Думаете ли вы дважды об этих интернет-ловушках перед покупкой?

Рекламное объявление

Интернет-магазины - одно из величайших удобств эпохи Интернета, но они также могут быть очень опасными для вашего банковского счета. Ритейлеры и маркетологи используют передовую поведенческую психологию, чтобы заставить вас покупать их продукты, нужны они вам или нет. Вы знаете, как они нацелены на вас?

Психология покупок

Поддержание самодисциплины для избежать импульсивных покупок в Интернете Бак Тенденция: 5 советов, чтобы избежать покупок импульсивно онлайнВы импульсивный покупатель? Вы выбрасываете деньги на вещи, которые вам не нужны или не нужны? Вот несколько советов и приемов, которые помогут вам восстановить контроль. Подробнее это трудно. И это еще более усложняется онлайн-маркетологами, которые знают, как мы думаем.

На самом деле мы не очень хорошо продумываем свои действия. Мы используем когнитивные ярлыки, называемые эвристика - это помогает нам сэкономить много умственной энергии, но может также привести к неправильным решениям.

Давайте рассмотрим несколько способов, которыми розничные продавцы используют преимущества эвристики и их слабые стороны.

ценообразование

Один из моих любимых примеров использования эвристики онлайн-ритейлером - популярная история о Williams-Sonoma. После введения хлебопечки за 275 долларов, производитель не получал продаж, на которые надеялся, по крайней мере, отчасти потому, что потребители не решались платить столько денег за кухонный гаджет.

Так что они сделали? Понизить цену? Нет - вместо этого они представили другую хлебопечку по значительно выше цена. Теперь, когда люди увидели, что у них есть возможность купить хлебопечку за 275 долларов или 400 долларов, казалось более разумным купить менее дорогую.

Это пример эвристики привязки, которую мы используем для выбора различных опций. При сравнении альтернатив мы привязываем наши сравнения к одному значению; обычно первый, который мы видим. Теперь, вместо того, чтобы думать «275 долларов - это много!», Покупатели думали: «275 долларов кажутся очень разумными рядом с $ 400 «. Сравнение цен может помочь сэкономить много денег, но не обмануться сравнениями, которые не уместный.

Аналогичная идея заключается в том, что дефицит - когда чего-то меньше или его труднее достать, люди хотят этого больше. Применительно к ценообразованию вы получите знакомое «Осталось всего 3 дня, чтобы сэкономить 50%!» заголовки, которые вы видите все время.

Мы поддерживаем их на регулярной основе, хотя мы знаем, что в скором времени продажи снова придут, потому что они встроены в наши мозги, чтобы мы могли воспользоваться выгодными предложениями, пока они доступны, на случай, если они не придут снова (есть некоторые аргументы в пользу того, что это связано с тем, что людям на ранних этапах нужно было запастись едой, пока она была в наличии, чтобы они могли сделать это через зима).

Потеря неприятия

Люди неоднократно демонстрировали большую мотивацию, избегая потерь, чем от перспективы подобной выгоды. Многие интернет-магазины (и многие поставщики программного обеспечения как услуга) начинают использовать этот факт.

Отличным примером ритейлера, который использует эту тактику, является Уорби Паркер, действительно успешный онлайн продавец очков. Конечно, они могли только что создать веб-приложение, которое позволяет вам предварительно просмотреть, как будет выглядеть набор кадров на вашем лице. Но что они делают вместо этого? Они посылают вам пять кадров, чтобы примерить бесплатно.

У вас есть продукт в ваших руках, и внезапно вы столкнулись с решением: отправить кадры обратно и быть с пустыми руками? Или разместить заказ и получить один из этих кадров, чтобы сохранить? (Если вам интересно, я выбрал второй вариант. И я, скорее всего, выберу его снова.)

Подумай о Amazon Prime, сервис, который мы профилировали раньше Стоит ли Amazon Prime ваших денег? Мы поможем вам определиться!Amazon Prime это большое дело. Но стоит ли это денег, которые вы за это платите? Мы отвечаем на ваши вопросы и проблемы. Подробнее . Вы получаете бесплатный пробный период, в течение которого вы можете использовать все функции премиум-класса, не платя ни копейки. Но через месяц вы столкнулись с тем же решением. Откажитесь от этих функций и просто используйте стандартную версию Amazon или заплатите, чтобы сохранить премиальные функции, которые у вас уже есть?

Во многих из этих ситуаций вы даже ничего не теряете - вас просто заставляют чувствовать лайк ты. Это действительно трудно обойти, так как он глубоко укоренился в нашей коллективной психике. Мы ненавидим проигрывать.

Взаимность и приверженность

Это две концепции, которые часто сочетаются друг с другом, и их трудно распутать. Идея взаимности, когда речь идет о решениях о покупке, часто выражается в виде взаимных отношений. Если кто-то что-то вам дал, вы часто чувствуете, даже если подсознательно, что-то ему взамен.

Единственное место, где вы увидите это в физических магазинах, - бесплатные образцы - после того, как вы получите образец, у вас гораздо больше шансов купить продукт.

В Интернете это происходит, когда вы подписываетесь на бесплатную рассылку новостей или рекомендации. вы получаете контент бесплатно, и вам может показаться, что вы должны дать что-то взамен поставщику этого контента. Это также может быть движущим фактором для моделей freemium (я знаю, что это одна из причин моей готовности платить за такие приложения, как Evernote).

После того, как вы отказались от своего адреса электронной почты в обмен на информационный бюллетень, бесплатное руководство в формате PDF или какую-либо другую бесплатную услугу, в игру вступают обязательства. Вы сейчас вложены в сайт; вы взаимодействовали с ним, предоставили ему информацию о себе и получили что-то по очереди.

Люди хотят быть последовательными. Как только мы предпринимаем действия для достижения цели, мы, как правило, пытаемся идти к этой цели, даже если мы решаем, что больше не хотим ее достигать. Если вы когда-нибудь думали: «Ну, я уже на полпути, я мог бы и сейчас закончить», - вы точно знаете, о чем я говорю.

Поэтому мы придерживаемся этого. Даже если мы не взяли на себя никаких договорных или даже преднамеренных обязательств, мы охотно заплатим за что-то, чтобы быть последовательными.

Социальное доказательство

Когда вы ищете продукт в Интернете, что вы видите в первую очередь, кроме изображения и цены? Средний рейтинг, который продукт был дан предыдущими покупателями.

Люди - очень социальные существа, и мы придаем большое значение тому, что думают другие люди, особенно когда мы принимаем решения. Исследования показали, что удивительно большая часть людей обратится в социальные сети, чтобы провести исследование, прежде чем принимать решение о покупке.

По этой же причине вы увидите отзывы на веб-сайтах. Если вы видите два разных сайта компании по веб-дизайну, которые одинаково впечатляют, но один из них включает отзывы типа «Эта компания создал мне фантастический веб-сайт менее чем за неделю »и« я бы порекомендовал эту компанию кому-либо », вы с большей вероятностью выберете второй один.

Во многих случаях это отличная тактика для принятия лучших решений, но она может быть легко использована онлайн-маркетологами. Кто сказал, что отзывы на сайтах реальны? У вас есть доказательства, что кто-то на самом деле это сказал? Или что они не получили компенсацию за свои положительные отзывы? Откуда вы знаете, что не было в два раза больше отрицательных комментариев, которые были стерты? Вы можете научиться распознавать поддельные отзывы Как определить поддельные отзывы на AmazonНе доверяйте этому обзору или 5-звездочному рейтингу на Amazon, чтобы определиться с продуктом. Единственный способ узнать истинное мнение - узнать, как распознать эти подделки. Подробнее , но это может быть сложно.

Будьте бдительны при совершении покупок онлайн

Как видите, Интернет полон поведенческой психологии, которая заставляет вас покупать вещи. Как вы можете защитить себя от манипуляций со стороны ритейлеров и маркетологов?

Самое важное, что вы можете сделать, - это помнить принципы, изложенные выше - вы будете принимать лучшие решения, если будете помнить, что Вас всегда продают, и что вам редко, если вообще когда-либо, просто дают что-то бесплатно по доброте розничного продавца. сердце.

Обратите также пристальное внимание на ценообразование. Если что-то кажется действительно выгодным, спросите себя Почему это похоже на такую ​​хорошую сделку. Это потому, что это хорошая цена за продукт? Или потому, что это выглядит лучше, чем другой продукт? Тебе это действительно нужно? Или вы просто хотите воспользоваться тем, что скидка 70% в течение ограниченного времени? Это вопросы, которые вы должны задать при встрече интернет-магазины по конкурентоспособным ценам, такие как AliExpress Является ли AliExpress легитимным и безопасным для покупки?Что такое Aliexpress? Безопасно ли делать покупки? Есть ли уязвимости в безопасности? Наш обзор Aliexpress выясняет, законно ли это. Подробнее .

Наконец, очень внимательно подумайте о покупках, которые вы делаете онлайн. Есть много отличные покупки онлайн Лучшие 14 сайтов для онлайн-купонов и промокодовОнлайн купоны могут изменить ваши сбережения и бюджет. Попробуйте эти промо-коды, чтобы найти лучшие купоны на скидку. Подробнее там, но вы не всегда можете получить именно то, что вы думаете. Вы можете задать себе несколько вопросов:

За что ты платишь? Вы покупаете продукт по разумной цене? Или вы платите за «бесплатный» контент, который идет с ним? Вы платите за что-то только потому, что не хотите чувствовать, что теряете это, даже если на самом деле никогда им не владели? Вы просто пытаетесь соответствовать всем другим людям, которые имеют этот продукт и говорили о нем в социальных сетях?

Считаете ли вы себя пойманным этой маркетинговой тактики? Что вы делаете, чтобы убедиться, что вы делаете хорошие решения для онлайн-шоппинга Руководство по онлайн-шоппингу MakeUseOfУзнайте, как охотиться за продажами и использовать новейшие веб-сайты и инструменты, чтобы делать покупки в Интернете правильным образом. Подробнее ? Поделитесь своими мыслями ниже!

Кредиты изображений: Эд Менендес через Flickr.