Почему Android теряет так много пользователей из-за iPhone?

Несмотря на кажущуюся бесконечной тяжелую битву, Android продолжает идти в ногу с Apple на рынке смартфонов. И большая часть этого успеха принадлежит Samsung.

Но есть признаки того, что эта борьба подходит к концу. Согласно опросу, проведенному в марте 2021 года, лояльность участников к Apple была на рекордно высоком уровне. Что еще хуже для Android, Samsung значительно снизилась на рынке.

Большинство пользователей Samsung также заявили, что перейдут на iPhone. Но почему Android теряет так много пользователей из-за своего крупнейшего конкурента? В этой статье будут рассмотрены основные причины.

Отчет

Опрос был проведен SellCell и опубликован в марте 2021 года. В этом отчете компания собрала мнения более 5000 пользователей смартфонов Apple и Android в США.

Исследование SellCell охватило самых известных производителей, в том числе Samsung и LG, которые скоро уйдут. Также были включены пользователи Motorola и Google, а также клиенты iPhone.

Компания стремилась выяснить, каково будет поведение потребителей телефонов в 2020 году. Особое внимание уделялось пандемии COVID-19 и ее влиянию на индустрию смартфонов.

SellCell также интересовалась каждым из следующих четырех направлений:

• Производитель телефона, которого выберут люди
• Насколько лояльны были клиенты каждого из пяти крупнейших брендов смартфонов
• Самые и наименее популярные флагманские смартфоны
• Почему клиентов можно убедить либо сменить смартфон, либо остаться с их нынешним брендом

Что говорят исследования о состоянии Apple и Android?

Одним из самых больших открытий стало то, что и без того сильная лояльность Apple к бренду поднялась еще выше. В опросе SellCell за 2019 год этот показатель составил 90,5 процента. Однако сейчас он увеличился до 91,9 процента.

У Samsung, с другой стороны, подобной истории не было. Лояльность к бренду в последнем отчете составляет 74 процента, что на 11,7 процента ниже уровня 2019 года.

Причины перехода и разная статистика экосистем

Интересно, что все больше пользователей Samsung заявили, что у них нет причин переходить на новую версию. 64% согласились с этим утверждением, заявив, что им больше всего нравится их бренд или у них никогда не было проблем.

Только 61% участников опроса с iPhone также сказали об этом.

Однако экосистема Apple была гораздо более популярной. Только 5 процентов пользователей Samsung заявили, что их экосистема сохранит их, по сравнению с 24 процентами пользователей iPhone.

Намерения переключиться

Конечно, причины для перехода и намерения сделать это полностью отличаются друг от друга. И цифры на всех устройствах сложно читать для Android.

Подавляющее большинство (62,6 процента) пользователей LG заявили, что планируют сменить свой телефон. Это неудивительно, учитывая, что компания ушла с рынка через несколько недель после публикации этого отчета.

Связанный: LG навсегда покидает рынок смартфонов

У Motorola желание измениться было еще выше. Из тех, кто участвовал в опросе, 71 процент заявили о своем намерении выбрать другой бренд смартфонов.

Пользователи смартфонов Google не спешили уходить. И все же 34,8% хотели бы выбрать другого производителя. Для Samsung этот показатель составил 26 процентов.

Хотя по этому показателю Samsung показала намного лучшие результаты, чем другие крупные разработчики смартфонов на Android, он все равно был намного ниже Apple. Только 9% пользователей iPhone заявили, что планируют использовать другого провайдера.

Из тех пользователей Samsung, которые заявили, что они перейдут на новую версию, 52,9 процента рассмотрят вариант использования iPhone при обновлении.

Лучшие смартфоны тоже были от Apple

Участников опроса также попросили составить рейтинг своих любимых флагманских моделей смартфонов с 2020 года.

Apple заняла два верхних места: iPhone 12 получил 17 процентов голосов, а iPhone 12 Pro Max получил еще 12,7 процента.

Samsung заняла два из пяти лучших мест: Galaxy S21 получил 11,4 процента голосов, а S21 + получил 9 процентов. IPhone 12 Pro занял четвертое место с 10,6%, зажатый между двумя устройствами Samsung.

Почему так много пользователей Android переходят на iPhone?

Несмотря на положительные признаки, особенно с Samsung, результаты этого исследования вызовут тревогу в Android.

Но почему так много пользователей хотят выбрать вместо этого Apple?

Безопасность и конфиденциальность

Это особенно актуально, когда многие пользователи Android хотят сменить свое устройство в целях безопасности. Из тех, кто в отчете сказал, что они хотели бы перейти с Samsung на другое устройство, 31,5 процента считают, что другие бренды могут предложить им лучшую защиту.

Для сравнения, только 3,1% пользователей Apple заявили, что планируют перейти на другой бренд из соображений безопасности.

Связанный: Встроенные настройки Android для повышения безопасности вашего устройства

Ошибка безопасности в мае 2020 года, которая подвергает риску всех владельцев телефонов после 2014 года, могла сыграть свою роль в том, что эта цифра настолько высока.

Пользовательский опыт

Итак, только 3,6% пользователей Samsung в опросе заявили, что, по их мнению, у конкурирующего бренда есть лучшие функции. Но если говорить от имени всех пользователей Android, то пользовательский опыт, несомненно, играет роль в переходе на Apple.

iPhone красиво выглядит, хорошо функционирует и предлагает отличную поддержку клиентов, если что-то пойдет не так. Кроме того, есть небольшие, но заметные различия, например, насколько лучше выглядят смайлики по сравнению с Android-устройствами.

Apple также старается понять основы. Несмотря на наличие множества уникальных функций, iPhone просты в использовании независимо от предыдущего технического опыта.

Первый доступ к приложениям

Как производитель смартфонов номер один, неудивительно, что большинство разработчиков приложений первыми запускают их в App Store. Одним из ярких примеров является Clubhouse, который собрал миллионы пользователей, прежде чем приступить к разработке версии для Android.

Иметь продукт Apple - это часто похоже на членство в эксклюзивном клубе. И одно из преимуществ этого клуба заключается в том, что вы можете опробовать определенные продукты до того, как они появятся в других местах.

Потребители хотят быть в центре внимания, поэтому изменения по этой причине неудивительны.

Общее качество продукции

Общеизвестно, что айфоны дороги по номинальной стоимости. Но чтобы понять ценность чего-либо, нужно копнуть глубже.

То, что вы получаете за свои вложения в iPhone, просто великолепно. Пользователи, участвовавшие в опросе SellCell, согласны: 25,2% заявили, что другие бренды обеспечивают лучшее соотношение цены и качества, чем Samsung.

Хотя устройства Android иногда работают медленно и со временем становятся медленнее, устройства Apple, как правило, хорошо работают на протяжении всего срока службы. И даже если вы купите более старую версию iPhone, вы все равно будете получать последние обновления iOS в течение некоторого времени.

Связанный: Скрытые функции iOS, которые нельзя пропустить

Android может столкнуться с серьезной битвой, чтобы не отставать от Apple

Apple произвела революцию в области смартфонов, и неудивительно, что ее лояльность продолжает расти. И хотя Android часто был второстепенным игроком компании, результаты исследования SellCell, несомненно, их заинтересуют.

Android, вероятно, останется популярным, особенно в виде устройств Samsung. Но у клиентов, переходящих на iPhone, есть веские причины для этого.

Apple обеспечивает отличное соотношение цены и качества, несмотря на высокие цены на свои устройства. Пользовательский интерфейс, безопасность и обновления компании также находятся на высоком уровне. И Android должен постараться не отставать.

Делайте больше с вашим iPhone: 70+ советов, которые вы должны знать

Ваш iPhone может многое, о чем вы, возможно, не подозреваете. Ознакомьтесь с этими изящными советами, приемами и руководствами для пользователей iPhone!

Читать далее

Об авторе