Zoom - это инструмент для видеоконференцсвязи, количество пользователей которого резко возросло в течение 2020 года. Как и в случае с любой такой программой, иногда вы можете столкнуться с проблемами. Последнее, что вам нужно, когда вы пытаетесь говорить, - это бороться с зависанием видео или эхом звука.
Мы собираемся предложить некоторые общие шаги по устранению неполадок, которые вы можете предпринять, чтобы решить любую проблему с Zoom, которая может у вас возникнуть.
1. Проверить статус обслуживания Zoom
Первое, что вам нужно сделать, это проверить Zoom Страница статуса услуги. Это сообщает вам текущий статус каждого компонента Zoom, например собраний, видео-вебинаров и облачной записи. С его помощью вы можете определить, на вашей стороне проблема или в Zoom.
Для каждого вы можете увидеть статус. В идеале все должно быть написано как «Работает», но вы также можете увидеть «Снижение производительности» или «В процессе обслуживания».
Посмотрите дальше по странице, и вы увидите дополнительную информацию о проблеме, а также любые обновления и, надеюсь, приблизительное время решения.
2. Обновить Zoom
Zoom должен уведомлять вас о любых обновлениях, когда вы открываете клиент, но всегда полезно вручную проверить, есть ли у вас проблемы.
Для этого щелкните свой изображение профиля в правом верхнем углу, затем нажмите Проверить обновления. Если обновление доступно, оно загрузится, после чего нужно нажать Обновлять установить его. Zoom автоматически перезапустится, когда это будет сделано.
Если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим процессом, вы также можете обновить Zoom, загрузив последнюю версию с Центр загрузок Zoom.
Конечно, вы всегда должны обновляйте Windows 10 и ее драйверы тоже.
Обновление программного обеспечения вашего компьютера важно, но как проверить наличие всех этих обновлений? Мы покажем вам, как обновить все в Windows.
3. Используйте настольный клиент
Когда вы присоединяетесь к собранию Zoom, у вас есть возможность использовать браузер или программу.
Иногда у вас может не быть выбора, кроме как использовать веб-версию, например, если вы находитесь на компьютере, на котором у вас нет разрешения на установку программ.
Однако по возможности следует использовать загружаемый клиент. Это связано с тем, что он поддерживает больше функций (включая демонстрацию экрана), работает быстрее и надежнее.
Если вы используете веб-версию и столкнулись с проблемой, скорее всего, переход на настольную версию решит ее.
4. Внесите электронные письма в белый список Zoom
Zoom будет отправлять электронные письма в различные моменты, например, для активации вашей учетной записи или напоминания о запланированной встрече.
Если вы их не получаете и подождали не менее 30 минут, добавьте [email protected] в белый список адресов электронной почты. Это сообщит вашему почтовому клиенту, что все, что получено с этого адреса, не является спамом и не должно фильтроваться.
Если это все еще не работает, проверьте Страница поддержки Zoom для получения списка IP-адресов, которые также следует занести в белый список.
5. Проверьте подключение к Интернету
Вы страдаете от звука или видео, которое постоянно пропадает или тормозит? Скорее всего, виновато ваше интернет-соединение.
Во-первых, убедитесь, что ничто другое не истощает ваше соединение, например фоновые загрузки или кто-то, кто транслирует Netflix в соседней комнате.
Во-вторых, щелкните настройки винтик в Zoom и перейдите к видео раздел. Убедитесь, что оба Включить HD и Подправь мою внешность не отмечены.
Если он все еще работает, вам, возможно, придется отключить веб-камеру, чтобы вы отправляли только звук и меньше нагружали ваше интернет-соединение.
Если проблема сохраняется при нескольких вызовах, подумайте о перезапуске маршрутизатора или свяжитесь с вашим интернет-провайдером, чтобы обсудить скорость вашей сети.
6. Страдание от зумомбирования
Зумомбирование - это термин, используемый для описания нежелательного вторжения в ваш вызов Zoom. Иногда это может быть смех друга, а иногда что-то более злое.
Когда Zoom увидел всплеск популярности из-за пандемии коронавируса, зумомбинг стал серьезной проблемой. К счастью, в мае 2020 года компания выпустила обновление, согласно которому для всех встреч по умолчанию требуется пароль для входа.
За этим последовало в июне 2020 года, когда сквозное шифрование стало функцией для всех участников; Раньше это было платное членство.
Однако зомбирование все еще может происходить. Простой и очевидный шаг - не делиться информацией о вашей встрече Zoom с кем-либо, к кому вы не хотите присоединяться.
Кроме того, когда все присутствуют на собрании, организатор может щелкнуть Участники> Значок с тремя горизонтальными точками> Заблокировать собрание чтобы никто не присоединялся.
Для получения дополнительных советов вот советы по защите ваших вызовов Zoom.
7. Встречи заканчиваются слишком быстро
Если организатор собрания использует бесплатную версию Zoom, время собрания ограничено максимум 40 минутами. Когда лимит времени приближается, отображается предупреждающее сообщение, после которого встреча завершится.
Конечно, вы можете остановить это, подписавшись на платные уровни Zoom. Однако самый простой способ - просто создать еще одну встречу. Количество встреч, которые вы можете организовать, не ограничено, поэтому отправьте новое приглашение и получите еще 40 минут.
8. Прекратить повторять звук
Одна из самых неприятных проблем с видеоконференциями - это эхо звука или фоновый шум.
Эхо звука обычно возникает из-за того, что кто-то расположил микрофон слишком близко к динамикам. Или же несколько человек присоединились к разговору из одной комнаты.
Если вы виноваты, подумайте покупка гарнитуры для домашнего офиса так что ваш звук и микрофон хранятся на одном устройстве.
В любой ситуации лучший способ решить эту проблему - отключить микрофон, когда он не говорит. Нажмите Alt + A чтобы отключить и быстро включить звук.
9. Устранение неработающей веб-камеры
Важной частью многих вызовов Zoom является возможность видеть других участников на их веб-камерах. Однако что, если ваша веб-камера не отображается?
В Zoom щелкните значок настройки винтик и перейти к видео таб. Использовать Камера раскрывающийся список, чтобы выбрать веб-камеру, которую вы хотите использовать.
Если предварительный просмотр веб-камеры остается пустым, это указывает на проблему вне Zoom. Нажмите Клавиша Windows + I, чтобы открыть настройки и перейти в Конфиденциальность> Камера. Горка Разрешить приложениям доступ к вашей камере к На. Затем прокрутите вниз и сдвиньте Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере к На.
Станьте профессионалом Zoom с помощью горячих клавиш
Все в порядке, теперь ваши проблемы с Zoom должны быть решены, чтобы вы могли общаться с друзьями, семьей и коллегами сколько душе угодно.
Чтобы стать настоящим профессионалом в области Zoom, обязательно широко используйте сочетания клавиш, которые программа поддерживает для максимальной эффективности.
Используйте эти сочетания клавиш для ускорения рабочего процесса Zoom в Windows и macOS.
- Окна
- Продуктивность
- Исправление проблем
- Встречи
- Видео-конференция
- Увеличить
- Видеозвонок
Джо родился с клавиатурой в руках и сразу начал писать о технологиях. Он имеет степень бакалавра (с отличием) в сфере бизнеса, а теперь работает внештатным писателем, которому нравится делать технологии простыми для всех.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!
Еще один шаг…!
Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в письме, которое мы вам только что отправили.
