Как исправить Алексу, когда она «сейчас не понимает»

Умный динамик может быть замечательной вещью, особенно для занятых людей. Вы можете использовать его, чтобы добавлять товары в список покупок, звонить семье, искать рецепты, воспроизводить любимую музыку или даже играть в игры. И все это возможно с помощью всего лишь вашего голоса.

Но умный динамик, такой как Amazon Echo с Alexa, также может быть головной болью, особенно когда он не может делать то, для чего он предназначен, - понимать ваши команды.

Так что, если ваша Алекса продолжает говорить: «Я не понимаю вас прямо сейчас», мы здесь, чтобы помочь исправить это.

Почему у Алексы проблемы с пониманием?

Каким бы умным оно ни было, Amazon Echo - это просто устройство, которое может иметь технические проблемы. К счастью, большинство проблем достаточно легко исправить - как только вы доберетесь до корня проблемы.

Когда у Alexa возникают проблемы с пониманием, первое, что вам нужно знать, это то, что она не сломана, и вам не нужно покупать новое устройство. Проблема тут не в самом устройстве, а в подключении.

Способы исправить проблемы с пониманием Alexa

1. Попробуйте простой перезапуск

Вы пробовали выключить и снова включить? Этот совет самый распространенный в техподдержке, так как он решает очень много проблем. То же самое и с Amazon Echo.

Если вы не можете понять, просто отключите его от источника питания, которым является стена или динамик с батарейным питанием. Подождите несколько секунд, подключите его снова и дождитесь, пока синий свет перестанет кружиться, прежде чем снова пытаться поговорить с Alexa.

2. Проверьте свой Wi-Fi

Alexa может работать, только если он подключен к Интернету. Поэтому, если ваше соединение прервано, устройство тоже не будет работать.

Проверьте, работает ли Интернет на других устройствах, например на вашем ноутбуке или смартфоне. Если это так, а Alexa по-прежнему не отвечает, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и подождите несколько минут, прежде чем разговаривать с устройством.

3. Посмотрите, подключена ли Alexa к правильной сети

Возможно, вы просто переехали из дома и забыли изменить сеть Wi-Fi в своем приложении Alexa для iOS или же Android. Или, может быть, вы сменили интернет-провайдера и забыли обновить свое Echo. Возможно, кто-то поиграл с вашим Alexa и по ошибке сменил сеть.

Из-за всего этого Алекса может вас не понять. Чтобы проверить, так ли это, откройте приложение Alexa на своем телефоне, перейдите по ссылке Устройства, выберите свое эхо и посмотрите под Сеть Wi-Fi чтобы увидеть, что это связано с правильным. Если нет, коснитесь Изменятьи следуйте инструкциям на экране.

4. Принесите Alexa ближе к роутеру

Даже если с вашим интернетом все в порядке и устройство подключено, сигнал может быть недостаточно сильным, чтобы достичь Alexa. Это может произойти, если маршрутизатор находится на другой стороне дома или, например, в туалете.

Чтобы проверить, так ли это, поместите Amazon Echo рядом с маршрутизатором. Если это сработает, когда вы это сделаете, вы можете оставить свой Alexa в этой комнате или найти новое место для маршрутизатора.

5. Убедитесь, что программное обеспечение обновлено

Alexa ежедневно автоматически подключается к своим серверам для проверки обновлений программного обеспечения. Если на вашем устройстве возникают проблемы с пониманием, возможно, это связано с тем, что по какой-то причине не удалось загрузить последнюю версию.

Самый простой способ предложить Alexa проверить наличие обновлений - нажать кнопку отключения звука в течение 30 секунд. Вы узнаете, что устройство подключается к серверу, когда красный индикатор погаснет и загорится синий круговой индикатор.

6. Попробуйте восстановить заводские настройки

В крайнем случае, вы можете выбрать возврат к заводским настройкам. Это сотрет ваши сохраненные процедуры, будильники и напоминания и, по сути, вернет устройство к тому, каким оно было при первом подключении. Однако это может быть то, что заставит его снова заработать.

Вы можете выполнить сброс настроек через свое приложение. Найдите свое устройство в приложении, как описано в шаге 3. Под Настройки устройствапрокрутите вниз, пока не увидите Зарегистрировано. Кран Отменить регистрацию чтобы продолжить сброс. Вы также можете использовать для этого кнопки на устройстве. Вот полное руководство по как сбросить Amazon Echo.

После восстановления заводских настроек вам нужно будет повторно подключить его к домашнему Wi-Fi, чтобы он заработал. Вот как подключить Alexa к Wi-Fi с приложением или без него.

Если ничего не работает, перейдите к источнику

Если вы выполните все эти шаги, а у Alexa все еще возникают проблемы с пониманием, проблема может быть в самой Amazon.

Проверьте, не работают ли серверы Amazon с таким сайтом, как DownDetector, или обратитесь в службу поддержки Amazon на их веб-сайте.

Каждая команда, которую вы можете сказать своему Amazon Alexa

Будущее - сегодня. Вот все, что вы можете сказать своему Alexa, доступно в бесплатном PDF-файле, который можно распечатать и держать под рукой.

Читать далее

Об авторе

Разверните, чтобы прочитать всю историю