8 раздражающих проблем с видео Amazon Prime (и как их исправить)

Amazon Prime Video - один из крупнейших и лучших потоковых сервисов, наполненный оригинальными и сторонними телешоу и фильмами. Однако что происходит, когда вы сталкиваетесь с проблемой? Может быть неприятно сесть и посмотреть что-нибудь только для того, чтобы получить ошибку Amazon Prime Video.

Вот почему мы составили этот список самых неприятных проблем Amazon Prime Video и способы их решения.

1. Ошибка Prime Video 7235 на Chromebook

Если вы смотрите Amazon Prime Video на своем Chromebook, вы можете получить ошибку 7235, в которой говорится, что в Chrome нет компонента WidevineCdm.

Если это произойдет с вами, сначала обновите Chrome. Вы можете сделать это, перейдя в Настройки> О Chrome. Chrome автоматически проверит наличие обновлений и установит их.

После этого введите хром: // компоненты в адресной строке. Найди Модуль расшифровки контента Widevine и нажмите Проверить обновления.

Наконец, перезапустите браузер. Проблема должна быть решена.

2. Ошибка Prime Video 2063 при покупке или аренде

В Amazon Prime Video есть множество шоу и фильмов на выбор, которые включены в подписку, но вы также можете покупать или брать напрокат другие названия.

Если при попытке это сделать вы получите ошибку 2063, вам следует убедиться, что вся ваша платежная информация верна и актуальна. Вы можете сделать это через Ваша учетная запись> Ваши платежи.

Проблема может заключаться во временной проблеме с вашим обычным способом оплаты. По возможности используйте другой.

3. Ошибка Prime Video 5005 при входе или выходе

Не можете даже войти в свой аккаунт? Если это так, вы можете увидеть ошибку Prime Video 5005 или аналогичную.

В качестве первого шага сбросьте пароль. Для этого выберите Забыли свой пароль? и следуйте подсказкам.

Если это не решит проблему, выполните полную перезагрузку устройства (будь то компьютер, смарт-телевизор или т. Д.).

Также перейдите в Ваша учетная запись> Контент и устройства> Устройства. Найдите устройство, которое вы используете, Отменить регистрацию его, а затем снова настройте. Это также полезно, если вы не можете выйти.

В качестве альтернативы, если вы можете с удовольствием просматривать другие службы и ваше интернет-соединение в порядке, проблема может быть на стороне Amazon. Подождите немного и попробуйте еще раз.

4. Неизвестные Amazon Prime Video Payments

Если в вашей учетной записи Amazon Prime Video есть платеж, который вы не узнаете, это может быть какое-то продление; возможно, ваша учетная запись Prime или канал. Вы можете проверить это через Основное членство страница и Ваши заказы страницу, обе доступны через Ваш счет.

Кроме того, возможно, что кто-то, имеющий доступ к вашей учетной записи, одобрил покупку. Перепроверьте с этими людьми. Если у вас есть дети, возможно, они сделали покупку случайно. Если да, рассмотрите настройка детского профиля Amazon.

Все еще не знаете, сколько стоит заряд? Свяжитесь с Amazon напрямую, указав дату списания и сумму.

5. Не могу посмотреть прямую трансляцию на мобильном устройстве

Amazon Prime Video иногда транслирует прямые трансляции, например концерты и спортивные мероприятия. Если вы настраиваетесь на свой мобильный телефон или планшет, возможно, вы не сможете найти прямую трансляцию.

Связанный: Лучшие сайты спортивных трансляций в прямом эфире

В таком случае просто обновите приложение Prime Video до последней версии. Вы можете сделать это через Google Play или App Store. Просто найдите Prime Video и коснитесь Обновлять.

6. Ошибка Prime Video 5014 или 5016 при вводе PIN-кода

Если вы используете PIN-код для защиты своей учетной записи, вы можете увидеть ошибку Prime Video 5014 или 5016 при попытке что-то разблокировать.

Если это произойдет, лучший совет - просто подождать несколько минут. Проблема обычно разрешается сама собой.

Если это не так, перейдите в настройки Prime Video и установите новый PIN-код. Это может решить проблему.

7. Невозможно передать что-то на Amazon Prime Video

Есть много вещей, которые могут привести к тому, что что-то не будет транслироваться на Amazon Prime Video, что может варьироваться в зависимости от того, какое устройство вы используете.

Вот несколько решений, которые вы должны попробовать по очереди:

• Полностью закройте приложение Amazon Prime и перезагрузите устройство.
• Проверьте наличие обновлений для вашего устройства и приложения и установите их.
• Отключите все VPN или антивирусное программное обеспечение.
• Прекратите любую интернет-активность в вашей сети (например, загрузку чего-либо в фоновом режиме или потоковую передачу кем-то в доме на другом устройстве).
• Вы можете транслировать одно и то же только на два устройства одновременно, поэтому убедитесь, что никто другой, имеющий доступ к вашей учетной записи, не пытается транслировать то, чем вы являетесь.
• Сбросьте ваш роутер чтобы убедиться, что это не проблема с подключением к Интернету.

8. Постоянная буферизация и задержка

Буферизация и задержка - одна из самых распространенных проблем с потоковой передачей, не говоря уже об Amazon Prime Video. Это может быть очень неприятно, когда ваш просмотр постоянно прерывается вращающимся кругом гибели.

Вам следует запустить тест скорости сети чтобы узнать скорость загрузки. В Prime Video вам необходимо не менее 1 МБ / с для содержимого SD, 5 МБ / с для содержимого HD и 15 МБ / с для содержимого 4K. В идеале ваши скорости должны комфортно превышать это значение, чтобы учесть любые падения.

Здесь также применимы другие обычные шаги: перезапустите все (включая интернет), обновите все и повторите попытку.

Наконец, вы уверены, что это отставание от потока? В вашем телевизоре может быть применено сглаживание движения, которое помогает устранить двоение изображения и размытость. К сожалению, это также может привести к тому, что ваш поток будет выглядеть так, как будто он отстает, особенно если он был снят со скоростью 24 кадра в секунду. Посмотрите в настройках вашего телевизора такие параметры, как размытие и уменьшение дрожания, и отключите их.

Получите Amazon Prime Video снова работающим

Надеюсь, вы нашли здесь свою проблему и решили ее. Если нет, лучше всего обратиться в службу поддержки Amazon и позволить их консультантам помочь вам в некоторых шагах по устранению неполадок.

На стриминг влияет так много факторов - провайдер, ваше устройство, ваша сеть, - что иногда что-то пойдет не так. И новые проблемы могут возникнуть по мере выпуска обновлений Amazon. Однако у компании обычно хорошо получается быстро выявлять и исправлять их.

Как исправить Amazon Prime Video, когда оно не работает

Если Amazon Prime Video не работает, вот что вам нужно знать, чтобы он снова заработал в кратчайшие сроки.

Читать далее

Об авторе