FaceTime не работает? 15 возможных исправлений, которые стоит попробовать

Когда FaceTime работает, это прекрасно. Вы можете общаться по видеосвязи с друзьями и семьей с идеальной четкостью. Но когда FaceTime не работает на вашем iPhone, iPad или Mac, существует так много потенциальных проблем, что трудно понять, как их исправить.

Мы собрали все лучшие способы исправить FaceTime. Начните сверху с наиболее вероятного решения, а затем пройдите по списку, чтобы FaceTime снова заработал.

У нас даже есть специальные исправления для случаев, когда Group FaceTime не работает, так что следите за тем, если это ваша проблема.

1. Перезагрузите ваш iPhone, iPad или Mac

Один из лучших советов по устранению неполадок для любого приложения - перезагрузить устройство; этот совет действует, когда FaceTime не работает. Лучше сначала закрыть все свои приложения, чтобы убедиться, что вы не потеряете несохраненный прогресс, и чтобы они запускались заново после перезапуска.

Если ваше устройство не отвечает, узнайте, как принудительно перезагрузить iPhone или принудительно перезагрузить Mac вместо.

2. Узнайте, недоступен ли FaceTime для всех

В сервисах Apple иногда возникают технические проблемы, а это означает, что FaceTime ни с кем не соединяется. Когда это происходит, вам ничего не остается, кроме как ждать, пока Apple найдет решение.

Взгляните на текущий статус каждой службы Apple на Веб-сайт состояния системы Apple. Эта страница также предупреждает вас о запланированном отключении FaceTime.

3. Подтвердите, работает ли FaceTime в вашей стране

К сожалению, FaceTime недоступен во всем мире, хотя, безусловно, близок к этому. Он также доступен не для всех сотовых операторов.

Взгляни на Страница поддержки оператора связи Apple чтобы узнать, будет ли FaceTime работать в вашей стране с вашим оператором сотовой связи. Если FaceTime недоступен там, где вы живете, вы можете обойти эти ограничения, используя VPN на вашем iPhone.

4. Проверьте подключение к Интернету на вашем устройстве

В отличие от обычных телефонных звонков FaceTime соединяется с другими людьми через Интернет. Если FaceTime не работает, загрузите новую веб-страницу на свой iPhone, iPad или Mac, чтобы проверить подключение к Интернету.

FaceTime лучше всего работает через Wi-Fi, но вы также можете использовать его с сотовыми данными на iPhone или iPad. Чтобы использовать FaceTime без Wi-Fi, перейдите в Настройки> Сотовая связь и включите ползунок FaceTime, чтобы разрешить использование сотовых данных.

На своем iPhone вы можете проверить свои контактные данные FaceTime, перейдя в Настройки> FaceTime> С вами можно связаться по FaceTime в. Попросите человека, которому вы звоните, сделать то же самое, чтобы убедиться, что у вас есть для него правильные данные.

Чтобы проверить эти сведения на Mac, откройте FaceTime приложение и перейдите в FaceTime> Настройки из строки меню. Найдите свои контактные данные в середине Предпочтения.

6. Убедитесь, что ваше устройство работает с Group FaceTime

Возможно, вы не сможете получить Групповые чаты FaceTime работать, если ваше устройство слишком старое. Это может быть так, даже если личные разговоры FaceTime разрешены.

Для групповых чатов FaceTime всем необходимо одно из следующих устройств под управлением iOS 12.1.4 или новее:

• iPhone 6S или новее
• iPad Pro, iPad Air 2, iPad mini 4, iPad (5-го поколения) или новее
• iPod touch (7-го поколения)
• Любой Mac под управлением macOS Mojave 10.14.3 или новее.

7. Ограничьте количество людей в групповом чате FaceTime

FaceTime позволяет вам начать групповой чат, в котором одновременно могут участвовать до 32 человек. Но наличие такого количества людей затрудняет определение того, кто вызывает проблемы FaceTime. Попробуйте начать индивидуальный чат, а затем добавляйте дополнительных людей по одному, чтобы узнать, когда начнутся проблемы.

Если FaceTime вообще ни с кем не соединяется, возможно, проблема связана с вашим устройством или подключением к Интернету. Однако, если FaceTime не работает с одним человеком, проблема, вероятно, кроется в его стороне.

8. Обновите программное обеспечение на вашем устройстве

FaceTime может столкнуться с проблемами, если на вашем iPhone, iPad или Mac не установлена ​​последняя версия программного обеспечения. Обновите свое устройство до последней версии ОС, чтобы решить эту проблему. Кроме того, убедитесь, что человек, которому вы пытаетесь позвонить, также обновляет свое устройство.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> Общие> Обновление ПО.

На Mac перейдите в Системные настройки> Обновление программного обеспечения.

9. Автоматическая установка даты и времени

Apple предлагает вам установить дату и время автоматически, если FaceTime не работает на вашем iPhone, iPad или Mac. Большинство из нас все равно это делают, но вы должны убедиться, что это включено в настройках вашего устройства.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> Общие> Дата и время и убедитесь Установить автоматически включен.

На Mac перейдите в Системные настройки> Дата и время. Поставьте галочку, чтобы Установить дату и время автоматически чтобы выбрать свой часовой пояс.

10. Временно отключите FaceTime в настройках

Вы можете выключить и включить FaceTime в настройках FaceTime на вашем iPhone, iPad или Mac. Возможно, вам придется войти в свою учетную запись Apple ID, когда вы снова ее включите.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> FaceTime. Используйте переключатель вверху страницы, чтобы повернуть FaceTime выключен, затем коснитесь его еще раз, чтобы снова включить.

На Mac откройте FaceTime приложение и перейдите в FaceTime> Настройки из строки меню. Снимите флажок, чтобы Включить эту учетную запись, чтобы выключить FaceTime. Затем установите флажок, чтобы снова включить его.

11. Выйдите из FaceTime, затем войдите снова

Если FaceTime по-прежнему не работает на вашем iPhone, iPad или Mac, полностью выйдите из системы, а затем войдите снова. Убедитесь, что вы используете правильное имя пользователя и пароль Apple ID при повторном входе в систему.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> FaceTime. Коснитесь своего идентификатор Apple ID и выберите Выход из появившегося всплывающего окна. После выхода коснитесь Используйте свой Apple ID для FaceTime и войдите в систему, используя данные своего Apple ID.

На Mac откройте FaceTime приложение и перейдите в FaceTime> Настройки из строки меню. Нажмите Выход в верхней части окна, затем подтвердите, что хотите Выход. После выхода введите данные своего Apple ID в главном окне FaceTime, чтобы войти снова.

12. Проверьте камеру и микрофон на вашем устройстве

Если люди не видят или не слышат вас в FaceTime, возможно, проблема с камерой или микрофонами на вашем устройстве. Самый простой способ проверить это - открыть Камера app и запишите короткое видео вашего разговора на фронтальную камеру. На Mac используйте Фотобудка приложение для этого.

Воспроизведите видео, чтобы узнать, есть ли проблемы с записанным аудио или видео. Если есть, см. как исправить проблемы с камерой iPhone первый. Связаться с Служба поддержки Apple отремонтировать камеру или микрофон, если эти советы не сработают.

13. Включите камеру и микрофон в FaceTime

Если люди не видят или не слышат вас в FaceTime, возможно, вы отключили камеру или микрофон для этого вызова FaceTime.

Во время вызова FaceTime откройте дополнительные элементы управления, коснувшись экрана на iPhone или iPad или наведя указатель мыши на окно FaceTime на Mac. Щелкните значок Камера а также Микрофон значки для включения и выключения камеры или микрофона во время разговора.

14. Отключить ограничения содержимого FaceTime

Если приложение FaceTime полностью отсутствует на вашем iPhone, iPad или Mac, возможно, вы включили ограничения экранного времени. Люди обычно используют эти настройки, чтобы маленькие дети не могли получить доступ к определенным функциям устройства.

На iPhone или iPad перейдите в Настройки> Экранное время> Ограничения по контенту и конфиденциальности. Войти в Разрешенные приложения и убедитесь FaceTime а также Камера оба включены. При появлении запроса введите пароль для экранного времени, который может отличаться от стандартного пароля.

На Mac перейдите в Системные настройки> Время экрана, затем выберите Контент и конфиденциальность из боковой панели. Перейти к Программы вкладка и установите флажки для Камера а также FaceTime. При появлении запроса введите пароль для экранного времени.

15. Включите определенные порты в вашем брандмауэре

FaceTime не работает на Mac, если брандмауэр вашего компьютера блокирует необходимые подключения. Это может произойти со сторонними брандмауэрами, которые не настроены для работы с FaceTime. Вы можете решить эти проблемы, не отключая брандмауэр, открыв определенные порты.

Узнайте, как разблокировать определенные порты, у того, кто создал ваш брандмауэр. Тогда взгляни на Страница поддержки брандмауэра Apple чтобы узнать, какие порты нужно разблокировать для FaceTime.

Используйте альтернативу FaceTime, если она все еще не работает

Вы сможете решить почти все проблемы FaceTime с помощью приведенных выше советов по устранению неполадок.

Если FaceTime по-прежнему не работает, вы всегда можете использовать альтернативное приложение. Вместо FaceTime можно использовать множество приложений для видеоконференций. Большинство из них бесплатны и почти все работают на нескольких платформах.

10 лучших приложений для бесплатных групповых конференц-звонков

Вот лучшие бесплатные приложения для групповых видеозвонков, чтобы поговорить с друзьями или коллегами по бизнесу, не платя ни цента!

Читать далее

Об авторе