7 вопросов, которые нужно задать компьютерному технику, прежде чем он начнет работу

Реклама

Если на ваш компьютер не распространяется гарантия, и он выходит из строя, является ли ваша первая склонность отказаться от него и просто купить новый компьютер? Или вы тот человек, который рассматривает возможность ремонта? К сожалению, многие люди не хотят иметь дело с хлопотами или стоимостью попыток починить неисправную машину, поэтому они бросают ее в мусорный контейнер. Мало ли они понимают, что поиск подходящего компьютерного специалиста может привести к простому, недорогому ремонту и компьютеру, который снова станет новым.

Здесь, в MakeUseOf, мы всегда верили в зеленые вычисления Экологичные вычисления 101: покупайте или создавайте тихие и зеленые ПККомпьютерные вентиляторы забиваются пылью, издают ужасные звуки и тратят энергию. Зачем мириться с этим, когда потребители могут замолчать и зеленые? Огромное количество опций появилось для настройки высокоэффективных ... Читать далее . Помимо лучшего варианты утилизации Правда об утилизации электронных отходов и их эффективности

Мир производит больше электронных отходов, чем когда-либо прежде. Мы должны переработать его, но есть некоторые проблемы, о которых вы можете не знать. Читать далее Тина в своей статье о перепрофилирование старых компьютеров 5 вещей, которые вы должны проверить перед утилизацией старых компьютеров Читать далее - тебе действительно нужно выбросить этот компьютер? И если вы решите исправить это и не можете сделать это сами, как вы узнаете, кому можно доверять, чтобы починить компьютер по доступной цене, и что они будут делать хорошую работу?

В наши дни найти качественного человека, ремонтирующего компьютер, довольно просто. На самом деле, во многих семьях есть свои специалисты по компьютерам, которые, по их собственным словам, более чем способны делать ремонт компьютеров и делать это хорошо. Я не говорю это, чтобы быть шутливым, я действительно имею в виду это. Однако то, что отличает этих экспертов от тех, кому вы действительно хотите работать на вашем компьютере, - это три важные вещи: опыт, поддержка и документация.

Если вы знаете правильные вопросы, которые вы можете задать, вы можете легко отсеять тех, кто занимается ремонтом компьютеров на лету, от тех, которые действительно означают бизнес.

Квалификация и полномочия

Существует много видов компьютерных сертификатов. Некоторые имеют отношение к ремонту компьютеров, а другие не так много. Проблема с сертификациями в индустрии ремонта компьютеров заключается в том, что большинство уважаемых сертификатов зависят от поставщика. Например, Microsoft предлагает программы сертификации для своих продуктов, но это не очень хорошо для других операционных систем. Он также быстро устареет, так как продукты Microsoft обновляются. Oracle имеет сертификаты. Dell, IBM, Cisco и многие другие также предлагают свои собственные.

CompTIA - одна известная организация, одна из немногих продавец-нейтральный сертификационные компании. В то время как CompTIA является законным сертификатом, компания по-прежнему зарабатывает деньги. Они стремятся заработать новых участников и членские взносы, поэтому может возникнуть ощущение, что вы просто платите для сертификации, которая может соответствовать или не соответствовать образовательным стандартам, которые вы найдете в колледже или Университет. Это не означает, что сертификация CompTIA недействительна, это не то же самое, что человек с четырехлетним образованием в области ИТ. Тем не менее, люди с четырехлетним образованием в области ИТ обычно не работают в независимых компаниях по ремонту ПК.

Суть в том, что вы должны спросить, есть ли у человека высшее образование, связанное с компьютерами. Если у них нет - или если они отвечают, что у них есть какая-то «сертификация» - это нормально, просто запишите, что такое сертификация, и переходите к следующему вопросу. Вы всегда можете проверить легитимность сертификации позже.

Опыт и рекомендации

Следующий вопрос заключается в том, какой опыт у техника и насколько он хорош в том, что он делает? Вопрос может быть сформулирован в соответствии с тем, как долго они занимаются ремонтом компьютеров, а также могут ли они предоставить отзывы клиентов. У большинства техников уже есть рекомендации - клиенты, с которыми они хорошо ладят и более чем рады дать им яркие рекомендации. Суть в том, чтобы просто узнать, как долго они ремонтируют компьютеры, и назвать одно или два имени клиента.

Не бросайте это там. На самом деле позвоните в эти справки и спросите их, какой ремонт техник сделал для них, как Обычно техническому персоналу требуется ремонт, и если человек чувствует, что его ставки разумный. Даже блестящий отзыв любимого клиента может пропустить детали, которые могут раскрыть некоторые сюрпризы о том, как человек ведет свой бизнес. Следите за этими вещами.

Помните, это может показаться хлопотным прямо сейчас, но вам нужно задать эти вопросы только один раз, в начале ваших отношений с техником. После того, как вы завершили этот процесс, вы сделали, потому что вы можете возвращаться к этому человеку снова и снова для ремонта.

Специальность техник

Как я упоминал ранее, Microsoft предлагает собственную библиотеку сертификатов. Ну, во многом так же, как и Apple в форме сертифицированного специалиста технической поддержки Apple (ACSP) или сертифицированного технического координатора Apple (ACTC). Это означает, что у человека есть базовые навыки поддержки, чтобы помочь вам с Mac. Точно так же CompTIA предлагает сертификацию Linux, или технические специалисты могут получить сертификацию LPI в Linux Professional Institute. Помимо ОС, есть и технические специалисты, которые просто лучше оснащены и имеют больше знаний для работы с компьютерами определенных марок, даже если они ориентированы на компьютеры под управлением Windows.

Например, технический специалист, возможно, работал с компьютерами Dell так много лет, что просто из описания проблема с компьютером, он или она может сразу сказать вам, что наиболее вероятной причиной является взрыв конденсатора на материнской плате. У разных производителей ПК на протяжении многих лет возникают проблемы с качеством, и технические специалисты, имеющие большой опыт, просто узнают об этих проблемах из-за необходимости решения многих распространенных проблем. Вам просто нужно спросить, специализируются ли они на определенных брендах компьютеров. Спросите, есть ли у них партнерские отношения или хорошие рабочие отношения с определенными поставщиками. Просто скажите, что вы ищите тех, кто занимается компьютерной поддержкой, к которым вы можете регулярно возвращаться за компьютерной помощью.

Спросите тарифы и спросите максимальные ограничения по стоимости

Теперь, когда вы знаете, что техник имеет соответствующие полномочия или обучение и опыт работы с вашей маркой и моделью компьютера, следующий шаг - это говорить деньги. Это сложная тема в области поддержки ПК, потому что, по справедливости перед специалистами, люди действительно пытаются ими воспользоваться. Члены семьи просят бесплатной компьютерной поддержки. Люди платят фиксированную плату за ремонт, а затем ожидают пожизненную бесплатную техническую поддержку. Так что да, компьютерные технологии могут быть оскорблены, если у них нет шансов.

С другой стороны, есть некоторые недобросовестные специалисты по ремонту ПК, которые пользуются тем, что многие люди ничего не знают о компьютерах. Они будут взимать почасовую ставку, а затем утверждают, что 15-минутная работа, такая как восстановление системы, на самом деле заняла гораздо больше времени, чем была. Не зная лучшего, люди платят.

Есть сайты, которые утверждают, что определенный почасовой диапазон справедлив. Другие люди в отрасли считают, что только фиксированная плата за услугу является справедливой. Мне кажется, что я баловался тем, что помогал нескольким клиентам работать на ПК; Любая проблема с ПК имеет признаки, которые намекают на потенциальную причину - будь то жесткий диск, материнская плата, дисплей, блок питания или что-то еще. Обычно это не занимает больше часа, чтобы выяснить это, и так как большинство мест требует минимальной стоимости 1 часа, вы можете просто спросить ПК-специалистам, если они могут потратить не более одного часа на устранение неполадок, прежде чем сообщить вам, что это займет больше времени и будет стоить дороже. Деньги.

В некоторых случаях почасовая ставка может составлять от 20 до 50 долларов или даже 70 долларов, но многое зависит от местоположения и местного спроса на услуги. Независимо от стоимости, просто запросите максимальное время диагностики, а если они откажутся - отправляйтесь в другое место.

Как защита данных обрабатывается

В настоящее время резервное копирование важных данных - это одна из первых вещей, которую должен сделать любой техник, которого стоит его соль, прежде чем пытаться ремонтировать. Этот процесс позволяет техническому специалисту вернуть компьютер в состояние, в котором он находился в последний раз. Это просто безопасная вещь, и это разумно. Процесс обычно включает в себя:

1. Резервное копирование важных документов, таких как финансовые записи или бесценные семейные фотографии, на USB-накопитель или внешний жесткий диск.
2. Создание точки восстановления с использованием инструментов, доступных в операционных системах.
3. Копирование папок профиля, включая документы, историю Интернета и закладки, а также другие персональные настройки на USB-накопитель или жесткий диск.

Таким образом, отличный способ оценить, является ли этот техник тем, кого вам следует разрешить связываться с вашим компьютером, - это задать простой вопрос: какова его предварительная процедура резервного копирования?

Если они смотрят на тебя пустым взглядом, уходи.

Как техник отслеживает сделанные изменения?

Другое поведение, которое отделяет профессионалов от любителей, - это документация. Специалисты по ремонту компьютеров на лету ночью обычно очень и очень плохо отслеживают каждое изменение, которое они пытаются внести в компьютер, чтобы исправить это. Это часто может привести к ремонту компьютера, но в то же время в панели управления есть несколько десятков изменений, о которых вы совершенно не подозреваете, как только вернете свой компьютер.

Это ваш компьютер, и вы настроили его так, чтобы это имело смысл для вас, и работает для вас - так что если техник решит изменить вещи, такие как повышенные параметры безопасности, включить или отключить обновления Windows или брандмауэр, вам действительно нужно знать. В противном случае вы начнете видеть странное поведение и не будете знать, что происходит.

Поэтому вопрос, который нужно здесь задать, прост... как отслеживаются изменения? Предоставляют ли они полный отчет по окончании ремонта, в котором подробно описываются все внесенные изменения, установленное оборудование или любые другие модификации системы? Ответ здесь должен быть немедленным «да», и они могут даже показать вам пример отчета (или формат), который они напечатали для предыдущих клиентов, чтобы вы знали, чего ожидать в конце.

Одна эта проблема - отличительная черта отличного техника. Если им хорошо организованно и подробно документировать работу, которую они делают, шансы довольно хорошие, что они действительно знают, что делают.

Последующая поддержка и гарантии

Последний вопрос важен тем, что вам нужно знать, насколько уверен техник в своей работе. Разумно ожидать, что техник будет доступен для телефонных звонков или даже последующих посещений, если после ремонта возникнут проблемы. В противном случае проблема действительно не была устранена, она ушла только временно.

Итак, спросите техников, гарантируют ли они ремонт в течение определенного количества дней. Спросите, какую дополнительную поддержку вы можете ожидать, если проблема вернется в течение этого периода времени - это нормально, позвонить или вам нужно снова вернуть компьютер в магазин? Желает ли техник выполнять последующее обслуживание на дому? Это те вопросы, которые вам нужно задать перед у вас проблемы после ремонта, а не после. Как только вы получите удовлетворительный ответ, попросите записать все договоренности, которые вы обсудили, до начала ремонта.

Помните, что вы заплатили изрядную сумму за свой компьютер, и вы заслуживаете знать, чего ожидать, когда вы доверяете свое оборудование в руки другого человека. Что еще более важно, вы должны быть уверены, что ремонт не будет стоить дороже, чем просто пойти и купить новый компьютер.

Если вы задали правильные вопросы, у вас есть надежная котировка и все письменные соглашения и гарантии, вы можете оставить свой компьютер с технологией без каких-либо забот. Ваш компьютер будет отремонтирован, вы заплатите справедливую цену и можете быть уверены, что в случае возникновения проблемы через несколько дней после ремонта вы не будете висеть с той же проблемой, но с зажигалкой бумажник.

Вам когда-нибудь приходилось ремонтировать ваш компьютер? У тебя есть какие-нибудь ужасные истории? Какие еще вопросы вы предлагаете людям задать технологии, прежде чем вверять компьютер в свои руки? Поделитесь своими мыслями в разделе комментариев ниже!

Кредиты изображений: Man Repair Computer через Shutterstock, Сертификат награды через Shutterstock, TonyV3112 / Shutterstock.com, Летающие счета через Shutterstock, Защита данных через Shutterstock, Сотрудник делает заметки через Shutterstock