У вас возникли проблемы с загрузкой медиафайлов (фото и видео), которые вы получаете через WhatsApp на Android или iOS? Вы пытались сохранить мемы или смешные видео, которые ваши друзья отправили вам в WhatsApp, но безрезультатно? К счастью, это должно быть легко исправить.
В этой статье мы расскажем, как устранить эту проблему. И, надеюсь, к концу статьи вы сможете без проблем скачивать медиафайлы из WhatsApp...
1. Проверьте подключение к Интернету
Если у вас возникли трудности с использованием приложения, для работы которого требуется Интернет, вам следует убедиться, что ваше интернет-соединение работает правильно.
Хороший способ сделать это - использовать другие приложения на телефоне и проверить, есть ли у них доступ в Интернет. Вы также можете попробовать посетить веб-страницу в предпочитаемом вами браузере.
Если другие приложения также испытывают аналогичные проблемы с подключением, убедитесь, что вы подключены к Интернету.
Устранение проблем с подключением к Wi-Fi
Начните с выключения и включения вашего маршрутизатора Wi-Fi. Если проблема с подключением не исчезнет, когда маршрутизатор снова включится, см. Подробное описание в нашем руководстве.
как исправить медленное соединение Wi-Fi.Вам нужно быстро загружать данные, но у вас медленный Wi-Fi? Почему это происходит? Вот как исправить медленное соединение Wi-Fi и ускорить его.
Устранение проблем с сотовыми данными
Попробуйте отключить сотовые данные (или мобильные данные), а затем снова включите их. Если это не помогает, включите режим полета и снова выключите его. Вы также должны убедиться, что ваш интернет-план активен и у вас не закончились данные.
Если вы по-прежнему не можете загружать медиафайлы в WhatsApp (несмотря на тарифный план), попробуйте ускорение мобильной передачи данных.
2. Проверьте память вашего устройства
Вы не можете загружать файлы из WhatsApp и других приложений, если у вас недостаточно места на внутренней или внешней памяти телефона. Это и ежу понятно. Предположим, вы пытаетесь загрузить видео размером 50 МБ, а на вашем устройстве только 40 МБ свободного места, WhatsApp не завершит загрузку.
Для Android запустите приложение "Диспетчер файлов" на телефоне и проверьте, сколько свободного места в памяти телефона. В качестве альтернативы вы также можете перейти к Настройки> Хранилище.
Изображение 1 из 2
Изображение 2 из 2
В идеале доступной памяти на вашем телефоне должно быть достаточно для размещения мультимедийного файла, который вы хотите загрузить. Если у вас мало места для хранения, обратитесь к нашему руководству по как освободить место для хранения на устройствах Android.
Связанный: Приложения Android, которые помогают сэкономить место на вашем устройстве
Если вы используете iPhone или iPad, перейдите на Настройки> Общие> Хранилище iPhone / Хранилище iPad чтобы проверить, сколько места вы использовали и сколько осталось использовать.
Изображение 1 из 3
Изображение 2 из 3
Изображение 3 из 3
Если на вашем iPhone или iPad мало места для хранения, наше руководство объясняет как освободить место на iOS должны пригодиться.
Это еще одна важная проверка, связанная с хранилищем, которую вы должны выполнить, если вы не можете загружать медиафайлы в WhatsApp (или на самом деле в любом другом приложении). Если у WhatsApp нет доступа к хранилищу вашего телефона или фотографиям, вы можете получить сообщение об ошибке при попытке сохранить медиафайлы.
В этом случае вам необходимо предоставить разрешение на хранение WhatsApp.
Как предоставить разрешение на хранение в WhatsApp на Android
Идти к Настройки> Приложения и уведомления> WhatsApp> Разрешения> Хранилище и нажмите Позволять.
Изображение 1 из 3
Изображение 2 из 3
Изображение 3 из 3
Как предоставить WhatsApp разрешение на доступ к фотографиям на iOS
Запустить Настройки приложение и выберите Конфиденциальность. Далее выберите Фото, выберите WhatsApp из списка приложений и убедитесь, что Все фотографии выбрано.
Изображение 1 из 3
Изображение 2 из 3
Изображение 3 из 3
4. Принудительно закрыть WhatsApp
Когда приложение застревает или некоторые его функции работают некорректно, принудительное закрытие приложения является эффективным способом избавиться от препятствий, вызывающих сбои в работе приложения. Выполните следующие действия, чтобы принудительно закрыть приложения на смартфоне.
Как принудительно закрыть WhatsApp на Android
Запустите свой телефон Настройки меню и нажмите на Приложения и уведомления. Далее выберите WhatsApp из раздела недавно открытых приложений или нажмите Посмотреть все приложения и выберите WhatsApp из списка установленных приложений. Наконец, коснитесь Принудительная остановка значок и выберите Ok в запросе подтверждения.
Изображение 1 из 3
Изображение 2 из 3
Изображение 3 из 3
Как принудительно закрыть WhatsApp на iOS
Дважды щелкните физический Дома (для iPhone 8 или более ранних версий и iPhone SE 2020) или смахните вверх от нижней части экрана устройства и отпустите палец, когда на экране появятся карточки предварительного просмотра приложений. Проведите пальцем вверх по превью WhatsApp, чтобы принудительно закрыть его.
Снова запустите WhatsApp и проверьте, можете ли вы загружать медиафайлы.
5. Перезагрузите устройство
Выключение и выключение телефона также может помочь решить эту проблему. Выключите устройство и, когда оно снова включится, проверьте, восстановлена ли функция загрузки мультимедиа в WhatsApp.
6. Проверьте, не работает ли WhatsApp
Проблема могла быть в WhatsApp. Иногда, когда серверы WhatsApp не работают, некоторые функции и функции приложения могут не работать. Вы можете использовать доверенные сторонние платформы, например DownDetector или же Отключение. Отчет чтобы проверить возможные проблемы с серверами WhatsApp.
7. Обновите WhatsApp до текущей версии
Еще нужно проверить, что на вашем устройстве установлена последняя версия WhatsApp. Старые версии приложения иногда содержат ошибки, из-за которых некоторые функции не работают. В новых версиях исправлены ошибки, которые возвращают приложение в нормальное состояние. Щелкните ссылку ниже, чтобы обновить WhatsApp на своем устройстве.
Скачать: WhatsApp для Android | iOS (Свободный)
8. Включите «Сохранить в фотопленку» (для iPhone)
Если вы заметили, что фотографии и видео, полученные через WhatsApp, больше не сохраняются на ваш iPhone автоматически, убедитесь, что Сохранить в ленту камеры включен. Запустите WhatsApp и перейдите в Настройки> Чаты и переключить Сохранить в ленту камеры вариант.
Изображение 1 из 2
Изображение 2 из 2
Вы также можете настроить свой WhatsApp на автоматическое сохранение медиафайлов из индивидуальных или групповых сообщений. Просто откройте чат и перейдите на страницу с информацией о контакте / группе. Выбирать Сохранить в ленту камеры и выберите Всегда из вариантов.
Изображение 1 из 2
Изображение 2 из 2
9. Сбросить настройки сети
Если проблема не исчезнет после попытки всех вышеперечисленных решений, попробуйте сбросить настройки сети вашего устройства. Особенно, если у вас возникли проблемы с использованием Wi-Fi или сотовой связи. Если вы используете устройство Android, перейдите в Настройки> Система> Дополнительно> Параметры сброса и выберите Сбросить Wi-Fi, мобильный и Bluetooth.
Изображение 1 из 3
Изображение 2 из 3
Изображение 3 из 3
Вам потребуется подтвердить сброс настроек сети, введя пароль / PIN-код вашего телефона.
Связанный:Забыли пароль для Android? Способы вернуться
Чтобы сбросить настройки сети на вашем iPhone или iPad, перейдите в Настройки> Общие> Сбросить настройки сети. Введите пароль вашего iPhone и нажмите Сбросить настройки сети в приглашении продолжить.
Изображение 1 из 3
Изображение 2 из 3
Изображение 3 из 3
NB: Сброс сетевых настроек вашего устройства приведет к удалению всех ранее сохраненных сетей Wi-Fi и конфигураций сотовых данных.
Если ничего не помогает, переустановите WhatsApp
Выполняя приведенное выше руководство по устранению неполадок, вы должны решить проблему и снова загружать медиафайлы из WhatsApp. Однако в жизни ничего не гарантировано.
Если ни один из вышеперечисленных шагов не помог, попробуйте удалить WhatsApp со своего устройства, а затем переустановить его с нуля. Этот ядерный вариант должен решить проблему, когда ничего не помогает.
Просто не забудьте сделать резервную копию своих сообщений перед удалением WhatsApp, чтобы не потерять важные разговоры и файлы.
Думаете, шифрование сообщений в WhatsApp делает его безопасным? Подумай еще раз. Вот несколько способов взлома вашего WhatsApp.
- Социальные медиа
- Android
- iPhone
- Управление загрузкой
- Исправление проблем
За последние 3 года Sodiq написала тысячи учебных пособий, руководств и разъяснений, чтобы помочь людям решать проблемы с устройствами Android, iOS, Mac и Windows. В свободное время он также любит делать обзоры на потребительские товары (смартфоны, устройства для умного дома и аксессуары) и смотреть комедийные сериалы.
Подписывайтесь на нашу новостную рассылку
Подпишитесь на нашу рассылку технических советов, обзоров, бесплатных электронных книг и эксклюзивных предложений!
Еще один шаг…!
Пожалуйста, подтвердите свой адрес электронной почты в письме, которое мы вам только что отправили.
