The Lurker большинства: почему вы не странны для чтения и никогда не публиковать

Реклама

Возьмите любое онлайн-сообщество и проанализируйте его членство, и вы обнаружите, что только небольшая часть группы действительно вносит какой-либо значимый вклад. Аналогичное замечание можно сказать и о автономных сообществах, поэтому у нас даже есть специальный термин для тех, кто не участвует в проекте: Wallflowers.

Wallflower - это описательный термин для человека с интровертным типом личности, но он все еще ищет и принимает участие в общественных мероприятиях на довольно регулярной основе. Они часто достаточно социально компетентны, чтобы их любили и посещали групповые собрания, но они могут выбрать или почувствовать необходимость слиться и хранить молчание.

В реальной жизни Wallflowers редко составляют большинство. Вы можете найти пару здесь и там, но грань между «Я пойду» и «Я не буду участвовать» настолько тонка, что лишь немногие идут по ней. В интернете, однако, все меняется.

В сети люди с цветами становятся скрытыми… и их намного больше, чем всех остальных.

Что такое Люркер?

Проще говоря, Lurker является членом интернет-сообщества, которое скрывается в тени (отсюда и термин). Они не вносят никакой новой активности; скорее они поглощают деятельность других. Они невидимы. Пассивный.

Один резкий способ выразить это: если бы скрытник внезапно исчез с лица земли, то сообщество этого скрывателя не было бы затронуто каким-либо существенным образом.

Термин впервые стал известен еще во времена золотого века онлайн доска объявлений системы Как мы общаемся онлайн: история онлайн-форумов, от дней пещерных людей до наших днейДавайте сделаем шаг назад и на секунду подумаем о чудесах современных технологий. Сеть сделала возможным участие в почти мгновенном общении в глобальном масштабе. Присоединяйся ко мне как я ... Читать далее (BBS). Эти сообщества BBS полагались на пользователей для загрузки контента и комментирования контента, загруженного другими пользователями.

Следует помнить, что эти сообщества BBS работали в то время, когда коммутируемые модемы История модема [ИНФОГРАФИКА]Кажется, не так давно я сидел за своим компьютером, ожидая выхода в Интернет, в то время как мой мучительно медленный модем 56K свистел и пробирался по всемирной паутине. Перемотка вперед... Читать далее были основной формой подключения к Интернету. Пользователи, которые оставались на связи, не внося свой вклад, фактически занимали места для подключения и тратили системные ресурсы. Таким образом, lurkers часто были забанены.

Таким образом, термин «скрывающийся» чаще всего сегодня несет в себе негативную коннотацию. Во многих отношениях скрытные сообщества сопоставимы с BitTorrent сетевые пиявки Торрент гид для всехЭто руководство для начинающих представляет собой отличное введение в одноранговый обмен файлами с помощью BitTorrent. Начните с загрузки торрента безопасным и ответственным способом с нашими советами здесь. Читать далее : они берут для себя, не давая другим. Не скрывающиеся люди склонны рассматривать скрывающихся как ленивых, жадных халявщиков. Почему они просто не публикуют что-то?

Это звучит почти злобно, если говорить таким образом, но правда гораздо проще, чем это. Большинство скрытных людей не заботятся о содержании пиявок. На самом деле, большинству люркеров все равно.

The Lurker Mindset

В прошлом году Wall Street Journal обнаружил, что 44% аккаунтов в Twitter никогда не отправляли твиты. С другой стороны, только 13% всех учетных записей Twitter написали как минимум 100 твитов. Это огромное несоответствие, особенно если учесть всех скрытных людей, которые никогда не делали счета.

Это приводит нас к Правило 1%, который является полезным культурным ориентиром для таких тем:

Правило 1% гласит, что количество людей, которые создают контент в Интернете, составляет приблизительно 1% (дают или берут) людей, реально просматривающих этот контент. Например, для каждого человека, который публикует сообщения на форуме, как правило, около 99 человек просматривают этот форум, но не публикуют его.

И тогда у нас есть вариант под названием Правило 1-9-90:

Версия этого правила «1–9–90» гласит, что для веб-сайтов, которые в основном ориентированы на контент, создаваемый пользователями, 1% людей являются Powerusers, 9% людей являются Contributors, а 90% людей являются Lurkers.

Соответственно, мы можем ожидать, что от 90% до 99% любого сообщества будут скрываться в тени, пассивно стоять и наблюдать, как активное меньшинство взаимодействует друг с другом. Но почему? Что мешает этим скрытым людям присоединиться?

Ну, есть несколько потенциальных причин. Каждый скрытник отличается.

Для большинства скрытных это сводится к тому, что у них нет ничего достойного вклада. Помните эту поговорку: «Если тебе нечего сказать, ничего не скажешь?» У Люркеров есть своя собственная версия. Лучше ничего не говорить, чем изрыгать бессмысленную чушь Как системы Upvote повредили онлайн-сообщества Читать далее . Кроме того, иногда приятнее участвовать на расстоянии.

Тангенциально некоторые скрытны социально озабочены вкладом. Что если никто не ответит на их вопрос? Или, что еще хуже, что если их ругают за то, что они спрашивают что-то глупое? Им может быть, что сказать, но их беспокойство удерживает их на окраине.

Люкеры такого рода обычно молчат в течение нескольких месяцев, чтобы наблюдать за тем, как взаимодействуют нынешние члены сообщества. Они будут изучать социальные нормы и усваивать какое поведение приемлемо Почему Интернет обеспечивает процветающую среду для ненависти и троллинга [Мнение]Эйдан Дуайер вошел и выиграл научный конкурс. То, что произошло потом, это то, что те из нас, кто был в Интернете в течение долгого времени, не находят ничего удивительного. История... Читать далее прежде чем окунуться. Это сводит к минимуму вероятность получить ожог за совершение социальной подделка.

Иногда речь идет о боязнь обязательств. Одно дело - присоединиться к сообществу в качестве пассивного члена, чтобы увидеть, к чему это приведет. Другое дело тратить время и энергию на то, что может не сработать. Будут ли вознаграждены усилия Люркера? Или все будет напрасно? Если последний чувствует себя более правдивым, имеет смысл не рисковать.

По сути, я считаю, что менталитет скрытника суммируется как тот, кто заинтересован, но не инвестировал. Большинство из нас интересуются многими вещами, но вкладывают в них лишь несколько. Это нормально. Ожидается. Это совершенно нормально.

Это хорошо, чтобы быть скрытым

Еще в 2006 году Нильсен Норман Груп (NNG) обнаружил, что доказательства в пользу правила 1-9-90хотя в некоторых контекстах оно иногда больше склонялось к правилу 1%. В любом случае, дело в том, что подавляющее большинство.

Однако СПГ использует другую терминологию и описывает это явление как неравенство участия. Как нам преодолеть этот разрыв между скрытыми и участниками? Короткий ответ: мы не можем. Да, есть способы «преобразовать» скрытных людей - те, методы роста сообщества Правильный способ вырастить новое онлайн-сообщество: 3 примераПочему одни общины процветают, а другие борются за выживание? Давайте посмотрим на несколько историй. Читать далее выходит за рамки этого поста - но мы упускаем из виду более важный вопрос.

Что плохого в том, чтобы иметь большинство скрытных? Люркеры, понятно, раздражали еще во времена сообществ BBS, но времена изменились к лучшему. Какой вред они наносят сейчас? Немного. На самом деле, люркеры на самом деле очень ценны.

Для одного, скрытные люди все еще являются частью аудитории. Если вы ведете блог, это означает, что они все еще читают ваши материалы. Если вы бренд продукта, они все еще покупают ваши вещи. Если вы являетесь консультативной службой, они все еще нуждаются в вашем опыте. Быть вне сообщества не означает, что они бесполезны.

В том же духе, тайные люди могут достичь тех, кто находится за пределами сообщества. Верный читатель, который никогда не пишет комментарий, все же может распространять информацию через устную речь среди своих друзей, и люди, которых они привлекают, могут в конечном итоге стать участниками. Никогда не знаешь.

Но самое главное, скрытники - потенциальные участники. Некоторые скрытники могут никогда внести свой вклад, но многие скрытники просто временно бездействуют. Это может занять несколько недель, месяцев или даже лет, но в конце концов они разразятся и начнут участвовать.

Независимо от того, в конце дня, люркеры будут всегда численное количество авторов. Мы должны помириться с этим. Нет ничего плохого в том, чтобы иметь большинство скрытных, и если вы скрываетесь, просто знайте, что это совершенно нормально.

Продолжайте скрываться, пока не почувствуете, что вам есть, что сказать - и когда этот день наступит, продолжайте и говорите это.

Как вы думаете, правило 1-9-90 верно? Когда у вас больше шансов скрыться и когда у вас больше шансов участвовать? Как вы думаете, больше скрытных должно выйти из тени? Расскажите нам в комментариях ниже!

Кредиты изображений: Женщина заглядывает сквозь жалюзи через шаттерсток, Линия бумажных людей через Shutterstock, Человек в постели по телефону через Shutterstock, Бумажный круг людей через Shutterstock