Как управлять вариантами возврата с панели инструментов WordPress

Предоставление возможности возврата продуктов и предоставление гарантии вашим клиентам помогут вам выделиться из толпы. Кроме того, это дает клиентам чувство уверенности, что увеличивает коэффициент конверсии.

Большинство онлайн-покупателей, будь то потребители или предприятия, предпочитают иметь некоторую гарантию или возможность возврата своих денег, если приобретенный продукт или услуга не доставят, как было обещано.

Однако, если вы получаете сотни заказов каждый день, отслеживание процесса возврата и гарантии может быть затруднительным. В этой статье объясняется, как сделать возврат и управление гарантией прямо из вашего магазина.

Плагин управления возвратом и гарантией

Управление возвратом и гарантией - это плагин для вашего веб-сайта WordPress, который поможет вам добавить варианты возврата и установить правила для обработки этих вариантов. Он работает как с членами, так и с нечленами и полностью совместим с официальным стандартом PayPal.

Вы можете подключить плагин напрямую к PayPal API. Когда клиент оформляет заказ с вашего веб-сайта и выбирает «Возврат» в способах оплаты, деньги будут немедленно отправлены обратно с вашего счета PayPal.

Этот плагин начинает показывать вариант возврата в разделе просмотра заказа после его размещения на вашем веб-сайте. Таким образом, с помощью этого плагина ваши клиенты могут мгновенно получить возмещение за свои заказы, если они не удовлетворены по какой-либо причине.

Вы также можете легко обрабатывать гарантии WooCommerce с помощью этого плагина, сохраняя при этом политику и стандарты возврата вашей компании. Однако мы объясним только, как вы можете обрабатывать возврат средств с помощью этого плагина, в рамках этой статьи.

Скачать:Система управления возвратом и гарантией для WooCommerce

Давайте начнем с настройки плагина без дальнейших задержек.

Установка плагина возврата и гарантии

1. перейдите к Раздел плагинов панели управления WordPress, а затем нажмите Добавить новое.

2. Искать возврат и гарантия в поле поиска. Потом, установить а также активировать плагин.

Включить вариант возврата

1. Перейдите к Запрос на возврат в меню панели управления WordPress и нажмите настройки.

2. Выберите тип запроса на возврат вы хотите сделать.

3. Нажмите на сохранить настройки, и на вашем сайте будет включена функция возврата.

Установите количество дней

Этот плагин позволяет вам установить период, в течение которого покупатель может вернуть товар со дня покупки. Вот как это можно настроить.

1. Перейти к Гарантия по умолчанию в настройках и переименуйте Этикетка раздел на «Возврат».

2. Выбирать Включенная гарантия рядом с типом.

3. В поле рядом с длиной введите количество дней, в течение которых клиенты могут вернуть товар. Если вы хотите предоставить неограниченную гарантию, вы также можете выбрать ее здесь.

4. После внесения изменений нажмите спасти.

5. в Внешний интерфейс раздел, вы также можете изменить текст, отображаемый на кнопке.

Таким образом вы можете установить ограниченное время, в течение которого покупатель может вернуть товар после покупки. Таким образом, каждый посетитель может увидеть детали возврата, не заходя на страницы политики. Вы также можете установить разное количество дней для возврата разных товаров.

Связанный: Как создать собственный макет страницы WordPress на вашем телефоне

Как изменить статус заказа

Следуя приведенным ниже инструкциям, статус заказа будет автоматически заполнен для предоплаченных заказов, так что после оплаты заказа покупатель увидит вариант возврата.

Для этого вам необходимо установить на свой сайт плагин Autocomplete.

Что такое плагин автозаполнения?

Плагин автозаполнения позволяет клиентам легко получить возмещение, если они оплатили заказ с помощью кредитной карты или PayPal. Он установит статус заказа как завершенный, как только он будет размещен на вашем веб-сайте, и клиент сразу же увидит вариант возврата.

Плагин позволяет клиентам автоматически видеть вариант возврата при активации заказа, что делает его менее утомительным. Таким образом, даже если вы не отправили товар, они могут быстро сообщить вам о возмещении. Это экономит расходы на доставку с обеих сторон.

Скачать:Автозаполнение заказов WooCommerce

Установка плагина

1. Перейти к Панель управления WordPress > Плагины > Добавить новое.

2. Искать Автозаполнение WoocommerceЗаказы. Нажмите установить > активировать.

После установки плагина вам необходимо включить функцию автозаполнения для оплаченных заказов.

Включите функцию автозаполнения

1. Перейти к Woocommerce > Настройки > Автозаполнение заказов чтобы включить его.

2. Выбирать Все оплаченные заказы в раскрывающемся меню режима и щелкните Сохранить изменения.

Ваша опция автозаполнения была успешно включена. Статус всех оплаченных заказов, которые вы получаете на своем веб-сайте, автоматически изменится на завершенный.

Кроме того, вы получите уведомление по электронной почте, как только ваш клиент сделает запрос на возврат, и вы также можете просмотреть запрос на своем веб-сайте.

1. Чтобы увидеть запрос, перейдите на приборная панель > Запросы на возврат.

2. Здесь вы можете увидеть запрос на возврат, установленный клиентом.

Как вернуть деньги клиенту

Вы можете оформить возврат средств в WooCommerce двумя способами:

1. Автоматический: Возврат автоматически изменяет статус заказа WooCommerce, а также отменяет платеж для ваших клиентов.

2. Руководство по эксплуатации: Статус заказа WooCommerce изменен на метод возврата вручную, но деньги должны быть возвращены клиенту вручную.

Проверка запрошенных возмещений

1. На странице запроса на возврат щелкните значок возврат.

2. Вы можете увидеть детали заказа клиента и сумму денег, которую вы должны вернуть.

3. Нажав «Возврат», вам будет предложено выбрать способ возврата: вручную или с помощью кредитной карты.

Убедитесь, что количество продукта установлено правильно. Заказ не будет помечен как возвращенный, если количество товаров не указано при возврате средств, и будет отправлено электронное письмо с фразой частичное возмещение.

Как только вы обновите запрос на возврат, ваш клиент получит уведомление по электронной почте.

Таким образом вы можете вручную вернуть деньги на тот же банковский счет, который покупатель использовал для покупки продукта.

Связанный: Как связать электронную почту Google Workspace с существующим сайтом WordPress

Более эффективное управление запросами на возврат

Возврат средств является неотъемлемой частью работы с негативными или недовольными клиентами и управления ими. Наличие четко определенной политики возврата очень важно, потому что она говорит вашим клиентам, чего ожидать, если они купят у вас.

С помощью этого плагина вы можете управлять запрошенными возмещениями на своей панели инструментов, чтобы не полагаться на сторонние услуги. Кроме того, быстрая обработка возвратов увеличивает удовлетворенность и доверие клиентов, что помогает вашему веб-сайту привлекать больше посетителей.

Если у вас нет опыта работы с WooCommerce, вы можете попробовать любую из его альтернатив, таких как Shopify и Magento, которые сравнительно просты в использовании.

6 альтернатив WooCommerce для WordPress

Хотя WooCommerce - отличный плагин, альтернативный вариант может лучше соответствовать потребностям вашего бизнеса.

Читать далее

Об авторе