Проблема с плохими iTunes App Store Обзоры и как их избежать

Рекламное объявление

Поскольку все больше мобильных приложений, чем когда-либо, борются за признание и загрузку в мире, где потребители все чаще ожидают чего-то напрасного, многие играют грязно, когда дело доходит до того, чтобы их заметили.

Apple, общеизвестно строгие правила App Store 8 смешных и непоследовательных рекомендаций Apple App Store [Мнение]Вот радикальное мнение: вы должны иметь возможность запускать любые приложения на своих устройствах. Apple не согласна, и она превратилась в крендели, создавая произвольные правила для какого приложения ... Подробнее категорически запрещается манипулировать отзывами и оценками, но нетрудно найти ненадежные и даже платные обзоры. Один разработчик даже взял на себя ответственность за использование API App Store для тщательного изучения отзывов.

Повышение эффективности вашего приложения

У всех есть приложение в эти дни (да, включая нас Прочитайте MakeUseOf на вашем iPhone с нашим новым приложением и выиграйте iPhone 6s (обновлено)Приложение MakeUseOf для iPhone уже здесь, и с его помощью вы можете просматривать, общаться и сохранять свои любимые статьи, не выходя из собственного приложения для смартфона.

Подробнее ), и разработчики чувствуют больше давления, чем когда-либо, чтобы выделиться из толпы. Для тех, кто предлагает свои товары бесплатно, это создает дополнительную нагрузку на процесс разработки.

Это один из причины, по которым многие выбирают платные приложения вместо бесплатных Почему я покупаю приложения для iPhone (и вы тоже должны)Если у меня есть выбор между бесплатным приложением и платным приложением, которое делает очень похожие вещи, я буду покупать платное приложение каждый раз. Подробнее . Бесплатные игры, поддерживаемые рекламой инструменты и клоны уже успешных приложений, как правило, более подвержены манипулированию обзорами. чем те, которые полагаются на авансовый платеж, или ранее существовавшую услугу с потоком дохода, который явно не связан с мобильным развитие.

Это не значит, что это единственные типы приложений, которые подвергаются ненадежной тактике, чтобы повысить свой рейтинг в App Store. Чтобы манипулировать рейтингами и рейтингами App Store, вам не нужно сразу платить за отзывы.

Мобильные банковские приложения постоянно просят обзоры. Как насчет возврата всех денег, которые я трачу на еду, и я дам вам 5 звезд

- Бетани (@akefira) 16 мая 2014 г.

Возьмем приложения, предлагающие пользователям оставлять отзывы в качестве примера. Это обычная практика, и в ее наиболее благоприятной форме существует противодействие идее, что пользователи гораздо чаще высказываются, если они что-то любят или ненавидят. Постоянно просить пользователей о рецензиях просто раздражает, и есть много руководств по маркетингу приложений, которые предостерегают от процесса. Хотя маркетологи не являются откровенными манипуляциями, они также рекомендуют разработчикам тщательно оценивать эти запросы, чтобы они совпадали с положительными результатами.

Если ваш поток доходов зависит только от рекламы, то целью является получение как можно большего числа пользователей для загрузки вашего приложения. Возможно, вы заметили, что некоторые приложения подобного рода используют систему обзора, сначала опрашивая пользователей о том, нравится ли им это приложение. Только когда респондент дает положительный ответ, его просят оценить приложение в App Store (по крайней мере, у некоторых есть приличия, чтобы предоставить форму обратной связи для отрицательных ответов).

@#SWCT Хммм... может ли это быть стимулом оставить отзыв о шансе выиграть? 100 000 валюты в приложении? pic.twitter.com/cpkWrVe8sI

- ~ JOSh-X (@ lightmanx5) 30 января 2016 г.

Фильтрация - это только один способ, которым некоторые разработчики научились поощрять только положительные отзывы, а другой - стимулировать сам процесс проверки. Предоставление пользователям вознаграждений за оставление обзора чаще встречается в бесплатных играх, в которых используется система кредитов, но другие приложения также могут использовать это для разблокировки определенных платных функций. Это дает дополнительный эффект, заставляя пользователей чувствовать, что они получают что-то даром, еще больше увеличивая вероятность положительного отзыва.

Сети обмена отзывами - это еще одна форма стимула, которая существует исключительно между разработчиками, позволяя им делиться положительными отзывами для одного приложения в обмен на положительный отзыв для своих собственных.

В самом низу находятся платные обзоры приложений. Это может быть так просто, как потратить 5 долларов на Fiverr 7 самых странных услуг, предлагаемых FiverrНедавно я узнал все о Fiverr - веб-сайте, который предлагает случайную работу людям всего за пять баксов за штуку (со случайными оплачиваемыми дополнительными услугами) - и, как вы, возможно, сможете ... Подробнее или нанимая агентство, которое специализируется на массовых обзорах. Известно, что такие сети платят другим пользователям за предоставление обзоров за них - плата низкая, поэтому, чтобы восполнить это, объем поддельных отзывов высок.

Есть также те, кто предлагает свои отзывы, на месте. В феврале 2015 года изображение выше опубликовал на китайском сайте микроблогов Sina Weiboи, как полагают, в огромных масштабах показывает фальсификацию обзоров App Store.

Apple делает достаточно?

Это ни в коем случае не ограничивается Apple App Store. Google Play, Amazon Appstore, Windows Store - есть разработчики и компании, использующие каждую платформу с тех пор получение большого успеха означало большую выплату Короткая история о Flappy Bird [Weird & Wonderful Web]Немногие мобильные игры входят в коллективное сознание мейнстрима, как это сделала Flappy Bird. Он переходит в интернет-фольклор, но эти видеоролики помогут сохранить его вирусность. Подробнее . Тем не менее, Apple известна своими заведомо жесткими руководящими принципами и платой за разработку в 99 долларов, что заставляет задуматься: как разработчикам все еще это сходит с рук?

Удивительно, но только одна маленькая точка в длинном Apple Рекомендации по обзору App Store Особо упоминается манипулирование отзывами:

3.10 - Разработчики, которые пытаются манипулировать или обманывать отзывы пользователей или диаграммы рейтинга в App Store с поддельными или платными отзывами или любыми другими неуместными методами, будут удалены из iOS Developer программа

Это довольно широкое определение, и такие термины, как «манипулирование» и «неуместно», оставляют много места для интерпретации. Нет четкого определения того, является ли приемлемым постоянное оповещение пользователей об отзывах или оценка отзывов пользователей перед тем, как предлагать отзыв. Нет никаких жестких ограничений на то, как часто пользователи могут запрашивать оценку приложений, и нет никаких указаний на то, что стимулирующие обзоры нарушают правила Apple.

Исходя из числа приложений, которые используют эти методы, можно предположить, что Apple не слишком обеспокоена. Однако в прошлом компания, как известно, подавляла ложные отзывы. В 2014 TechCrunch сообщил то, что компания удаляла обзоры - особенно стимулированные обзоры - для приложения под названием Better Fonts Free, которое предлагало шрифты в обмен на отзывы.

Совсем недавно, на прошлой неделе, были опубликованы обзоры, подобные двум выше, так что, похоже, разработчики не только не были Удаленные из iOS Developer Program, они также ничего не узнали, когда тысячи их обзоров исчезли за одну ночь.

Непонятно, как Apple ожидает, что ситуация улучшится, если они продолжат позволять разработчикам нарушать свои собственные правила, которые изначально не очень хорошо изложены.

Представляем AppRecs

В феврале 2016 года инженер-программист из Сиэтла Марк Эдмонд из Зеленые лаборатории запущенный AppRecs, поисковая система и сайт с обзорами, специализирующийся на поиске поддельных отзывов. Служба находит отзывы, которые она считает нечестными, а затем удаляет их и их общие оценки из текущей оценки приложения.

Марк работает в течение восьми лет в Amazon, работая над (помимо прочего) системой, через которую покупатели пишут отзывы, в какой он описывает как «очень метрически тяжелую культуру». В данный момент сервис работает только в App Store, но «Android - следующий в планах».

Я поговорил с Марком и попросил его рассказать о том, как именно AppRecs решает, заслуживает ли рецензия доверия или нет.

Некоторые из них относительно легко обнаружить. Если, скажем, рецензент оставил 1000 отзывов, все они 5 звезд, то, скорее всего, они будут поддельными. Если 20 рецензентов оставили положительные отзывы на те же самые 30 приложений, эти отзывы также ненадежны.

Некоторые немного сложнее. Если приложение имеет большое количество обзоров, в которых говорится что-то вроде «они подкупили меня, чтобы я оставил обзор », обоснованность всех его обзоров ставится под сомнение, особенно крайне короткие.

Чтобы поймать более сложные подходы к игровой системе обзора, мы можем взглянуть на комбинацию факторов. Как и в случае обнаружения спама в электронной почте, иногда случаются ложные срабатывания, и, несомненно, существуют поддельные обзоры, которые остаются незамеченными. Чтобы решить эту проблему, дорожная карта включает в себя машинное обучение. Другими словами, компьютер обнаружит критерии для поддельных обзоров.

AppRecs использует официальный API Apple, который, как признает Марк, имеет свои ограничения. Расчеты ограничены последними несколькими сотнями последних обзоров, и сервис работает только для обзоров, которые содержат текст (что означает, что поддельные звездные рейтинги не исключаются).

Затем AppRecs ранжирует приложения на основе их достоверности, используя только то, что воспринимается как подлинный отзыв. Он даже полностью фильтрует ненадежные приложения, хотя при желании вы можете показывать отфильтрованные результаты при поиске.

Марк также не считает, что Apple много делает для борьбы с этими отрывочными отзывами.

Они явно не делают достаточно. Я был удивлен (и встревожен) тем, как легко найти приложения, которые явно нарушают правила, например, награждая пользователей за то, что они оставили отзывы.

Я мог бы размышлять о причинах этого, скажем, с точки зрения пиара, права, ресурсов или прибыли, но в конечном итоге я думаю, что и пользователи приложений, и разработчики страдают, когда рекомендации Apple по рецензированию не исполнение. Пользователи сталкиваются с некачественными приложениями, и их ожидания не оправдались. Честные разработчики оказываются на неравном игровом поле.

Большинство «доверенных» приложений являются либо платными, либо качественными бесплатными приложениями, которые сопровождают существующую услугу, или достаточно известны - Slack, Evernote, Amazon Prime Music и так далее. Марк решил поработать над AppRecs после того, как обнаружил, что поиск приложений утомителен, и, похоже, до сих пор сервис был хорошо принят.

Каждую неделю я наблюдаю рост числа людей, пользующихся сайтом, и я надеюсь, что он останется на прежнем пути, чтобы покрыть расходы на обработку данных и хостинг в ближайшие несколько месяцев.

AppRecs использует реферальную систему Apple в качестве источника дохода, как мы делаем здесь, в MakeUseOf. Это не особенно выгодно, но это честный подход. Марк заверил меня, что работа над версией Android все еще находится в его поле зрения, причем iOS имеет приоритет, поскольку «Apple предоставляет API для получения необходимых мне данных».

Что вы думаете?

Вам приходило в голову, что большое количество отзывов в App Store ненадежны, мотивированы и даже оплачиваются самими разработчиками? Используете ли вы рейтинг Apple или читаете отзывы, когда решаете, что попробовать и купить? Было бы неплохо, если бы Apple сделала больше для решения этой проблемы?

Проверять, выписываться AppRecs и дайте нам знать, что вы думаете о состоянии обзоров в App Store ниже.