитаемой вами платформе социальных сетей? Дай мне знать в комментариях!

Кредит изображения: бизнесмены кричат от 6kor3dos через Shutterstock