Facebook якобы увеличил оценку охвата рекламы, чтобы получить большую прибыль

Facebook обвиняют в переоценке охвата своей рекламы с целью получения большей прибыли. Что еще хуже, высшие руководители Facebook, как сообщается, знали, что это происходит, и ничего не сделали, чтобы это изменить.

Facebook, по-видимому, включил дублирующиеся и поддельные учетные записи в оценки рекламы

Отчет Financial Times обратил внимание на распечатанные документы, окружающие Групповой иск 2018 г., который утверждает, что Facebook предоставляет рекламодателям завышенную цифру о том, сколько пользователей может охватить их реклама.

Когда маркетологи покупают рекламу на Facebook, платформа показывает им «потенциальный охват» кампании, иначе известный как оценка того, сколько пользователей, вероятно, увидят их рекламу. В иске утверждается, что Facebook сознательно завышал потенциальный охват рекламы, и один менеджер по продукту сказал руководству высшего звена, что эти оценки «в корне неверны».

Согласно иску, сотрудник предположительно предложил Facebook исправить проблему с оценкой, но Руководство Facebook отклонило это изменение, сославшись на то, что «влияние на доход» будет слишком «значительным».

Главный операционный директор Facebook Шерли Сэндберг якобы признала наличие проблемы во внутреннем электронном письме в 2017 году и, очевидно, отмахнулась от нее. Сообщается, что один сотрудник Facebook даже задумался: «Как долго мы сможем избежать переоценки охвата?»

В иске Facebook обвиняется в том, что он включил поддельные и дублирующиеся учетные записи в свои оценки потенциального охвата, и, по всей видимости, Facebook принял «сознательное решение» сделать это. В 2018 году результаты анализа Facebook показали, что удаление повторяющихся учетных записей из оценок приведет к снижению потенциального охвата на 10%.

Facebook ответил на эти утверждения, защищая свои предположительно завышенные оценки, заявив, что эти показатели не имеют ничего общего с фактической эффективностью рекламы. Платформа зашла так далеко, что подразумевает, что рекламодатели не должны зависеть от точности этой метрики.

Эта точка зрения противоречит утверждению, которое Facebook отображал во внутреннем документе, который отмечает, что потенциальный охват - "возможно, самый важный показатель" для рекламодателей. учитывать.

Представитель Facebook сказал Financial Times, что «эти обвинения безосновательны, и мы будем решительно защищаться». Платформа уже сталкивается с негативной реакцией запрет на новости в Австралии, и этот потенциальный скандал только завершает бурную неделю Facebook.

Facebook запрещает новости в Австралии из-за предложенного законодательства

Теперь австралийские пользователи больше не смогут делиться или читать новости на Facebook.

Как отреагируют рекламодатели?

Нередко можно увидеть Facebook в центре споров. Этот отчет может вызвать еще большее недоверие среди рекламодателей и может даже вообще оттолкнуть компании от Facebook.

Facebook изменил способ расчета своего потенциального охвата в 2019 году, но неясно, действительно ли это решает проблему, о которой говорится в этом иске.

3 причины, по которым Facebook блокирует рекламные аккаунты

Если ваша учетная запись Facebook Ads Manager нарушает определенные правила, она будет заблокирована на платформе.

Об авторе