Что вы должны делать после того, как попали в поддельную аферу поддержки ИТ?

Рекламное объявление

Представьте себе этот сценарий. Последние несколько месяцев ваш компьютер работал медленно. Это не может быть правдой, не так ли? Я имею в виду, вы купили его только в прошлом году, и человек в магазине сказал, что это действительно хороший компьютер. Он сказал, что это было на будущее.

Совершенно неожиданно ваш стационарный звонок. Вежливый молодой человек с утешительно знакомым индийским акцентом находится на другом конце, и он говорит, что он из технической поддержки Microsoft. Он говорит, что у вашего компьютера есть проблема. Действительно большая проблема. Он говорит, что на вашем компьютере есть вирус. Но тебе не нужно беспокоиться. Он эксперт, и он здесь, чтобы помочь.

Он попросит вас установить что-то под названием Team Viewer, и вскоре ваша мышь будет летать по экрану, даже не касаясь его. Вы видите, как он открывает нечто, называемое «Просмотр событий», и, конечно же, вы видите кучу страшных сообщений, каждое из которых окрашено в самый яркий красный цвет. Каждый идентифицируется по категории «ошибка». Это вызвано вирусом на вашем компьютере, сказал хороший молодой человек.

Он может исправить это для вас. Все, что ему нужно, это номер вашей кредитной карты, и за обещанную плату он сможет очистить вашу систему и вернуть ее в первоначальное состояние, в котором он был изначально. Вы соглашаетесь, и с вашей MasterCard списывается 200 евро. Молодой человек на другом конце остается в очереди еще на десять минут и устанавливает программу, о которой вы никогда не слышали. Он говорит вам, какое замечательное решение вы приняли, и как все теперь хорошо. Затем он уходит, желая вам приятного дня.

Поддельная техническая поддержка Scam

Это одна из самых эффективных телефонных мошенничеств за последние годы, ориентированная на большинство пользователей, которые владеют компьютером для просмотра веб-страниц и обработки текстов. В основном он работает из колл-центров на индийском субконтиненте, и жертвы можно найти в таких отдаленных местах, как Новая Зеландия, Австралия, Великобритания, Канада и США. Тим предупредил нас, почему ты ты никогда не доверяй холодному специалисту по компьютерам Специалисты по компьютерным технологиям: не поддавайтесь мошенничеству [Alert!]Вы, наверное, слышали термин «не мошенник», но я всегда любил «не мошенник технический писатель» сам. Я не говорю, что мы непогрешимы, но если ваша афера связана с Интернетом, Windows ... Подробнее . Также имейте в виду, что поддельные техподдержки мошенников Что такое поддельная техническая поддержка и почему не стоит доверять всему, что вы видите в Google?Вы сидите дома, занимаясь своими делами. Внезапно зазвонил телефон. Вы берете, и это Microsoft (или Norton, или Dell, или ...). В частности, это инженер поддержки, и он обеспокоен - обеспокоен ... Подробнее мог бы найти другой способ связаться с вами.

Записи этих звонков рисуют картину авторитетных, вежливых людей, которые, кажется, знают, что они делают. Они называют вас "сэр" и "маам". Это капает с легитимностью. Имея это в виду, удивительно, почему люди влюбляются в них?

Что делает это мошенничество еще более трагичным, так это то, что не очевидно, осознают ли люди, которые делают телефонные звонки, они принимают участие в чем-то, что, вероятно, считается преступной деятельностью в большинстве западных юрисдикции. Они искренне верят, что помогают людям?

Сделать это сложнее для мошенников

Профилактика всегда лучше лечения, и всегда полезно принимать меры против мошенничества. Несмотря на то, что ни один из них не является гарантированной серебряной пулей против любых злонамеренных телефонных звонков, направленных на то, чтобы отделить вас от денег, они сделают мошеннику жизнь тяжелее.

Во-первых, посмотрите на обфусцирование вашего имени, адреса и номера телефона. Это можно сделать, удалив ваши данные из сторонних каталогов, включая публичные (также известные как отредактированные) списки избирателей в Великобритании, и из телефонного справочника.

Если вы взрослый человек, который живет в Великобритании, почти наверняка вы список избирателей. Знаете ли вы, что список избирателей имеет «полную» и отредактированную версию? Полный используется для определения того, кто имеет право голоса, и для таких компаний, как Experian, для проверки личности людей, которые обращаются за кредитом. Эта версия списка избирателей никогда не продается компаниям в маркетинговых целях.

Однако это не относится к «отредактированной» версии списка избирателей. Это бесплатно продается любому, кто захочет, и это отличный способ для предприимчивых мошенников получить список людей, на которых можно ориентироваться. Тем не менее, очень легко удалить себя из этого списка. Просто отправьте письмо в письменном виде местному сотруднику по регистрации избирателей (ELO) и вежливо попросите удалить себя из отредактированного реестра. Вам также рекомендуется оплатить веб-сайт Служба телефонных предпочтений (TPS) посещение и отказ от всех нежелательных маркетинговых звонков.

Это также может помочь очистить ваше имя и адрес из телефонного справочника. В США вы можете удалить себя из Белых страниц, следуя инструкциям содержится здесь. Вы также можете присоединиться к Не звони реестр. Это бесплатно и займет всего минуту.

В Австралии вам бы лучше присоединиться к Не звонить в реестр. Это можно сделать онлайн, по телефону или по почте. Просто следуйте инструкциям на этой веб-странице. Кроме того, вы можете отказаться от внесения в список на белых страницах, позвонив своему провайдеру телефона и попросив классифицировать его как «тихий» номер. Это удалит его с веб-сайта Белых страниц и из любых будущих печатных телефонных справочников. К сожалению, некоторые провайдеры телефонов взимают плату за эту услугу.

Хотя ни одно из этих действий не гарантирует, что вы не станете жертвой телефонного мошенничества, о котором мы упоминали ранее, людям действительно труднее получить доступ к вашему номеру телефона. Это также дает вам некоторую возможность обратиться к властям, если вы получаете какие-либо нежелательные маркетинговые звонки после отказа.

Наконец, вам следует прочитать о том, как работают эти телефонные минусы. Трой Хант Австралийский исследователь безопасности и разработчик программного обеспечения, который имеет неустанно исследуемый люди, мотивы и методы, лежащие в основе мошенничества с поддельной ИТ-службой. Его блог - отличная отправная точка для любого исследования в них.

После мошенничества

К сожалению, некоторые люди оказываются захваченными этими телефонными звонками и тратят огромные суммы денег, часто на сотни долларов. Именно в этот момент вы начинаете думать о контроле урона.

Если вы предоставили звонящему доступ к вашему компьютеру, вы больше не должны считать свой компьютер безопасным или чистым. Он мог установить любое количество программ, изменить любое количество настроек или даже установил вирус Что делать, если ваш компьютер заражен вирусомВирусы - это бич, которого мы все боимся. Допустим, вы следовали всем рекомендуемым советам по безопасности, чтобы защитить свой компьютер, и вы все равно оказались заражены, как вы, вероятно, заметили однажды ... Подробнее . Короче говоря, вы больше не можете доверять этому. Поэтому, вам было бы неплохо просто сделать резервную копию всех ваших файлов и переустановить операционную систему. Несмотря на то, что это утомительно и раздражает, оно гарантирует, что ваш компьютер вернется в первоначальное состояние, как это было до взлома.

во-вторых, вы должны иметь дело с получением ваших денег обратно. Если вы заплатили кредитной или дебетовой картой, вам следует связаться с банком-эмитентом, объяснить ситуацию и запросить возврат средств. Ваш успех будет зависеть от юрисдикции, в которой вы проживаете, в результате различий в законодательстве о защите прав потребителей в каждой стране. Я также настоятельно рекомендую вам отменить текущую кредитную или дебетовую карту и запросить замену в своем банке, чтобы предотвратить повторные покупки.

Я также настоятельно рекомендую вам запросить копию вашего кредитного отчета. Учитывая, что злоумышленник смог связаться с вами, идентифицировать вас по имени, получить доступ к вашему компьютеру и ему было предоставлено с кредитной карты, можно с уверенностью сказать, что разумно наблюдать за тем, кто использует вашу личность, чтобы получить кредит.

В Соединенных Штатах федеральный закон позволяет потребителям бесплатно получать доступ к своим кредитным отчетам раз в двенадцать месяцев. AnnualCreditReport.com это веб-сайт, управляемый тремя крупнейшими агентствами кредитной отчетности в США. Войдя в систему, вы можете увидеть копию своего кредитного отчета (без кредитной оценки) и проверить, была ли украдена ваша личность.

Это не твоя вина

Как человек, который когда-то стал жертвой онлайн-мошенников, я из первых рук знаю, насколько это ужасно. Вы чувствуете себя невероятно глупым и злым. Даже если кто-то действовал против вас со злым умыслом, вы не можете не чувствовать, что это ваша вина. Это почти так, как будто ты чувствуешь себя виновным. И если вы стали жертвой мошеннического мошенничества с ИТ-службой, шансы достаточно высоки, и вы тоже так чувствуете.

Но ты не должен. Причина, по которой эти мошенники настолько эффективны, заключается в том, что они совершенно убедительны для нетехнической аудитории. Люди на другом конце линии вежливы, обаятельны и уверены в себе. Похоже, они знают, что делают. Они звучат законно. Вы не виноваты в том, что вас обманули, и вы не должны винить себя.

Вывод

Мошенничество с поддельной ИТ-поддержкой является особенно пагубным мошенничеством, которое опирается на доверчивых и менее технически способных. Он поглотил сотни тысяч долларов и является выгодным для тех, кто стоит за ним. Тем не менее, это остается отвратительным нападением на недостойных людей, с очень реальной личной ценой для его жертв.

Вы когда-нибудь были приняты этим? Вы знаете кого-нибудь, кто имеет? Расскажите нам все об этом в комментариях ниже.

Кредит изображения: Джастин броки, Джон Филипс, 401k 2013, Жан-Этьен Минь-Дуй Пуаррьер