Microsoft сохраняет за собой право на ремонт: что это означает для потребителей

Microsoft возглавляет список, будучи одной из первых крупных технологических компаний, принявших участие в независимом исследовании преимуществ права на ремонт. Хотя движение за право на ремонт существует уже более десяти лет, США отстают в его реализации по сравнению с другими странами.

Благодаря приверженности Microsoft многие защитники надеются, что она сможет придать импульс усилиям и добиться значительных изменений в дизайне продуктов и процессах. Но каково право на ремонт и почему этот шаг Microsoft так важен?

Что такое право на исправление движения?

В право на ремонт относится к законодательству, которое требует от производителей технологий предоставлять потребителям практические средства для ремонта своих устройств. Часто это детали, инструменты, методы диагностики, документация и т. Д. Хотя это движение существует уже некоторое время, Microsoft и многие другие технологические компании открыто лоббируют его отказ, ссылаясь на коммерческую тайну или нанесение ущерба прибыли.

В течение многих лет стандартной практикой для многих технологических компаний было ограничение доступа к оригинальным деталям и документации по ремонту. Помимо этого, ведущие компании, такие как Apple и Samsung, приложили несколько усилий, чтобы заставить клиентов использовать только авторизованные ремонтные центры, несмотря на значительную разницу в стоимости.

Связанный: Как проверить, есть ли у вашего iPhone поддельные детали

Методы, традиционно используемые для предотвращения самостоятельного ремонта, включают аннулирование гарантии или конструкцию продукта, затрудняющую снятие деталей, например, в случае Ноутбук Microsoft Surface. Кроме того, производители также выполняют сопряжение компонентов, при котором компоненты будут привязаны к определенному серийному номеру устройства с помощью программного обеспечения. Такая практика делает излишне непригодными для использования совместимые детали.

В 2018 году Федеральная торговая комиссия выпустила несколько уведомлений производителям, таким как Microsoft, Sony и Nintendo, за их обманчивую практику гарантии. Эти методы включают в себя недействительность гарантий после удаления наклейки, сторонние детали, использованные для ремонта, или неавторизованный техник, ремонтирующий ваше устройство. К сожалению, некоторые из этих компаний внесли какие-либо заметные изменения в эти положения.

Проблема с моделью авторизованного ремонтного центра

Несомненно, ремонт устройства в авторизованном сервисном центре дает множество преимуществ. Часто в этих аккредитованных центрах есть обученный персонал, который точно знает, как ремонтировать устройства в соответствии со стандартами производителя. Вы также уверены, что они не будут использовать неоригинальные детали с вашим устройством и несут ответственность за любые проблемы впоследствии.

Однако авторизованные сервисные партнеры часто дороги и непрактичны как для потребителей, так и для поставщиков услуг. Фактически, в то время как Apple запустила свой Независимая программа ремонта в 2020 году многие независимые ремонтные мастерские сообщили о несправедливых юридических последствиях, которые помешали им присоединиться к ним.

По этой причине компании, по сути, побуждают клиентов покупать новые продукты вместо того, чтобы пытаться отремонтировать свои старые устройства. В конце концов, это стимулирует культуру потребления и увеличивает ущерб от производства для окружающей среды в эпоху, когда изменение климата вызывает растущую озабоченность.

Как право на исправление движения влияет на вас

Группа защиты интересов акционеров Как вы сеете оказал давление на Microsoft, приняв резолюцию акционеров с просьбой рассмотреть возможность пересмотра существующей политики прав на исправление ошибок. Наконец, похоже, это сработало.

В 2021 году Microsoft наняла внешних консультантов для изучения экологических и социальных преимуществ предоставления клиентам возможности ремонтировать устройства. Планируемое к выпуску в мае 2022 года исследование может стать руководством для будущих проектов и планов. Со временем Microsoft может стать пионером проекта, по которому другие технологические компании смогут следовать в дальнейшем.

Если результаты исследования будут положительными, это знаменательное исследование может переломить ситуацию в отношении права на восстановление движения и повлиять на законодательство США в будущем. Является ли это исследование просто рекламным ходом для успокоения потребителей или фактически дорожной картой к значимому изменения, это шаг в правильном направлении, чтобы вы могли ремонтировать свои устройства более безопасно и по доступной цене.

Стоит ли обновлять или ремонтировать компьютер?

Компьютеры быстро стареют. Через год они взрослеют, через три года становятся пожилыми, а через пять готовы к выходу на пенсию. И компьютерные фанаты, и обычные пользователи привыкли к быстрому циклу замены или его раздражает. Отчасти раздражает неуверенность в замене. Когда вы обновляете или ремонтируете компьютер, а когда просто отказываетесь от него и строите или покупаете новый?

Читать далее

Об авторе