Как Amazon упрощает открытие новых навыков Alexa

Сразу после установки интеллектуальные колонки Amazon Echo могут выполнять широкий спектр полезных задач. Это благодаря голосовому помощнику Amazon, Alexa, который может выполнять поиск в Google, зачитывать заголовки новостей, устанавливать напоминания, заказывать продукты, рассказывать анекдоты и многое другое.

Какими бы удивительными ни казались его возможности, это лишь малая часть того, на что способен голосовой помощник Amazon. К сожалению, большинство способностей Алексы, которые удачно называются навыками, спрятаны в Магазине навыков с очень малой видимостью.

Однако это может скоро измениться, поскольку Amazon наконец-то решает проблему обнаружения навыков Alexa.

Решение одной из самых больших проблем Alexa

Хотя Alexa, несомненно, стал большим хитом, обнаружение навыков по-прежнему является проблемой для пользователей голосового помощника AI.

В соответствии с Голосовой робот, в последнем квартале 2020 года было доступно около 77 000 навыков Alexa в США, 37 000 в Великобритании, 34 000 в Индии и более 25 000 в Австралии и Канаде. Сама Amazon уже давно заявляла, что во всем мире существует более 100 000 уникальных навыков работы с Alexa.

К сожалению, очень немногие из этих навыков получают необходимую им видимость. В результате получается много захватывающие навыки Alexa пылиться в Магазине навыков, в то время как пользователи продолжают использовать Alexa только для основных задач.

Пытаясь решить эту проблему, Алекса в прямом эфире 2021, Amazon объявила, что это будет введение нескольких новых функций. Среди функций есть виджеты для навыков, избранные карточки навыков и персонализированные предложения навыков. Компания также предлагает клиентам возможность открыть для себя новые навыки, используя фразы, ориентированные на открытие.

Объясняя функцию «виджета для навыков», Amazon отметила, что предоставит разработчикам инструменты для создания интерактивных виджетов для их навыков. После этого клиенты Alexa смогут добавлять виджеты в свое эхо-шоу или любое устройство на базе Alexa с экраном.

Изюминкой этой функции является то, что пользователи Alexa смогут испытать навыки Alexa и взаимодействовать с ними, даже не активируя их. Другими словами, одно из решений Amazon по выявлению навыков - помочь клиентам на практике освоить опубликованные навыки.

Хотя это решение будет полезно для клиентов, у которых есть устройство Alexa с экраном, например Эхо Шоу Амазонки 10, это не особо важно для клиентов с безэкранными устройствами.

Избранные карты навыков

После настройки на главном экране эхо-шоу обычно отображаются заголовки новостей, фотографии и рецепты. Согласно Amazon, избранные разработчики скоро смогут продвигать свои навыки в этих экранных пространствах.

Вместо того, чтобы ждать, пока клиенты будут искать навыки, Amazon хочет сделать захватывающие навыки доступными для пользователей Alexa.

С помощью рекомендуемых карточек навыков пользователи Alexa смогут взаимодействовать с некоторыми избранными навыками прямо со своих домашних экранов. Идея состоит в том, чтобы дать сторонним разработчикам навыков способ соблазнить, привлечь и привлечь клиентов за их навыки, не дожидаясь, пока их обнаружат органически.

Хотя рекомендуемые карты навыков - еще одна блестящая попытка решить проблему обнаружения навыков Alexa, только владельцы Echo Show почувствуют какое-либо потенциальное влияние.

Индивидуальные предложения по навыкам

Персонализированные предложения по навыкам - это попытка Amazon побудить пользователей Alexa продолжать использовать те навыки, которые им нравятся. Amazon предоставляет разработчикам навыков Alexa способ нацеливания на клиентов, которые использовали или проявили интерес к своим навыкам или аналогичным навыкам.

Например, клиентам Alexa, которые проявляют интерес к навыкам работы на фондовом рынке, могут быть предложены навыки, предлагающие аналогичные услуги. Amazon надеется стимулировать открытие навыков, помогая разработчикам предлагать клиентам Alexa соответствующие навыки, которые им наверняка понравятся.

Если вы играете во много игр с Alexa, помощник Amazon вскоре может показывать вам похожие игры.

Рекомендации по навыкам с помощью популярных фраз

По данным Amazon, клиенты Alexa ежемесячно произносят миллионы заявлений, ориентированных на открытие. Это дает возможность предлагать миллионы навыков каждый месяц.

Вскоре клиенты получат навыки, предложенные им как часть ответа Alexa, когда они будут использовать фразу, ориентированную на открытие. Такие фразы, как «Алекса, мне нужна тренировка» или «Алекса, давай поиграем», вскоре будут вызывать предложения по навыкам, поскольку они ориентированы на открытие.

Это может стать одной из самых эффективных стратегий Amazon по раскрытию навыков. Поскольку предлагаемые навыки будут очень актуальны для запроса клиента и будут обслуживаться в режиме реального времени, пользователи Alexa могут рассчитывать на полноценный опыт открытия.

Предыдущие попытки решить проблему

Обнаружение навыков в платформах только для голоса было исторически сложным. В прошлом Amazon пробовала несколько других способов предложить клиентам Alexa навыки. Однако их влияние было в основном незначительным. Некоторые попытки даже раздражали пользователей.

В 2017 г. Алекса начала предлагать сторонние навыки всякий раз, когда Алекса не могла ответить на брошенный ей запрос. До этого Алекса обычно отвечала: «Хммм... Я этого не знаю ». Amazon начала предлагать пользователям сторонние навыки вместо того, чтобы просто отключиться, когда Алекса была застигнута врасплох.

Хотя это было до некоторой степени полезно, другие функции, такие как пресловутое предложение Alexa «Кстати ...», не были хорошо приняты всеми пользователями. Алекса периодически предлагала навыки - некоторые из которых не имели отношения к контексту - даже после того, как пользователь завершил разговор с голосовым помощником. Многие пользователи Alexa теперь ищут способы отключить эту функцию, эффективно нарушая ее цель.

Чего следует ожидать пользователям Alexa

В связи с сокращением доли рынка интеллектуальных динамиков перед лицом новой конкуренции Amazon предлагает несколько новых функций. Хотя Echo на базе Alexa по-прежнему лидирует, интеллектуальные колонки от таких компаний, как Google и Apple, быстро сокращают разрыв.

Amazon надеется, что быстрые улучшения в Alexa помогут удержать ее выше своих конкурентов. Однако до сих пор неясно, насколько эти новые функции повлияют на стремление Amazon помочь вам открыть для себя новые навыки работы с Alexa. Тем не менее, все они представляют собой практическое решение проблемы, которую исторически было трудно решить.

Как и большинство функций, анонсированных на Alexa Live 2021, пользователям умного помощника Amazon (и продуктов, которые он поддерживает) придется немного подождать, прежде чем они будут полностью развернуты.

Как задействовать навыки Alexa: 3 разных способа

Мы покажем вам все три способа задействовать навык Alexa на вашем Amazon Echo.

Читать далее

Об авторе