Возвратные платежи по кредитным картам и PayPal: что нужно знать

Реклама

Представьте себе ужинать в ресторане. Вы получаете свой чек, и все выглядит хорошо, поэтому вы добавляете свой отзыв в счет и все это списывается с вашей кредитной карты (пожинать все эти потрясающие награды). Но через три дня вы проверяете свою учетную запись онлайн и видите, что ресторан взимает с вас дополнительно 10 долларов.

Теперь что ты делаешь?

Подобные вещи могут быть не обычным явлением для вас, но это случается гораздо чаще, чем вы думаете - и что прискорбно что большинство людей недостаточно внимательны, чтобы уловить проблему, или они игнорируют ее, потому что исправление проблемы было бы слишком хлопот. Ну, это ваши деньги, и вы имеете право вернуть эти деньги!

Во-первых, всегда обращайтесь к продавцу, который завышает вашу цену, и пытайтесь найти гражданское решение (скорее всего, это была честная ошибка). Но если они откажутся, тогда вы перейдете к последнему варианту: возвратный платеж. И да, есть много других ситуаций, когда возврат платежа пригодится, особенно если вы регулярно совершаете покупки онлайн

7 хитростей, которые помогут вам тратить меньше денег в ИнтернетеКому нужна сила воли, когда вы можете заставить себя тратить меньше денег в Интернете? Читать далее .

Что такое возвратный платеж?

Когда вы платите за что-то с помощью кредитной карты, банк расходы ваш счет. Если вы недовольны или хотите сделать возврат, вы должны договориться с продавцом, чтобы получить возвращать деньги. Но если они не вернут деньги, вы можете обратиться в банк, в котором находится ваша кредитная карта, и попросить, чтобы ваша карта была получена. возвращен.

Возврат и возврат средств - это практически одно и то же - оба они приводят к отмене платежа по вашей кредитной карте - но разница в том, что продавец выдает возмещение, а банк возвращает ваш кредит открытка.

Если вы используете PayPal, вы можете сделать что-то похожее на возвратный платеж, но это просто называется спор по сделке вместо возврата, потому что PayPal не является кредитом - если у вас нет Кредитная карта PayPal 5 вопросов, которые нужно задать, прежде чем получить кредитную карту PayPalКарта PayPal Extras MasterCard выглядит очень выгодно, особенно если вы совершаете много покупок в Интернете. Но вы должны подать заявку на один? Читать далее , что потребует возврата. Тем не менее, для всех целей и целей оба служат одной и той же цели.

Наиболее распространенные причины отказов

Возврат существует для защиты потребителей. Банки не хотят тратить свое время, играя в рефери между потребителями и продавцами, поэтому они обычно держатся в стороне и предпочитают, чтобы вы разрабатывали решение напрямую с продавцом.

Но когда продавец не соблюдает определенные правила, установленные банком (которые продавец должен согласиться с тем, чтобы принимать платежи по кредитным картам), банк вмешается и возьмет дело в свои Руки. По крайней мере, это теория, и когда это происходит, это часто в вашу пользу.

Вот наиболее распространенные и приемлемые причины возврата платежа:

• Услуги не предоставляются. Это когда вы платите за услугу, которая искажена продавцом, и вы чувствуете, что вас обманули.
• Товар не получен. Это когда вы платите за товар, который не прибывает в течение разумно ожидаемого периода времени, будь то из-за проблем с выполнением, задержкой доставки или чем-то еще.
• Товар неисправен. Это когда вы платите за товар, но он прибывает в поврежденном, неработающем или иным образом неисправном состоянии.
• Товар не так, как описано. Это когда вы платите за товар, но он прибывает в состояние, которое вас не устраивает. Например, покупка предмета с надписью «Новый», который, очевидно, используется, когда он прибывает.
• Возврат не обработан. Это когда продавец подтверждает запрос на возврат, но фактически не обрабатывает возврат.
• Несанкционированное использование. Это когда несанкционированный пользователь списывает что-то с вашей карты без вашего ведома или согласия. Также известный как мошенническая сделка Как работает мошенничество с кредитными картами и как оставаться в безопасностиКредитные карты и подарочные карты регулярно украдены. Как воры получают вашу карту? Как вы можете защитить себя от мошенничества с кредитными картами? Читать далее . Часто связанные с кража идентификационных данных 6 предупреждающих знаков кражи цифровой информации, которую вы не должны игнорироватьВ наши дни кража личных данных не так уж редка, но мы часто попадаем в ловушку, думая, что это всегда случится с «кем-то другим». Не игнорируйте предупреждающие знаки. Читать далее .

Вы также можете инициировать возврат средств по другим причинам, но именно эти банки, скорее всего, примут.

Реальность злоупотребления возвратным платежом

Пока все звучит великолепно, не так ли? Теперь вы можете пойти и заплатить за все, что хотите, отдыхая, зная, что вы всегда можете запросить возврат средств, если вам даже малейшая доля несчастлив, верно? Кто заботится о правилах возврата, когда у вас есть возвратные платежи?

Ну, это не так просто. То, что вы запрашиваете возврат средств, не означает, что вы его получите. Банк рассмотрит запрос, чтобы узнать, является ли он законным.

Банки знают, что потребители могут злоупотреблять возвратными платежами. Они хотят, чтобы клиенты были довольны, но они также хотят, чтобы торговцы были довольны. Если продавцы столкнутся со слишком большим количеством несерьезных возвратов платежей, они либо закроются, либо просто перестанут принимать кредитные карты, и это ситуация без потерь для всех.

И, к сожалению, злоупотребления не редкость. Неэтичные пользователи заказывают товары, получают именно то, что они намеревались купить, но при этом по-прежнему выдают возвратные платежи за «бесплатные» деньги. Это называется дружеское мошенничество или мошенничество с возвратными платежамии по состоянию на 2014 год было подсчитано, что около 86 процентов всех возвратных платежей были мошенническими.

Хотя мошенничество с возвратными платежами не является абсолютно незаконным, оно имеет серьезные последствия. Согласно 2016 исследование LexisNexisкаждый возвращенный доллар приводит к тому, что торговцы теряют примерно 2,40 доллара из-за банковских штрафов, штрафов, потери продукта и административных расходов. Это огромная сделка, которая может нанести серьезный ущерб законному бизнесу.

Таким образом, банки и продавцы подавляют злоупотребления возвратными платежами и все чаще отклоняют запросы. Существует несколько причин, по которым банк может отказать в возврате платежа:

• Продавец предоставляет доказательства того, что вы действительно получили то, что купили.
• У вас нет доказательств того, что вы вернули неисправный товар.
• Вы не даете продавцу шанс решить проблему.
• Вы оспариваете то, что купили за границей.
• Вы оспариваете услугу после полного ее использования, например, номер в отеле.
• Вы слишком долго ждали, чтобы запросить возвратный платеж. Большинство банков требуют, чтобы вы запрашивали возврат средств в течение 120–180 дней с даты покупки.

Как отозвать платеж

Предполагая, что у вас есть веская причина для запроса возврата, вот основные шаги, которые необходимо выполнить для каждого крупного банка:

1. Вы связываетесь с банком и оспариваете транзакцию.
2. Банк расследует обоснованность вашего требования. Если они признают претензию недействительной, процесс заканчивается здесь, и банк, вероятно, будет взимать с вас плату за обработку. Если претензия действительна, вы получите предварительное возмещение.
3. Банк связывается с банком продавца, чтобы вернуть свои деньги.
4. Банк продавца проверяет обоснованность претензии. Торговец будет иметь возможность предоставить доказательства и документацию. Если претензия признана действительной, банк предоставляет комиссионные. С другой стороны, если претензия недействительна, вам будет отказано во временном возмещении.
5. Если решение не может быть достигнуто, дело передается в арбитраж, где вы и продавец представляете свои дела. Независимо от результата, вам, вероятно, придется заплатить несколько сотен долларов в качестве арбитражного сбора.

Что касается вас, единственное действие, которое вам нужно предпринять, это шаг 1, после чего банк позаботится обо всем остальном за кадром. (Если дело не перейдет к шагу 5, после чего вы снова будете вовлечены.) Позвоните в службу поддержки клиентов вашего банка, чтобы инициировать спор.

Аналогично, если вы используете PayPal и хотите оспорить транзакцию:

1. Войдите в свою учетную запись PayPal.
2. Слева, прокрутите вниз до «Подробнее о вашей учетной записи» и нажмите на Решите проблему в нашем Центре разрешения проблем.
3. В разделе «Сообщить о проблеме» нажмите Оспорить сделку.
4. Выберите предмет, который вы хотите оспорить и нажмите Продолжить.
5. Следуйте инструкциям, чтобы подать спор в PayPal. PayPal склоняется на сторону покупателей, а не продавцов, поэтому есть большая вероятность, что ваш спор будет удовлетворен.

Обратите внимание, что PayPal требует, чтобы вы открыли спор в течение 180 дней с даты покупки.

Короче говоря, это лишь одно из многих преимуществ использования кредита по дебету или наличными, и поэтому мы рекомендуем покупка крупных покупок по кредитной карте когда это возможно, но только если вы несете ответственность за свои деньги и не тонет в потребительском долге 10 подкастов, которые помогут вам сэкономить деньги и избавиться от долговЕсть много связанных с деньгами подкастов, но эти 10 являются лучшими, чтобы помочь вам выбраться из долга и освоить ваши деньги. Читать далее .

Как часто вы делаете покупки с помощью кредитной карты? Существуют ли другие преимущества или средства защиты, которыми вы пользуетесь? Поделитесь с нами в комментариях!