Ваш дверной звонок отключился от сети? Как определить и исправить проблему

Есть несколько причин, из-за которых дверной звонок Ring может потерять связь. Если ваш дверной звонок Ring отключился, мы поможем вам снова его заработать.

В этой статье мы рассмотрим некоторые распространенные проблемы с подключением к дверному звонку и несколько простых шагов по устранению неполадок, которые вы можете попробовать снова подключить к сети.

Что такое дверной звонок?

Дверной звонок Ring обеспечивает удобство, душевное спокойствие и (особенно) безопасность. Когда вы открываете приложение Ring, вы увидите девиз Ring: «Наша миссия - снизить уровень преступности в окрестностях».

В дверных звонках есть камера, чтобы следить за входной дверью, и динамик, чтобы общаться со всеми, кто звонит в дверной звонок.; они не будут знать, находитесь ли вы дома или общаетесь удаленно через приложение Ring. Когда они звонят в дверной звонок, ваше приложение уведомит вас и предоставит видео с камеры дверного звонка.

Вы их увидите, но они будут слышать только вас. Камера также предоставляет вашему приложению уведомления о движении.

При наличии подписки на вашем устройстве будут храниться видеоматериалы, которые вы сможете просмотреть и просмотреть. Сохраненные видеозаписи были полезны во многих случаях, когда клиенты Ring предоставил видеозаписи в полицию, которые смогли использовать его для идентификации преступников, таких как пираты крыльца.

Как узнать, есть ли проблема с дверным звонком

Как и в случае с любым устройством умного дома, иногда вы пытаетесь получить к нему доступ через приложение, но не можете. Это может расстраивать. В приложении Ring ваша камера будет отображаться как Не в сети когда соединение отсутствует. С Звонок видео дверной звонок Pro, белый свет будет перемещаться по часовой стрелке вокруг кнопки дверного звонка (как луна, вращающаяся вокруг планеты).

Это хороший способ уведомить вас, но, возможно, это не самый разумный подход к обеспечению безопасности, поскольку он сообщает всем, кто находится за вашей дверью, что камера может не работать. К счастью, исправить это можно быстро и легко.

Что может привести к потере связи на кольцевом устройстве?

К сожалению, многие вещи могут вызвать проблемы с подключением к дверному звонку, в том числе планировка вашего дома. Множество комнат с большим количеством стен между кольцевым устройством и маршрутизатором Wi-Fi могут создавать помехи для сигнала Wi-Fi. Материал в ваших стенах может еще больше ухудшить сигнал.

Например, сигнал Wi-Fi может иметь проблемы с прохождением через кирпичные стены. По этим причинам важным фактором может быть слишком большое расстояние между кольцевым устройством и маршрутизатором WiFi. У вашего телефона, дверного звонка или WiFi-роутера могут быть проблемы с конфигурацией оборудования или программного обеспечения. Например, ваше кольцевое устройство могло потерять питание.

Существуют шаги, которые вы можете предпринять для решения этих проблем, и ваше приложение Ring может принять их оттуда, если у вас все еще есть проблемы.

Устранение проблем с кольцевым подключением

Сначала проверьте свой телефон. Убедитесь, что ваше приложение не потеряло соединение из-за чего-то простого, например, из-за того, что ваш телефон находится в режим полета, в котором отключаются Wi-Fi и сотовая связь. Еще один отличный первый шаг по устранению неполадок (при любых проблемах с подключением) - это перезагрузка Wi-Fi-маршрутизатора и / или кабельного модема. Отключите их примерно на 10 секунд, затем снова подключите.

Убедитесь, что ваше кольцевое устройство подключено к источнику питания. Если он встроен в систему дверного звонка (а не работает от батареи), у вас может быть автоматический выключатель дверного звонка в панели прерывателя. Вернув переключатель в положение «Вкл.», Можно решить проблему.

Также постарайтесь расположить WiFi-роутер как можно ближе к кольцевому устройству. Будьте осторожны с этим шагом, потому что вы хотите, чтобы ваш маршрутизатор располагался в центре для всех ваших устройств умного дома. В противном случае при устранении проблемы с кольцом вы можете привести к отключению других устройств.

Вы могли бы рассмотреть Ring’s Chime Pro чтобы заменить или усилить существующий звонок дверного звонка. Chime Pro может расширить ваш сигнал Wi-Fi и издает более громкие, чем обычно, звуки уведомлений для больших домов.

После того, как вы выполнили основные действия по устранению неполадок, чтобы снова подключить Ring к сети, приложение Ring поможет вам выполнить несколько дополнительных простых и полезных действий. Во-первых, это может помочь вам проверить сигнал Wi-Fi. Вот как это сделать.

1. В приложении Ring коснитесь значка Значок меню (три строки, расположенные вертикально) в верхнем левом углу.
2. Нажмите Устройства.
3. Коснитесь своего устройства под Видео дверные звонки раздел.
4. Нажмите Значок состояния устройства в нижнем правом углу.
5. Прокрутите вниз, пока не увидите Проверьте свой Wi-Fi.
6. Встаньте возле дверного звонка и коснитесь НАЧАТЬ ТЕСТ.
7. Приложение перенесет вас на веб-сайт, где вы сможете измерить скорость подключения к Интернету через Wi-Fi.
8. Вернитесь в приложение Ring и введите результаты теста скорости.
9. Если приложение определяет, что ваш Интернет слишком медленный, попробуйте обратиться за помощью к своему поставщику интернет-услуг.
10. Если приложение определяет, что у вас нормальная скорость интернета, коснитесь ПОЛУЧИТЬ ПОМОЩЬ кнопку для доступа к кольцу Помощь и поддержка страница.

По-прежнему возникают проблемы? Сбросить ваше соединение

Если все остальное не помогло, вы можете попробовать сбросить сетевое соединение Ring WiFi. Вот как это сделать.

1. В верхнем левом углу главного экрана приложения коснитесь значка Значок меню (три строки, расположенные вертикально).
2. Нажмите Устройства.
3. Нажмите Автономное устройство.
4. Нажмите красный значок Wi-Fi в левом верхнем углу рядом с изображением устройства.
5. Вы должны увидеть, что ваше устройство офлайн и не захват видео.
6. Нажмите ПОДКЛЮЧИТЕ ДАННОЕ УСТРОЙСТВО.
7. Ты увидишь Изменилось ли недавно имя или пароль вашей сети Wi-Fi?
8. Нажмите Да, это изменилось.
9. Нажмите ПРОДОЛЖАТЬ на Давай снова подключимся экран.

Теперь вам нужно снять внешний корпус устройства, чтобы получить доступ к оранжевой кнопке сброса. Вам может понадобиться шестигранный ключ 1/16, чтобы вывернуть винт, расположенный на нижней стороне корпуса.

Как только винт выкручен, снимите корпус, потянув его на себя. Он должен соскользнуть с внутреннего компонента дверного звонка.

Затем нажмите и отпустите оранжевую кнопку сбоку.

Как только это будет сделано, выполните следующие действия, чтобы завершить сброс соединения:

1. Дверной звонок должен сказать: «Дверной звонок находится в режиме настройки».
2. Нажмите СВЕТ ВРАЩАЕТСЯ когда свет вокруг кнопки дверного звонка крутится.
3. Ваше приложение попытается подключиться к вашему кольцевому устройству. Нажмите Присоединиться.
4. В дверном звонке должно быть сказано: «Звонок в дверь подключен к приложению для звонка».
5. Выберите имя вашей сети Wi-Fi.
6. Убедитесь, что ваш пароль WiFi введен правильно.
7. Нажмите ПРОДОЛЖАТЬ.
8. В дверном звонке должно быть сказано: «Звонок в дверь подключен к Интернету. Минуточку… Рим не за один день строили ».
9. Если все пойдет хорошо, ваш дверной звонок должен быть повторно подключен к вашей сети, и дверной звонок должен сказать «Звонок дверной звонок готов к работе».

Устранить проблему обычно легко

Ring представляет собой удобный и простой в использовании дверной звонок, который поможет вам контролировать входную дверь. Однако, как и с любым продуктом для умного дома, что-то может пойти не так, особенно когда дело доходит до подключения к Wi-Fi. К счастью, исправить большинство проблем с подключением или получить необходимую помощь обычно несложно.

Как включить сквозное шифрование видео на ваших кольцевых устройствах

Мы покажем вам, как включить важную функцию безопасности.

Читать далее

Об авторе