Как исправить распространенные проблемы и ошибки масштабирования

Zoom - отличная программа для видеоконференций. То есть при условии, что это работает. Если вам нужно присоединиться к запланированной встрече, последнее, что вам нужно, - это столкнуться с проблемой или кодом ошибки.

Вот почему мы здесь, чтобы помочь вам. Мы собираемся перечислить наиболее распространенные ошибки Zoom и рассказать вам, как их исправить.

1. Не могу подключиться к Zoom

Самая распространенная проблема Zoom - невозможность подключиться к собранию. Хотя сам клиент Zoom может загружаться нормально, вы столкнетесь с проблемой при нажатии на ссылку присоединения или после ввода идентификатора собрания и пароля.

Это проявляется в виде множества кодов ошибок: 5000, 5003, 5004, 104101, 104102, 104103, 104104, 104105, 104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117 и 104118.

Настройте свой брандмауэр

Первый шаг - разрешить Zoom пройти через брандмауэр. Конкретные шаги для этого будут зависеть от того, какой брандмауэр вы используете. В Windows брандмауэр по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

1. Выполните системный поиск Безопасность Windows и откройте приложение.
2. Нажмите Брандмауэр и защита сети.
3. Нажмите Разрешить приложение через брандмауэр.
4. Нажмите Изменить настройки.
5. Находить Zoom видеоконференция и отметьте оба Частный и Общественные.
6. Нажмите Ok.

Если это не сработает, вам следует временно полностью отключить брандмауэр. Для этого вернитесь к Брандмауэр и защита сети странице выберите активную сеть (вероятно, Частная сеть) и сдвиньте Брандмауэр Защитника Microsoft к Выключенный. Просто не забудьте отменить это после вызова Zoom.

Отключите защиту от вирусов

Второе решение - временно отключить антивирус. Опять же, эти шаги будут отличаться, если вы используете стороннюю программу в качестве защиты. В Windows антивирус по умолчанию предоставляется службой безопасности Windows.

1. Выполните системный поиск Безопасность Windows и откройте приложение.
2. Нажмите Защита от вирусов и угроз.
3. Под Настройки защиты от вирусов и угрознажмите Управлять настройками.
4. Повернуть Защита в режиме реального времени к Выключенный.

После этого попробуйте снова получить доступ к собранию Zoom. Windows должна автоматически снова включить защиту от вирусов через некоторое время, но лучше дважды проверить.

2. XmppDll.dll отсутствует

Если вы получаете сообщение об отсутствии XmppDll.dll, это означает, что ваша установка Zoom может быть повреждена.

Чтобы решить эту проблему, вам следует вручную установить последнюю версию Zoom, что можно сделать через Центр загрузок.

Просто нажмите Скачать под Клиент Zoom для встреч, откройте EXE-файл и следуйте инструкциям мастера установки.

3. Точка входа не найдена

Если вы получаете сообщение об ошибке «Точка входа не найдена» или «Не удалось найти точку входа в процедуру», вам следует переустановить Microsoft Visual C ++ 2008 SP1.

Это пакет, который устанавливает некоторые необходимые компоненты, которые требуются Zoom и многим другим приложениям.

Чтобы получить нужный файл, перейдите в Центр загрузки Майкрософт. Выберите свой язык, нажмите Скачать, откройте EXE-файл и следуйте инструкциям на экране.

4. «В дисководе нет диска» и код ошибки 3000

Полное сообщение, которое вы получите, будет: «В приводе нет диска. Вставьте диск в дисковод ». Обычно это отображается при присоединении к собранию или выходе из него.

Несмотря на ошибку, ничего никуда вставлять не нужно. Это происходит потому, что Zoom ищет несуществующий путь к файлу.

Кроме того, во время установки вы можете увидеть код ошибки 3000. Это означает, что Zoom не может перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса.

Какую бы ошибку вы ни получили, к счастью, решение простое. Сначала удалите Zoom. Сделать это:

1. Нажмите Клавиша Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Нажмите Программы.
3. Найдите в списке Zoom, щелкните его и нажмите Удалить.

Теперь вам просто нужно переустановить Zoom. Вы можете получить последнюю версию из Центр загрузок Zoom.

5. Код ошибки 0, 1002 или 10006

Эти ошибки возникают во время установки, обычно при обновлении Zoom.

Сначала убедитесь, что у вас достаточно места на диске. Открыть Проводник и перейдите к Этот ПК. Посмотрите, сколько места у вас осталось на диске, на котором вы устанавливаете Zoom. Если он отмечен красным цветом, и остались только мегабайты, пора навести порядок. Вот как почистить Windows 10.

Лучший способ очистить Windows 10: пошаговое руководство

Не знаете, как почистить Windows 10? Вот четкое пошаговое руководство, чтобы снова привести ваш компьютер в порядок и аккуратность.

Если проблема не в этом, попробуйте обновить Zoom через Центр загрузок, а не сама программа.

Наконец, если вы все еще получаете сообщение об ошибке, нажмите Клавиша Windows + R чтобы открыть Выполнить и ввести:

C: / Users /% Username% / AppData / Roaming / Zoom

При необходимости замените C с приводом, на котором установлен Zoom. Затем нажмите Ok.

В открывшейся папке вы должны увидеть файл с именем installer.txt. Прикрепите это к тикету на Сайт поддержки Zoom для дальнейшей помощи.

6. Код ошибки 13003

Эта ошибка может произойти во время установки и вызвана неправильными разрешениями или конфликтом драйверов.

Во-первых, вам нужно запустить установщик Zoom от имени администратора. Если вы пытаетесь выполнить обновление через саму программу, скачайте установщик из Центр загрузок Zoom вместо.

Щелкните правой кнопкой мыши EXE-файл и выберите Запустить от имени администратора. Затем следуйте стандартному процессу установки.

Если ошибка по-прежнему возникает, это проблема с драйвером. Вы можете использовать Центр обновления Windows для проверки обновлений драйверов:

1. Нажмите Клавиша Windows + I, чтобы открыть настройки.
2. Нажмите Обновление и безопасность.
3. Нажмите Проверить обновления.

Если никаких обновлений не найдено, это не обязательно означает, что у вас самая последняя версия драйверов. Вам следует посетить веб-сайт производителя, чтобы скачать последние файлы. Если вам нужна дополнительная помощь, см. Наше руководство по как найти и заменить драйверы.

7. Код ошибки 2008

Эта ошибка отображается как «На собрании возникла непредвиденная ошибка» вместе с кодом ошибки 2008.

Если вы это видите, это означает, что вам не предоставили правильную лицензию для участия в вебинаре. Либо истек срок действия лицензии организатора вебинара.

Хозяину нужно посетить Zoom Управление пользователями как владелец учетной записи или администратор. Здесь они могут предоставить вам правильные разрешения для участия в веб-семинаре или узнать, как продлить их лицензию на веб-семинар, если это применимо.

Развлечения с Zoom

Надеюсь, теперь у вас есть Zoom. Если нет, посетите сайт поддержки Zoom для получения дополнительных ресурсов и контактной информации.

Пришло время раскрыть весь потенциал Zoom, например, провести вечер викторины или посмотреть Netflix с друзьями.

10 забавных вещей, которые можно сделать с Zoom

Хотя все знают, как просто сидеть и болтать на Zoom, есть много других забавных вещей, которые можно сделать с Zoom ...

Об авторе