5 советов по ведению бизнеса в Twitter

Реклама

Не секрет что щебет может быть использован как отличный маркетинговый инструмент. Каждый крупный бизнес, независимо от того, связан ли он с технологиями или нет, вероятно, имеет учетную запись в Twitter. Это стало таким же основным и необходимым, как наличие веб-сайта. Но, как и во всем, есть хороший и плохой способ его использования. Маленькие ошибки в Твиттере - очень быстрый способ оттолкнуть вашу потребительскую базу.

Это список основных советов и недостатков, которые следует учитывать при использовании Twitter для бизнеса. Ключом к большинству из этих советов является поиск правильного баланса и, конечно же, поддержание профессионального настроения, пока вы на нем.

Начиная

Это может показаться простым, но первое, что вы должны сделать, это добавить профиль фотография, биография, соответствующий фон и ссылка на ваш сайт, прежде чем публиковать ваш Twitter Счет.

Когда вы создаете свою учетную запись в Twitter, не следите за сотнями людей, пытаясь найти подписчиков. Если у вас хороший контент, вас заметят, и люди будут следовать за вами. Если вы следите за сотнями людей, а не за несколькими подписчиками, вы, скорее всего, будете ошибочно приняты за спамера. Либо так, либо они воспримут это как знак отчаяния, чтобы получить больше последователей.

Не будь ботом

Не затопляйте своих подписчиков. Размещайте свои твиты так же, как и свои посты в блоге, чтобы они быстро не наскучили. Если вы транслируете свои записи в блоге в свою учетную запись Twitter и используете такой сервис, как Twitterfeed, убедитесь, что он настроен на публикацию в реальном времени, а не навалом. Несколько твитов подряд, чаще всего игнорируемых.

Авто-ничего не очень хорошо работает в Твиттере. Не используйте авто-DM, когда вы получаете новых подписчиков. Люди не ожидают, что вы поблагодарите их за то, что они следуют, поэтому не делайте этого.

За кулисами

Используйте Twitter, чтобы информировать своих клиентов о предстоящем обслуживании вашего сайта, особенно если вы используете сайт сообщества. Не ждите, пока они спросят вас, что происходит.

Подтвердите своего потребителя

Часто приветствуются ретвиты положительных упоминаний о вашей услуге или компании, а также своевременный ответ на все твиты, адресованные вашей учетной записи. Но, как и в любом другом твите, разместите их. Не заполняйте свои последние твиты только ретвитами.

Наличие учетной записи в Твиттере открывает вашу компанию для решения вопросов обслуживания клиентов на публичном форуме. Убедитесь, что у вас есть время для обработки любых запросов или жалоб, адресованных вашей учетной записи. Также желательно перенести обсуждение в более приватное пространство, такое как электронная почта или онлайн-чат.

Взаимодействовать

Будьте личным и привлекательным. Не заставляйте людей чувствовать, что ваш аккаунт в Twitter - это бот. Чем больше они чувствуют, что за аккаунтом стоит реальный человек, тем более интерактивными они могут быть. Не превращайте свою учетную запись Twitter в поток ваших сообщений в блоге. Люди могут подписаться на ваши записи в блоге, если они этого хотят.

Делитесь интересными новостями отрасли в своей области. Показ того, что вы заинтересованы не только в своей собственной компании, повысит вероятность того, что люди будут следовать за вами, потому что вы получаете больше, чем они могут получить от вашего сайта. Twitter предлагает уникальную среду взаимодействия с вашей клиентской базой, поэтому в полной мере воспользуйтесь этим.

И если вы пользуетесь сервисом, связанным с Twitter, не заставляйте людей автоматически подписываться на ваш аккаунт, и определенно не заставляйте их писать об этом без их согласия в процессе аутентификации. Это самый быстрый способ отписаться от подписки и запретить людям пользоваться вашим сервисом. Дайте им выбор. Если они захотят следовать за вами или написать о вашем сервисе, они будут.

Есть ли у вас какие-либо советы или приемы для создания собственной учетной записи в Twitter? Дайте нам знать об этом в комментариях.

Кредит изображения: Розаура Очоа