Мошеннические истории о технической поддержке Windows

Рекламное объявление

Тихие телефонные звонки - это боль; те колл-центры, предлагающие богатства из вашего банка после изменения законодательства или новой правительственной инициативы, которой вы можете воспользоваться, вызывают раздражение. Но хуже всего то, что мошенники службы технической поддержки Windows, без разбора нацелены на людей по всей Северной Америке, ЕС и Австралии.

Наша предыдущая статья о мошенничестве с технической поддержкой Windows

Еще в январе 2015 года Мне позвонил кто-то, утверждающий, что он из службы технической поддержки Windows. Анатомия мошенников: «Техническая поддержка Windows» изученаОни постоянно в поисках: мошенники с холодным звонком утверждают, что они из "Технической поддержки Windows". Мы были мишенью одного из этих мошенников, и вот что случилось. Подробнее . Эти мошенники Специалисты по компьютерным технологиям: не поддавайтесь такому мошенничеству [Предупреждение о мошенничестве!]Вы, наверное, слышали термин «не мошенник», но я всегда любил «не мошенник технический писатель» сам. Я не говорю, что мы непогрешимы, но если ваша афера связана с Интернетом, Windows ...

Подробнее «обнаружил», что мой компьютер «заражен» вирусом, и хотел использовать программное обеспечение удаленного рабочего стола для подключения к моему ПК 4 приложения для удаленного рабочего стола для извлечения файлов в Windows и за ее пределамиMicrosoft недавно удалила функцию извлечения SkyDrive. Здесь мы покажем вам, как вы можете получить удаленный доступ к файлам на различных устройствах, включая Mac, Linux, iOS и Android. Подробнее «очистить» предполагаемую угрозу.

К счастью, я был мудрым к этому. Подобные звонки - обычное явление в Великобритании; действительно, я могу вспомнить получение нескольких, когда я работал в ИТ-отделе (во всех местах!) местной организации здравоохранения (что доказывает, что эти люди применяют меткий подход к своей афере).

По телефону около 15 минут последняя часть разговора звучала так:

Теперь мне посчастливилось моментально понять, что происходит. В то время как я продолжал говорить, я заставил свою жену удерживать стационарный телефон, в то время как я быстро записал звонок со своего смартфона. Но не у всех есть возможность реагировать так, как они должны.

Опасность мошенников

Как ни крути, эти люди опасны. Либо они хотят слить часть денег, чтобы решить проблему на вашем ПК, которая не существует (или, если это так, их вызов является случайным, и у них нет требуемого или как вы их вызываете, они ругаются и ругаются, используют угрожающие выражения и, возможно, даже предлагают убить вас - в зависимости от того, как долго вы потратили их время.

Проще говоря, повесить трубку безопаснее. Хотя привлечение мошенников может помешать им обмануть кого-то, кто менее осведомлен о мошенничестве или о том, как работает их компьютер, это также подвергает вас большему риску.

После моей предыдущей статьи об этом мошенничестве мы получили множество ответов, некоторые из которых предлагали свои собственные методы, чтобы тратить время мошенника, другие вспоминали, как на них повлияли звонки. Вот что сказала нам Мэри Кей Хиггинс:

«Я начал получать беспокоящие звонки по мобильному телефону на следующий день после мошенничества. Они, вероятно, были действительно раздражены, чтобы потерять $ 175,00. Он сказал «Здравствуйте, это мисс Мэри…» с индийским акцентом и начал что-то рассказывать о том, что произошло вчера. Я сказал ему, что я искал вещи и знаю, что это куча мошенников, и что я никогда не хотел, чтобы они мне снова звонили. Когда я вешал трубку, я слышал, как он кричал.

Вот почему вам нужно повесить трубку.

Техническая поддержка Windows Scam Stories

Читая комментарий Мэри Кэй, я обнаружил, что так много замечательных историй было распространено. Я призываю вас перейти к этой статье (по ссылке выше), чтобы проверить их, но если у вас нет времени, я выбрал некоторые из тех, которые заставили меня задуматься.

Одна из таких историй - история Дебби. Она домашний работник, которому звонили, когда она кормила своего ребенка.

«[Мошенник] сказал мне, что это будет стоить мне 99,99 фунтов стерлингов, чтобы покрыть мой компьютер на 2 года, и я сказал ему, как, черт возьми, я могу себе это позволить с маленьким ребенком?! Он сказал, что мой компьютер выйдет из строя через 24 часа из-за 6 или 7 известных хакеров, пытающихся проникнуть в мой компьютер. Я попросил у него номер, по которому он мог бы позвонить, и сказал, что он держит у меня выкуп ».

У Форбса Смита есть еще одна тревожная история.

«Джонатан (индиец) отлично убедил меня в том, что они законны и что именно моя операционная система предупредила их о том, что у моего ПК« проблема ». К сожалению, я разрешил им удаленный доступ, и только когда они сказали мне, что мне нужно заплатить 99 фунтов за них, чтобы «исправить» ошибку, я почувствовал запах крысы. Пока мы спорили о том, что я не обращался к ним за поддержкой, я на самом деле не наблюдал за происходящим на экране. Я заметил открытое окно, и казалось, что пароль был установлен, но прежде чем я смог сделать или сказать что-нибудь, они «выключили» мой компьютер и отключили телефонный звонок ».

Этот последний элемент является чем-то новым, с чем я раньше не сталкивался: мошенники, создающие учетные записи, чтобы блокировать (или сбивать с толку пользователей обыкновенный вход при загрузке) в Windows. Очевидно, что цель здесь состоит в том, чтобы побудить жертву перезвонить им за помощью, за которую они потом будут платить.

Гадкий.

Стоит также помнить, что мошенники не обязательно сначала звонят вам Что такое поддельная техническая поддержка и почему не стоит доверять всему, что вы видите в Google?Вы сидите дома, занимаясь своими делами. Внезапно зазвонил телефон. Вы берете, и это Microsoft (или Norton, или Dell, или ...). В частности, это инженер поддержки, и он обеспокоен - обеспокоен ... Подробнее . Мишель Лайн вспоминает своего друга, который щелкнул ссылку в Facebook только для того, чтобы появилось окно, «уведомляющее пользователя, что« на вашем компьютере обнаружен вирус »или что-то подобное. И позвонить по номеру 888-751-5163, что она и сделала. Российский мошенник «техподдержки» затем попытался получить доступ к ноутбуку.

Тем временем Гален также провел поиск по номеру телефона, но обнаружил, что результатом «технической поддержки McAfee» в Google была афера. Однако в этом случае подозрения вызвали уровень помощи, предлагаемой мошенником.

«Эдвард сказал мне, что я на самом деле купил не тот продукт McAfee, и он сказал, что будет рад загрузить правильное антивирусное программное обеспечение на все три моих ноутбука. Я подумал, что это странно, поскольку техническая поддержка McAfee никогда не была такой полезной в прошлом… »

Теперь, если вы думаете, что люди, которых я упомянул до сих пор, не имеют ничего общего с детективной историей, подумайте еще раз. Например, Гален (выше) скорбел по мужу. В другом месте Роб Дженкинс любезно поделился историей своего отца, который влюбился в аферу дважды. «Он очень умный, имеет докторскую степень и много лет руководил крупной организацией. Другие не должны чувствовать себя смущенным или падающим из-за этого. Это не делает тебя идиотом, возможно, просто слишком доверчивым незнакомцам.

Затем Роб рассказывает, что, пожалуй, является лучшим способом борьбы с мошенниками.

«Когда я получаю эти звонки, я стараюсь играть на их совести. Я спрашиваю, как они могут спать по ночам, зная, что крадут у людей, и предупреждают их о вреде, который они наносят своей собственной душе. Большинство остаются тихими. Один сказал мне, что это его совсем не беспокоит. Я надеюсь, что доберусь до них, и они могут искать честную жизнь. Я понимаю, что люди, живущие в крайней нищете, могут рационализировать свои действия, тем более что они называют людей в богатых странах, но на самом деле они наносят себе вред ».

История Тамсин Оои довольно волнующая. Мошенники не только охотятся за вашими деньгами, но, кажется, некоторые из них тоже подлецы.

«У меня был… звонок относительно ПК от пакистанского собеседника, и так как это было так рано утром, я притворился кого бы это ни было, его не было, и мужчина начал общаться со мной (я притворялся, что мне 16 лет, я намного старше действительно). Он был такой мерзавец, спрашивал, что я делаю, где я работаю, насколько мой голос был сексуальным. Я сказал ему, что хочу отменить звонок, и он пошел ‘Почему? Почему вы хотите положить трубку? »Я просто ответил, что хочу, и быстро сделал это. Ползать."

В каком смысле такое поведение можно считать приемлемым?

Вовлечены ли продавцы или производители?

Я думаю, что мы закончим с историей Никки. Это особенно касается рассказа, поскольку жертва только что купила новый компьютер и использовала определенный набор учетных данных. Говорит Никки:

«Меня не легко обмануть. Этот человек знал мое официальное имя - которое я, конечно, использую при совершении покупок - и она также знала, что я недавно приобрел компьютер с Windows 7. Мое официальное имя нигде не указано - даже в нашем местном телефонном справочнике используется только первая инициализация моего псевдонима. Мне кажется, что мошенники каким-то образом получили мою информацию от компании, где я недавно купил компьютер ».

Аналогичная история исходит от LAC:

«Мне потребовалось некоторое время, чтобы понять, что это мошенничество, потому что я недавно обратился за технической поддержкой. Сначала вызов казался законным, потому что «специалист по Windows», казалось, знал некоторую личную информацию обо мне и моем ноутбуке ».

В связи с этим возникает вопрос: сотрудники магазина розничной торговли - или даже сотрудники компьютерных производителей - находятся в постели с мошенниками?

Почему требуется мошенничество с технической поддержкой Windows

Microsoft ударил эти виды мошенничества с исками в прошлом и FTC также имела успех в закрытии некоторых - по крайней мере, там, где они базируются в США.

Но до тех пор, пока эти мошенники приносят деньги преступным предприятиям, которые, по крайней мере, связаны с организованной преступностью и могут также иметь связи с экстремистами, они представляют риск. Разумно ли требовать, чтобы полномочия по надзору за телефонией АНБ и GCHQ использовались для отслеживания и блокировки таких вызовов?

Как бы вы хотели, чтобы власти справились с этим мошенничеством? Был поражен этим недавно (если так, выполните следующие шаги, чтобы укрепить вашу безопасность Что вы должны делать после того, как попали в поддельную аферу поддержки ИТ?Ищите «поддельную аферу технической поддержки», и вы поймете, как часто она распространяется по всему миру. Некоторые простые меры предосторожности после мероприятия могут помочь вам меньше чувствовать себя жертвой. Подробнее )? Поделитесь своей историей в комментариях. И огромное спасибо всем, кто связался с нами в прошлый раз.

Кредиты изображений: Киберпреступник Деян Дунджерски через Shutterstock, Sam72 через Shutterstock.com, Брайан Джексон через Shutterstock.com, SpeedKingz через Shutterstock.com, Dotshock через Shutterstock.com