Почему Amazon открыто спорит с политиками в Twitter

Amazon начала отвечать своим критикам в Twitter. Благодаря официальной учетной записи Amazon News в Твиттере и ответам одного из руководителей высшего звена политикам, критикующим методы работы компании.

Но почему? А почему именно сейчас?

У Amazon всегда будут критики

У Amazon всегда были критики.

Во-первых, критики осудили саму идею интернет-магазина. Потому что кто в здравом уме стал бы покупать товары в Интернете?

Связанный: Полное руководство по покупкам в Интернете: основные советы и рекомендации

Два десятилетия спустя Amazon стал не только крупнейшим в мире онлайн-рынком, но и самым дорогим розничным продавцом в Соединенных Штатах. Что вызвало новую критику.

Критики утверждают, что Amazon, помимо прочего, не относится к своим работникам так, как они должны, и не платит им столько, сколько они заслуживают. И политики открыто выражают эту критику в социальных сетях.

Amazon до сих пор хранил молчание в социальных сетях. Но совсем недавно, кажется, что-то изменилось.

Amazon борется со своими критиками

24 марта 2021 года Дэйв Кларк, генеральный директор всемирного подразделения Amazon по работе с потребителями, опубликовал серию твитов, нацеленных на сенатора США Берни Сандерса. Это произошло после того, как сообщалось, что Сандерс едет в Алабаму, чтобы встретиться с рабочими Amazon, стремящимися объединиться в профсоюзы.

Затем, 25 марта, аккаунт Amazon News в Твиттере ответил представителю США Марку Покану после того, как он высмеял заявление компании о том, что она является «прогрессивным рабочим местом».

Наконец, 26 марта 2021 года в Twitter-аккаунте Amazon News появилась цитата сенатора США Элизабет Уоррен о том, что она хочет «развалить американскую компанию, чтобы они больше не могли ее критиковать».

Собрал ли Джефф Безос свои войска, чтобы вести войну в Твиттере?

В соответствии с Перекодировать, это все вина Джеффа Безоса.

Сообщается, что основатель и генеральный директор Amazon "в последние недели" выражал недовольство тем, что официальные лица компании не более агрессивны в том, как они сопротивлялись критике компании, которую он и другие руководители считают неточной или вводящие в заблуждение ".

Независимо от того, верно это или просто совпадение, факт в том, что Amazon решила выйти из игры, а не молчать и принимать удары.

Противодействие критике - работа на полную ставку

Как и любая другая компания или частное лицо, Amazon имеет право противостоять критике своего поведения. Но с компанией размером с Amazon отвечать даже самым большим критикам могло бы стать постоянной работой.

Таким образом, вместо того, чтобы участвовать в войнах Twitter с политиками, руководству Amazon, возможно, будет лучше поговорить с сотрудниками компании.

Кредит изображения: Даниэль Оберхаус /Flickr

7 способов помочь малому бизнесу при использовании Amazon

Не чувствуйте себя виноватым, покупая на Amazon; вы по-прежнему можете помогать небольшим и местным компаниям.

Читать далее

Об авторе