Как технические компании вводят вас в заблуждение, делая неверный выбор в отношении конфиденциальности

Реклама

Кто контролирует ваши данные онлайн? Это ты, верно?

Не так быстро. Ответ сложный.

Недавний отчет Норвежского совета потребителей Обнаружено, что технологические компании вводят вас в заблуждение, отдавая права на ваши данные.

Используя то, что Совет называет «темными узорами», такие компании, как Facebook, Google и Microsoft, пользуются психологической предвзятости, чтобы увеличить вероятность того, что вы сделаете выбор в пользу конфиденциальности, который может не быть в вашем интерес.

Никто не ожидает, что технологические компании будут защищать конфиденциальность потребителей, но это может быть новым минимумом. Давайте посмотрим на эти темные узоры и как они могут влиять на вас.

Что такое темные узоры?

(Посмотрите видео для отличного примера темного рисунка на Амазонке.)

DarkPatterns.org определяет темные узоры как «уловки, используемые на веб-сайтах и ​​в приложениях, которые заставляют вас покупать или подписываться на вещи, которые вы не хотели».

Есть множество примеров: Плохой дизайн пользовательского интерфейса. Вводящая в заблуждение формулировка. Скрытые варианты. Даже выбор цвета может быть частью темного рисунка.

На сайте перечислены 12 типов темного рисунка:

• Приманка и переключатель
• Confirmshaming
• Замаскированная реклама
• Принудительная преемственность
• Спам друзей
• Скрытые расходы
• неправильное указание
• Предотвращение сравнения цен
• Конфиденциальность
• Роуч мотель
• Пробраться в корзину
• Хитрые вопросы

я очень рекомендую читая о каждом из этих темных узоров. Вы сразу узнаете довольно много из них (особенно предпочитаемую тактику Марка Цукерберга - неприкосновенность частной жизни).

Большая проблема с этой тактикой заключается в том, что люди плохо оснащены, чтобы справляться с ними. У нас есть психологические отклонения, называемые эвристикой, которые заставляют нас с большей вероятностью реагировать определенным образом. И когда компании используют эти эвристики Думаете ли вы дважды об этих интернет-ловушках перед покупкой?Ритейлеры и маркетологи используют передовую поведенческую психологию, чтобы заставить вас покупать их продукты, нужны они вам или нет. Вы знаете, как они нацелены на вас? Прочитайте больше утверждается, что они забирают наше агентство как потребителей.

Как компании вводят вас в заблуждение

В отчете показано несколько тактик, используемых Facebook, Google и Microsoft, чтобы вынудить вас выбрать варианты, снижающие вашу конфиденциальность.

1. Настройки по умолчанию

Новые правила GDPR гласят, что «настройки по умолчанию не должны допускать больше сбора данных или использования личных данных, чем требуется для предоставления услуги, а использование личных данных для других целей требует явного согласия согласие «.

Этот почти не стоит упоминать. Конечно, эти компании собираются по умолчанию собирать много ваших данных Что Google знает о вас? Узнайте и управляйте своей конфиденциальностью и безопасностьюВпервые поисковый гигант Google предлагает вам способ проверить имеющуюся у вас информацию о вас, как он собирает эти данные, а также новые инструменты для восстановления вашей конфиденциальности. Прочитайте больше . Вот как они зарабатывают деньги. Эта политика нарушает правила GDPR? Вы можете сделать сильный аргумент, что это делает.

И Facebook, и Google заставляют пользователей заходить в свои настройки, чтобы отключить сбор и обмен информацией. Это темная картина. (У обновления Microsoft GDPR, напротив, не было настроек по умолчанию, что позволяло пользователям выбирать все, что они хотят с самого начала.)

2. Простота изменения настроек

Насколько легко компаниям удалось изменить настройки конфиденциальности? Если вы когда-либо использовали настройки конфиденциальности Facebook или Google, вы не удивитесь, узнав, что сложнее отключить обмен данными Теперь проще управлять настройками конфиденциальности FacebookFacebook облегчает управление вашими настройками конфиденциальности. Возможно, вы все еще хотите удалить Facebook, но социальная сеть явно надеется, что вы этого не сделаете. Прочитайте больше . Оба сервиса также выбрали изображения и размещение текста, чтобы побудить пользователей делиться большим количеством данных.

Microsoft также использовала эти визуальные подсказки, но для защиты данных требовалось такое же количество щелчков, как и для защиты.

Facebook известен тем, что требует много кликов, много чтения и много разных экранов, чтобы выяснить, кто может видеть ваши данные и что они могут с ними делать.

Напротив, настройки конфиденциальности Twitter очень просты:

3. обрамление

Это все о том, как представлены варианты. Компании сообщают вам о положительных сторонах разрешения продавать ваши данные рекламодателям, но не о негативных. И они сообщают вам все причины, по которым вы не должны расширять свои параметры конфиденциальности, но ни одна из проблем конфиденциальности, с которыми вы можете столкнуться без них.

В качестве примера в отчете приводятся настройки распознавания лиц Facebook. Facebook сообщает вам о преимуществах автоматической пометки и предупреждает, что без распознавания лиц он не сможет определить, когда незнакомые люди используют вашу фотографию в качестве фотографии профиля. Это действительно серьезная проблема?

Они также указывают на то, что люди, использующие программы чтения с экрана, не узнают, находитесь ли вы на фотографии.

Они не говорят вам, что рекламодатели могут использовать технологию распознавания лиц для таргетинга объявлений или что они могут делать с этими данными.

Google и Microsoft были не лучше.

4. Награда и наказание

Вы, наверное, видели это; и Facebook, и Google говорят вам, что вы потеряете функциональность, если защитите свои данные. Facebook даже предлагает вам возможность удалить вашу учетную запись, не указывая, что вы можете сначала загрузить все свои данные.

Страшно?

Это должно быть. Посмотрите на блок-схему вариантов обновления конфиденциальности FacebookR в Facebook (что само по себе, безусловно, является формой наказания):

После того, как вы сделали все эти выборы, действительно ли вы нажмете кнопку «Удалить учетную запись» в конце? Возможно нет.

И компании все время говорят вам, что вы получите лучший сервис, если будете делиться своими данными. Там нет большого сюрприза.

Microsoft, однако, включила заявление о том, что Windows по-прежнему будет работать на полную мощность, если вы не передадите свои данные.

5. Принудительное действие и сроки

Принимаете ли вы правильные решения, когда вас спешат? Вы взвешиваете все варианты?

Нет. Именно поэтому компании предоставляют вам возможность сохранять конфиденциальность своих мобильных приложений, пока вы находитесь в пути. И ставьте их перед собой, когда вы пытаетесь добраться до какой-либо другой части приложения или службы.

Facebook был особенно плох в этом - они блокировали людей из своих профилей, пока они не приняли обновленную документацию GDPR.

Но Google и Microsoft были не намного лучше. Пока я писал эту статью, я получил это письмо:

Время было слишком идеальным, чтобы не делиться им. Это большое напоминание о том, что эти же тактики используются компаниями, чтобы заставить вас тратить больше денег. Они работают, и они заставляют вас отдавать ваши данные.

Как пролить свет на вашу конфиденциальность и данные

К сожалению, с этими типами вводящей в заблуждение тактики мало что можно сделать. Мы уже давно советуем вам внимательно прочитать параметры конфиденциальности и углубиться в настройки, чтобы выяснить, что вы делаете, и что у вас нет контроля.

Однако знание того, что компании делают все возможное, чтобы ввести вас в заблуждение и делиться дополнительной информацией, является хорошим шагом в правильном направлении. Даже когда компании выглядят так, как будто оказывают вам услугу, упрощая управление настройками конфиденциальности, они, вероятно, этого не делают.

Вот одна из лучших цитат из отчета: «Предоставляя пользователям подавляющее количество гранулярных вариантов для микроуправления, Google разработала панель мониторинга конфиденциальности, которая, согласно нашему анализу, фактически препятствует пользователям изменять настройки или управлять ими, а также удалять массу данные."

Панель управления конфиденциальностью Google является яркой и дружественной. Но на самом деле он не предназначен для того, чтобы помочь вам управлять вашей конфиденциальностью.

Запоминание подобных фактов поможет вам оставаться в курсе темных схем, которые используют компании, чтобы побудить вас расстаться с вашими данными. (Это также хорошая идея использовать приложения для обеспечения конфиденциальности, которые получили поддержку благодаря GDPR 5 новых приложений для защиты конфиденциальности, которые вы должны установить немедленноЧтобы противостоять посягательству на вашу конфиденциальность, вам нужно установить или применить эти новые приложения, которые обещают некоторую защиту. Эти пять приложений обещают такую ​​безопасность. Прочитайте больше .)

Кредит изображения: Wavebreakmedia /Depositphotos