Рекламное объявление
Мы, поклонники Apple, хвастаемся нашими «беспроблемными Маками», и если вы просматриваете прошлые Macworld Keynotes, вы редко становитесь свидетелями проблем с программным обеспечением Apple. Стив Джобс и его сотрудники из Apple делают все свои продукты классными и безупречными. Но мы все знаем, что это не так. Аппаратное и программное обеспечение Mac имеет множество ошибок и проблем, как и любая другая компьютерная технология. Конечно, программы Mac очень интуитивно понятны, но они не беспроблемны.
Обсуждения Apple
Когда мне нужно устранить неполадки, чтобы исправить проблемы Mac, я захожу в Обсуждения Apple сам сайт и сделайте поиск или задайте вопрос о проблеме, с которой я сталкиваюсь. Обычно я нахожу, что кто-то уже задавал подобный вопрос, и в большинстве случаев я получаю полезные ответы в течение 24 часов.
Узнайте о других ресурсах, которые мне нужны, когда мне нужно решить проблему с моим Mac.
Документация
После того, как я покопался в некоторых, я обнаружил, что Apple предоставляет множество документации и инструкций по всем своим продуктам на своем сайте. Почти все, что вы можете узнать из книги о продуктах Apple, можно найти на ее сайте, и не все это написано сухим техническим языком. Вы можете найти поддержку, которая включает в себя скриншоты и пошаговые инструкции. Есть даже страницы, состоящие из
видео уроки для Apple »- самые популярные приложения.Конечно, Apple, являющаяся коммерческой компанией, не собирается демонстрировать проблемы с веб-страницами на своей домашней странице. Но его раздел поддержки на удивление хорошо организован и прост в навигации.
Switch 101
Если, например, вы используете переключатель (с ПК на Mac), Apple Switch 101 включает в себя учебные пособия по настройке почтового клиента Apple, адресной книги и веб-браузера Safari. Точно так же, как вы читаете компьютерный справочник, чем больше вы связываетесь и пользуетесь разделами поддержки сайта, тем больше вы узнаете и узнаете.
Добавьте ваши продукты Apple в закладки
Один простой подход к изучению или устранению неполадок, связанных с принадлежащим вам продуктом Apple, заключается в добавлении в закладки связанных страниц на самом сайте. Например, сайт Помощник по устранению неполадок iPod предоставляет ссылки на распространенные проблемы iPod для каждого поколения iPod. Например, если у вас есть iPod nano, добавьте в закладки страницы, связанные с этим устройством.
Руководства и технические характеристики
Другой раздел поддержки содержит ссылки на руководства для всех аппаратных продуктов Apple. Начните с его Рекомендуемое руководство стр. Вы хотите, чтобы закладки и скачать руководства о вашем собственном компьютере. Есть также страницы для недавнего Apple обновления программного обеспечения и технические характеристики. Технические спецификации сообщают вам о том, на что способно ваше оборудование Mac. Вы узнаете все о размере экрана и разрешении вашего Mac, о типах имеющихся у него видеовыходов и о типах накопителей на нем.
Получение поддержки пользователей
Apple, форумы поддержки пользователей это то, что вы хотите добавить в закладки, где их легко найти. Эти пользовательские форумы включают отзывы как опытных пользователей Mac, так и новичков, помогающих друг другу устранять проблемы, и они часто могут сэкономить ваше время, деньги и стресс.
Прежде чем начать пользоваться форумом, вам необходимо зарегистрироваться на нем. Самая важная информация для включения в ваш регистрационный профиль - это текущий компьютер и операционная система, которую вы используете. Эта информация будет размещена вместе с каждым из ваших вопросов и ответов, чтобы другим пользователям не приходилось спрашивать вас о технических характеристиках.
При обращении за помощью в устранении проблем с Mac важно сначала изучить ваш вопрос. Другие пользователи тратят время на решение проблем, которые ранее были рассмотрены в ветке форума. Используйте старое доброе окно поиска и просто введите свой вопрос. Скорее всего, вы обнаружите, что кто-то уже задавал этот вопрос.
Кроме того, будьте очень конкретны в своих вопросах и названии, которое вы используете для своей темы. Я видел, как пользователи называли свои вопросы или темы одним-двумя словами, например «чистая установка» или «ipod». Эти названия не описывают то, что вы конкретно хотите знать. Использование подробных названий, таких как «Мой iPod Touch продолжает получать синий экран» или «Умные списки воспроизведения не синхронизируются должным образом», поможет вам быстрее реагировать.
После того как вы опубликуете свой вопрос (ы), подпишитесь на вашу ветку, чтобы получать уведомления, когда другие ответят. Очень грубо оставлять вопрос и никогда не пересматривать свой пост, даже если вы решите проблему самостоятельно. Ответы на вопросы часто требуют времени и серьезных усилий, поэтому вы хотите показать свою признательность за помощь, которую вы получаете, даже если ответ не решает вашу проблему.
Сайты технической поддержки
Еще один совет при работе над исправлением проблем Mac - обязательно ознакомьтесь Топ 10 сайтов для устранения неполадок компьютера и технической поддержки Топ 10 сайтов для устранения неполадок с компьютером и технической поддержкиВсе идет не так. Когда это компьютер, он может остановить нашу жизнь. Вот лучшие 10 сайтов по устранению неисправностей для ваших технических проблем в Интернете. Подробнее
Поделитесь своими знаниями
Всякий раз, когда я публикую вопрос, я пытаюсь вернуться на другие форумы, чтобы посмотреть, есть ли темы, в которые я могу внести свой вклад. Это мой способ «отдать» сообществу, которое мне помогло. Как и большинство веб-сайтов, на форумах поддержки Apple можно подписаться на канал RSS. Несмотря на то, что вы не хотите подписываться на весь форум, возможно, есть тема или две, на которые вы хотите следить и изредка вносить свой вклад.
Техническая поддержка со стороны сотрудников службы поддержки Apple часто может быть дорогостоящей, если на ваше оборудование не распространяется гарантия или вы не приобрели расширенную поддержку Apple Care. Но если вы терпеливы и научитесь ориентироваться в разделах поддержки Apple, вы сможете сэкономить много времени и разочарование, даже если ваш iPod или MacBook не работает так же хорошо, как при первой покупке Это.
Какие программы поддержки вы используете для устранения неполадок вашего Mac?
Бакари - независимый писатель и фотограф. Он давний пользователь Mac, фанат джазовой музыки и семьянин.
