Реклама
Мы доверяем Google свои личные данные каждый день: что произойдет, если они не позволят нам взять их, когда они нам понадобятся? У меня недавно был такой сценарий. Я большой поклонник Google - я использую их в качестве поисковой системы (конечно), Chrome был моим основным браузером в течение многих лет, я управлял своим фотографии с использованием Picasa, Google+ - моя любимая социальная сеть, и я пользуюсь смартфонами Android исключительно со времен Gingerbread дней. Так что вы могли бы сказать, что я очень запутался в сети Google. Не о чем беспокоиться, подумала я, благодаря Google Takeout. С тех пор я обнаружил иное.
Обещание Google Takeout
«Важно, чтобы вы имели контроль над своими данными», - подчеркивает Google Takeout - служба Google, которая обязана предоставить пользователям возможность владеть своей информацией и экспортировать ее. Это также побуждает нас «исследовать политику экспорта данных» вашего пункта назначения на случай, если вы планируете перенести свои данные. Я был воодушевлен этим позитивным и здравым подходом к моим данным - это
является мой, так что было приятно видеть Google, и я вижу в этом с глазу на глаз.Речь шла о моих фотографиях - сотнях, если не тысячах фотографий, сделанных с помощью моих смартфонов. на протяжении многих лет и автоматически загружаются в Google+ благодаря удивительно простой синхронизации службы особенность. Чтобы получить мою информацию, нужно было прокрутить длинный список типов данных и поставить галочку рядом с моими фотографиями:
Я нажал на большую кнопку «Создать архив», чтобы меня встретил ободряющий индикатор прогресса, ломающий мои данные. Вскоре у меня будет большой почтовый ящик, полный моих семейных фотографий за эти годы.
Когда вынос не так
Как вы уже, наверное, догадались, экспорт данных не удался. И не удалось. И затем это потерпело неудачу еще немного (я ничто, если не настойчиво, когда я хочу свои данные):
Этот скриншот - просто пример моих неудачных попыток - их больше. Обратите внимание на отсутствие деталей - вот что вы получаете, когда нажимаете Показать детали архива:
Итак, я вижу, что это не удалось при попытке экспортировать мои фотографии. Спасибо, Google. Не волнуйтесь, вы также получаете сообщение об ошибке по электронной почте:
Так же информативно: нет ссылки на службу поддержки, даже нет кода ошибки. «Ваш экспорт не удался, как печально», - говорит Google.
Страница экспорта содержит ссылку на это общий опрос потому что Google хочет знать, как они это сделали. Я заполнил это, но никто не связался со мной (удивление!).
Козырная карта: я покупатель
В отличие от большинства пользователей Google Apps, я на самом деле плачу Google за удовольствие использовать их электронную почту и другие продукты. Я делаю это не потому, что мне нужно дополнительное место или какие-либо платные функции, а потому, что я хочу иметь право на поддержку, когда мне это нужно. Это было как раз такое время, поэтому я позвонил в службу поддержки Google (да, есть такая вещь), ввел мой ПИН-код и получил дружелюбного и знающего представителя службы поддержки на линии.
Представитель выслушал мой вопрос и звучал искренне заинтересованным и заботливым. Он остановил меня, когда он пошел, чтобы проверить вещи, и когда он вернулся, сообщил мне, что, несмотря на то, что мне платят клиент, Google не сможет предложить мне поддержку - потому что экспорт данных не является «основной услугой». Это верно - Google желания Вы владеете своими данными, но этого недостаточно, чтобы вызвать экспорт основной службы.
Затем представитель отправил мне следующее письмо:
Короче говоря, быть платным клиентом мне здесь совсем не помогло. Когда я действительно нуждался в поддержке Google по поводу чего-то, что я считаю очень важным, я не получил его.
Попробуй, попробуй еще раз
Имея несколько вариантов, на следующий день я просто решил попытать счастья с инструментом экспорта - это была моя пятая попытка. Звезды, должно быть, были правильно выровнены, или у серверов Google был хороший день, потому что вскоре после нажатия большой красной кнопки я получил это:
Это верно: сладкий, сладкий успех. Мои данные ждали меня на серверах Google, упакованных в три больших файла ZIP (по 2 ГБ каждый). Это мая из-за моего запроса поддержки - возможно, Google попросил инженера взглянуть на проблему и выяснить, что пошло не так. Но даже если это то, что произошло, Google никогда не сообщал мне об этом - я не получил электронное письмо, в котором говорилось, что моя проблема будет решена (на самом деле, наоборот). Так что я выгорает это до слепой удачи и упорным постоянством.
Сообщение на вынос
Как это ни раздражает, но моя цель здесь была не в том, чтобы высказаться, а в том, чтобы предложить полезную информацию. Google использует их службу выноса и Фронт освобождения данных в качестве точки разговора и связи с общественностью - мы даже связаны с ними раньше Пользователи Android: как перестать предоставлять Google так много личной информацииПользователи Android по умолчанию дают Google много информации. Вот как выбраться из этой ловушки. Подробнее . Google легко их рекламирует, потому что большинству пользователей никогда не придется экспортировать свою информацию. Но когда вы попробуете это, и это не удастся, это может стать возможностью для обучения. Вот что я узнал:
- Никогда не доверяйте Google все ваши изображения или другую личную информацию. Их может не быть там, где они вам нужны - сохраняйте внешние резервные копии. Функция автоматической загрузки Dropbox Dropbox - одно из обязательных приложений, если у вас есть iPhoneС тех пор как я перешел на Темную сторону в начале этого года, чтобы получить свои куки и купить iPhone, одно приложение было для меня совершенно бесценным - Dropbox. На самом деле, я бы пошел ... Подробнее это хорошая идея, но есть и другие решения для автоматической загрузки 4 способа синхронизации и загрузки фотографий в облачное хранилище на AndroidВот лучшие приложения для автоматической загрузки фотографий Android в облако, чтобы вы никогда не теряли драгоценные воспоминания. Подробнее также.
- Будучи платным клиентом, не гарантирует, что вы получите поддержку, когда она вам действительно нужна.
- Когда вещи по необъяснимым причинам терпят неудачу, иногда стоит просто повторить попытку, повторить попытку и повторить, с решимостью с головой.
Если у вас есть какие-то другие идеи из этой небольшой истории или у вас есть собственные истории Google Takeout, я хотел бы услышать их в комментариях.
