Объяснение реальности программного обеспечения для наблюдения за удаленными работниками

Стигма, которую иногда ассоциировали с работой на дому, исчезла, и мы должны благодарить за это пандемию COVID-19.

Из всех изменений, вызванных коронавирусом, это вряд ли самое худшее, но работодатели могут не думать об этом. С их точки зрения, удаленная работа сотрудников имеет ряд существенных недостатков.

Затраты могут быть ниже, а сотрудники могут быть счастливее, но как работодатель отслеживает производительность и продуктивность сотрудника в удаленной рабочей среде? Конечно, с программным обеспечением для наблюдения за сотрудниками.

Что такое программное обеспечение для наблюдения за сотрудниками?

Программное обеспечение для наблюдения за сотрудниками - это программное обеспечение любого типа, используемое для наблюдения, мониторинга и анализа эффективности работы сотрудника.

Согласно исследованию сайта обзора VPN Top10VPN, спрос на программное обеспечение для наблюдения за сотрудниками резко вырос с начала пандемии.

В апреле 2020 года, в самом начале пандемии, мировой спрос на программное обеспечение для мониторинга сотрудников вырос на 87 процентов.

С марта 2021 года исследователи зафиксировали средний рост на 63 процента по сравнению со средними показателями до пандемии, демонстрируя, что спрос не снижается.

По их словам, это новая норма.

У работодателей есть широкий выбор инструментов для мониторинга. Некоторые из них довольно просты, но другие невероятно агрессивны и предлагают, например, наблюдение через веб-камеру и дистанционное управление.

Итак, что именно ищут работодатели?

Хотя такие инструменты, как Time Doctor, DeskTime и Teramind, кажутся востребованными, объем интернет-поисков Ключевые слова, связанные с программным обеспечением для видеонаблюдения, позволяют заглянуть в коллективный разум, показывая, что 26 популярных сотрудников инструменты наблюдения.

Связанный: Лучшие функции Time Doctor для мониторинга производительности вашей команды

Из этих 26 популярных инструментов 81 процент способен регистрация нажатий клавиш61% предлагают мониторинг обмена мгновенными сообщениями, 65% отправляют оповещения о действиях пользователей, а 38% имеют возможность удаленного управления.

Какую информацию работодатель сможет экстраполировать, например, из мгновенных сообщений сотрудников?

Софтверная компания Осведомленныйнапример, на своем официальном сайте хвастается, что один из его инструментов может «отслеживать коллективные изменения в настроение, отношение или поведение "и" получить более глубокое понимание того, где и как беседы происходить. "

По словам компании, он также может «определять тенденции в настроениях при разговоре и аномалии поведения. в ваших сетях "и" анализировать до уровня группы, включая частные и секретные группы ".

Сходным образом, iMonitorSoft выпустила несколько высокоинвазивных продуктов для наблюдения за сотрудниками, которые могут отслеживать и записывать задания на печать, транслировать видео с рабочих столов сотрудников в в реальном времени, отслеживайте все действия, связанные с Интернетом (включая, например, передачу файлов в Skype), записывайте электронные письма и мгновенные сообщения и многое другое.

Рекламируемое как централизованное решение для наблюдения за сотрудниками, iMonitorSoft хранит все собранные данные, позволяя работодателям просматривать их в любое время.

EfficientLab'Work Examiner также может собирать огромное количество данных и, например, позволять работодателям "просматривать скриншоты с компьютера пользователя в режиме реального времени с постоянным обновлением, почти как шпион кулачок "

Программное обеспечение также может применять веб-фильтры, отслеживать посещаемость и записывать нажатия клавиш. «Вы даже можете захватывать пароли, введенные во многих программах и на веб-сайтах!» на сайте компании говорится.

Лучше всего то, что Work Examiner «работает в скрытом режиме», что означает, что его практически невозможно обнаружить: на панели задач нет значков, элементов в диспетчере задач и так далее. «Более того, скрытые клиентские модули WE защищены от остановки», - заявляет EfficientLab.

Ваш босс наблюдает за вами?

То, что может показаться антиутопической фантастикой, уже внедряется в компаниях по всему миру.

Порок недавно получил внутренний документ Amazon, из которого видно, что компания хочет отслеживать нажатия на клавиатуру и мышь сотрудников службы поддержки клиентов.

В документе говорится, что Amazon имеет брешь в безопасности и включает ряд случаев, когда самозванцам удавалось украсть данные клиентов Amazon.

Другие технологические гиганты, похоже, также движутся в этом направлении.

СВЯЗАННЫЕ С: Отчет: Amazon рассматривает возможность позволить Alexa отслеживать ваших детей

Новости NBC Ранее в этом месяце сообщалось, что Teleperformance, одна из крупнейших в мире компаний-колл-центров, заставляет сотрудников соглашаться на домашнее наблюдение.

Teleperformance, который используется Amazon, Apple и Uber, якобы вынудил некоторых сотрудников подписать новый контракт и разрешить установку камер на базе искусственного интеллекта в своих домах. Контракт якобы также позволяет компании собирать и хранить данные членов семей сотрудников, в том числе несовершеннолетних.

Сотрудники Teleperformance в Албании сопротивлялись спросу, сообщая о компании уполномоченному по информации и защите данных страны. Орган постановил, что Teleperformance не может использовать веб-камеры для наблюдения за удаленными сотрудниками.

Излишне говорить, что защитники конфиденциальности обеспокоены. Между менеджментом и инвазивным надзором есть тонкая грань, и некоторые компании, похоже, ее пересекают.

Брайан Хонан, консультант по кибербезопасности и бывший советник Европола, рассказал CNBC что некоторые инструменты наблюдения за сотрудниками - например, те, которые регистрируют нажатия клавиш и делают снимки экрана - могут даже быть незаконными в соответствии с правилами Европейского Союза GDPR.

Последствия для кибербезопасности

Помимо очевидных последствий для конфиденциальности, переход к удаленной работе сделал компании и сотрудников более уязвимыми для кибератак.

В соответствии с Безопасность IBM, только правительство Соединенных Штатов сообщило о 400-процентном росте кибератак в апреле 2020 года по сравнению с уровнем до пандемии.

В июне прошлого года в социальной сети Twitter произошла серьезная брешь, когда подросток выдавал себя за работника. из ИТ-отдела позвонили нескольким удаленным сотрудникам с просьбой предоставить учетные данные во внутреннюю службу поддержки клиентов. портал.

Подростку и двум сотрудникам удалось завладеть аккаунтами видных политиков и бизнесменов и, в конечном итоге, получить от их последователей около 120 000 долларов с помощью биткойн-схемы.

Если умный подросток может взломать аккаунты миллиардера Илона Маска и президента США Джо Байдена в Твиттере, что могут сделать изощренные хакерские группы и враждебные иностранные правительства?

Twitter сказал сотрудникам, что они могут работать из дома вечно, если захотят, и компании по всему миру сделали то же самое. Если удаленная работа не исчезнет, ​​было бы разумно предположить, что программное обеспечение для наблюдения за сотрудниками также никуда не денется.

Сохранение конфиденциальности под наблюдением сотрудников

Компании имеют право отслеживать и контролировать сотрудников, даже тех, кто работает из дома, но их права не являются абсолютными.

В демократическом обществе сотрудники обладают определенной степенью суверенитета и правом разделять профессиональное и личное; проведите грань между управлением и слежкой.

С точки зрения работодателя, предоставление работнику доступа к системам компании с помощью личных устройств представляет собой потенциальный риск для кибербезопасности.

Для сотрудника держать дом и работу отдельно это необходимость.

Если по какой-то причине вам необходимо использовать личное устройство для работы, не забудьте сделать резервную копию своих данных, используйте только надежное программное обеспечение, храните свои пароли в безопасности и инвестируйте в надежное антивирусное программное обеспечение, способное обнаруживать и блокировать потенциально опасные Программы.

Используете собственное устройство для работы? Вот как защитить бизнес и личные данные

Вот как вы можете создать надежные политики использования собственного устройства (BYOD) на работе, чтобы обеспечить безопасность информации.

Читать далее

Об авторе