Как вернуть товар на Amazon и вернуть деньги

Рекламное объявление

Иногда бывает сложно вернуть товары, которые вы купили онлайн. В отличие от обычных магазинов, есть много дополнительных вещей, с которыми вам приходится сталкиваться: стоимость доставки, упаковка, разные адреса, даже таможенные проверки.

Если вы хотите вернуть товар на Amazon, есть несколько вещей, о которых вам нужно знать. Кроме того, правила меняются в зависимости от типа отправляемой вами вещи.

Давайте подробнее рассмотрим, как вернуть нежелательные покупки на Amazon.

Примет ли Amazon какие-либо возвраты?

Хотя есть некоторые исключения, Amazon позволяет вам возвращать большинство товаров В течение 30 дней от даты вы получили доставку.

Некоторые из наиболее заметных исключений включают в себя:

• электронные книги (семь дней)
• Детские товары (90 дней)
• Подарочные карты (Невозвратный)
• Продуктовые товары (не подлежит возврату, но подлежит возврату / замене)
• Amazon обновленПредметы (при покупке у Amazon вы получаете 90 дней, а не 30 дней)
• Предметы ручной работы (сторонние продавцы не обязаны принимать возвраты)
instagram viewer
• Коллекционирование (предметы за 500 $ должны быть застрахованы)
• AppStore покупки (не возмещается)

Можете ли вы получить возмещение от стороннего продавца Amazon?

Большинство сторонних продавцов на Amazon придерживаются той же политики возврата, что и Amazon. Технически, однако, они могут устанавливать свои собственные правила. Вы должны всегда проверять перед совершением покупки.

Независимо от индивидуальных политик все сторонние продавцы должны соответствовать двум требованиям:

• Они должны предоставить адрес возврата в Соединенных Штатах (для покупок на Amazon.com).
• Они должны предоставить предварительно оплаченную этикетку для возврата или полный возврат средств, не требуя возврата товара.

Если эти два условия не соблюдены, вы можете подать спор через процесс гарантии A-to-Z в Amazon.

Как запросить возврат на Amazon

Амазонка имеет выделенный Возвращает Центр что вы можете использовать, чтобы запросить возврат на ваши покупки.

Когда вы запускаете страницу, вы можете либо вернуть купленный вами товар, либо вернуть подарок. Если вы хотите вернуть купленный товар, сайт перенаправит вас к списку покупок, из которого вы сможете выбрать товар, который хотите отправить обратно. Если вы хотите вернуть подарок, вам нужно знать номер заказа.

Чтобы вернуть одну из ваших покупок, нажмите на Возврат на замену товаров рядом с заказом. Если вы не видите ссылку, это означает, что период возврата истек.

На следующей странице вам нужно будет выбрать причину вашего возвращения. Поскольку у Amazon есть щедрая политика возврата, нет правильного или неправильного ответа. Будьте честны о том, почему вы отправляете товар обратно; это не повлияет на ваше право на участие.

В следующем окне вам будет предложено выбрать, хотите ли вы возврат денег или замену. Выберите ваши предпочтения по мере необходимости.

Наконец, вам нужно выбрать способ возврата товара. Самый распространенный способ - вернуть товар обратно. Тем не менее, большинство людей не понимают, что вы также можете использовать один из сервисов Amazon или Amazon Locker объект. В некоторых случаях Amazon даже предложит забрать товар у вас дома.

Если вы выберете способ доставки, вам нужно будет распечатать этикетку и авторизационное письмо, а затем упаковать товар в подходящую коробку. Убедитесь, что вы тщательно следите за процессом упаковки; если какой-либо предмет поврежден при транспортировке, Amazon возьмет на себя ответственность и может повлиять на вашу способность вернуть деньги.

Нужно ли платить по доставке на Amazon?

Условия Amazon гласят, что вы несете ответственность за оплату первоначальной стоимости обратной отправки. После того, как Amazon получит товар обратно в свой центр, он вернет вам до 20 долларов по стоимости доставки.

Если стоимость доставки превышает 20 долларов США, вам нужно напрямую связаться с Amazon, чтобы запросить возврат остатка. В этом отношении Amazon немного расплывчатый. Компания не подтверждает, что вы гарантированно получите возмещение за лишнюю доставку. Беглый поиск в Google, однако, показывает, что почти все получают дополнительную сумму.

Лимит в размере 20 долларов США не применяется, если вы возвращаете дефектные, поврежденные или неправильные товары.

Конечно, если вы планируете вернуть много предметов, вы можете убедиться, что вы получите полный возврат для доставки путем обработки каждого возврата в отдельности, а не массового возврата нескольких покупки. Это скрытый трюк, который многие упускают из виду.

Как проверить статус вашего возврата на Amazon

За ходом возврата средств на Amazon легко следить. Вы можете использовать два метода:

• Идти к Ваш заказ> Детали заказа> Сводка заказа.
• Голова к Возвращает Центр и нажмите на Управление возвратами.

Вы сможете узнать, получил ли Amazon ваш возврат, обработан ли он и отправлена ​​ли скидка на ваш банковский счет.

Амазон уважает гарантии производителя?

Да! Если вы купили товар напрямую у Amazon (а не у стороннего продавца) и он перестает работать в течение гарантийного периода, Amazon позволяет отправить продукт в один из своих ремонтных центров.

Это бесплатно отправить товар в ремонтный центр. И если товар все еще находится на гарантии, стоимость доставки фиксированного предмета обратно вам также бесплатна.

Ремонт обычно занимает 14 рабочих дней.

Как быстро вы получите возмещение от Amazon?

С момента отправки возвращенного товара обратно в Amazon может пройти более месяца, пока деньги не будут возвращены на ваш банковский счет.

По словам Amazon, доставка может занять до 25 дней, чтобы вернуться на свои склады. После получения возврата Amazon обрабатывает возврат в своих собственных системах в течение двух рабочих дней. Затем вашему банку потребуется еще три-пять рабочих дней для обработки возмещения и его отображения в вашем заявлении.

Узнайте больше о возврате товаров в магазины

Процесс возврата Amazon прост. Пока вы не пытаетесь «потянуть быстро», вы сможете получить полное возмещение почти за любой купленный вами товар.

Если вы хотите узнать больше о возврате ненужных товаров, ознакомьтесь с другими нашими статьями на как вернуть товар на eBay и как вернуть товар в магазин без чека Как вернуть товар без квитанцииМожете ли вы получить возмещение за любой товар, если вы потеряете чек? Вот некоторые правила возврата, где это возможно. Подробнее .