Как ваши электронные письма могут заставить людей любить вас или ненавидеть вас

Рекламное объявление

Я знаю, ты думаешь, что знаешь как написать хорошее письмо Как написание удивительных писем может способствовать вашей карьереОтправка профессиональных электронных писем дает нематериальный импульс вашей онлайн (и офлайн) репутации. Окончательный критерий искусной переписки по электронной почте - если вы можете устроиться на работу или устроить концерт с помощью впечатляющего письма ... Подробнее , но я бы хотел сказать вам верный способ написать письмо. Как вы почувствовали это предложение? Как будто я разговаривал с тобой, как будто тебе три года, верно? Вот как легко электронная почта может оскорбить людей.

Если вы хотите встретить позитивное мнение - как командный игрок, компетентный лидер или надежный друг - слова, которые вы выбираете, и то, как вы их связываете, оказывают огромное влияние. Это имеет еще большее значение в электронной почте, поскольку в отличие от телефонного или видеочата, вы не можете видеть лицо человека. Вы не можете видеть ухмылку, когда они вызывают сарказм, или складку на лбу, потому что что-то, что вы только что сказали, смущает их. Некоторые люди думают, что именно поэтому такие технологии, как электронная почта и

социальные сети вредят обществу Негативное влияние сайтов социальных сетей на общество [Мнение]У меня есть учетные записи на нескольких сайтах социальных сетей, и я слишком долго на них пишу свои собственные обновления и читаю обновления других. Мне нравится это делать, я могу общаться с друзьями, ... Подробнее .

С электронной почтой вы почти слепы. Для некоторых людей это хорошо работает, потому что они из тех, кто любит говорить в люди, а не в люди. Если вы работали в любой среде, где электронная почта является широко используемой формой общения, то, скорее всего, вы знаете, что появляется так много разных «личностей электронной почты». Есть покровитель, ненавидящий ненависть тролль, хронически не по теме, мистер (или миссис) негатив... список можно продолжать и продолжать.

Итак, как вы узнаете, что вы столкнулись с неправильным путем, не осознавая этого? Каким правилам вы можете следовать, чтобы всегда быть добрым, открытым и готовым к сотрудничеству человеком, с которым людям действительно нравится работать? Следующие советы помогут вам начать более дружелюбную и продуктивную электронную переписку.

Линия между уверенностью и высокомерием

Много раз, люди, которые в электронном письме кажутся высокомерными, даже не понимают, как они сталкиваются. Часто они просто пытаются произвести на кого-то впечатление или завоевать уважение своих коллег или друзей. Из всех ошибок электронной почты, которые делают люди, особенно на работе, это самая большая ошибка. Так много людей пытаются произвести впечатление на босса, что много раз это превращается в постоянную игру одного человека между коллегами. Каждый хочет, чтобы это продвижение, и часто единственное представление о производительности, которое видит менеджер, это то, что сообщается в электронных письмах. По крайней мере, это мыслительный процесс.

Проблема начинается, когда вы часто видите слово «я». «Я хочу, чтобы мы немедленно начали это делать» или «Я хочу, чтобы здесь было ясно ...»

Фразы не только эгоцентричны. Они также превращаются в диктаторский разговор. Это почти как отношения между родителями и детьми, когда один человек думает, что он будет диктовать все правила, а вы должны просто заткнуться и слушать.

Никому не нравится быть на стороне получателя, и, поверьте мне, вы не хотите быть на стороне доставки. Вы никому не понравитесь.

Кармине Галло, консультант и автор тренер по навыкам, пишет, что высокомерные люди, как правило, избегают зрительного контакта. Кажется, они почти разговаривают через ты, а не у тебя. Это потому, что им все равно, с кем они разговаривают, только то, что они говорят, услышат. Это также встречается в электронной почте через постоянное использование «я», при этом мало внимания уделяется тому, что говорят другие, кроме случайных поверхностных комментариев о «оценке» вашего вклада. Вы можете поспорить, что менеджер не будет читать то, что вы пишете, но будет занят, пытаясь придумать, что Они хочу сказать дальше.

Никто не нуждается в тебе, чтобы вмешаться, Большой Парень.

Еще один намек на то, что у вас в руках эгоистичное эго, когда вы находитесь в середине разговора по электронной почте, который включает в себя CC список нескольких человек, а затем неожиданно кто-то присоединяется к разговору с фразой: «Позвольте мне зайти сюда для момент ...»

Вот что формулировка такого типа, похожая на «Позвольте мне уточнить ...», делает с людьми, читающими вашу электронную почту. Это говорит им, что вы думаете, что у вас есть все ответы. Это говорит им, что вы чувствуете, что они были введены в заблуждение и неправильно до этого момента, и вот вы здесь - герой в сияющих доспехах на белом коне, чтобы спасти всех от собственной глупости и невежество.

Отличная работа, мистер Герой, вы только что оттолкнули всех в команде с первых слов вашего письма.

Вот несколько самых полезных советов для вежливого, но профессионального общения.

Будь честным и смиренным

Отличительной чертой настоящего лидера является тот, кто не только признает, что у него или ее нет не все ответы, но далее заявляет - часто и настойчиво - что сотрудники являются теми, кто имеет наибольшее понимание и навыки и умения. Лучший способ сделать это по электронной почте - это проконсультировать вашего сотрудника, когда вы пишете о нем своим начальникам и хорошо отзываетесь о них. Делайте то же самое, когда вы разговариваете с другими членами команды - хорошо говорите о своих сотрудниках. Признайте, когда у них был большой успех.

Это может быть нелогичным для людей, которые занимают руководящую должность, чтобы не строить самих себя вверх. В конце концов, положение является авторитетным и самообманчивым. Большинство менеджеров считают, что для уважения сотрудников они должны выглядеть интеллектуально превосходящими. К сожалению, в большинстве случаев это происходит наоборот.

Задавать вопросы

Мне кажется странным быть менеджером спрашивать у ваших сотрудников ответы вместо того, чтобы давать им ответы, но верить или нет, когда вы даете людям возможность разрабатывать решения для вас, это также заставляет их уважать вас. Выполнив задачу поиска ответа на проблему, они не только почувствуют себя более уверенно сами, но они также будут помнить, что именно вы вдохновили их на то, чтобы успех. В этом секрет управления - сосредоточиться на успехе отдельных людей, а не на своих.

Подумайте об этом - у вас уникальная возможность создать команду уверенных, успешных людей, которые работают на вы. Представьте себе, чего больше может достичь такая команда, чем команда, которая заполнена людьми, которые недовольны и не мотивированы.

Но… не используйте «но»

Еще одна забавная тактика, которую я видел в электронных письмах менеджера во время моих разных путешествий, - это целая рутина «приманка и замена». Здесь менеджер отправляет письмо с комплиментом, а затем переключается, чтобы пожаловаться на что-то или попросить дополнительную работу. Это особенно вредно, поскольку создает ложное впечатление, что вы собираетесь быть честным и смиренным (как рекомендовано выше), и вы строите ожидания сотрудника о том, что он собирается получить комплимент, а затем просто уничтожаете его, выполняя точную напротив.

Это такие фразы, как «Вы, ребята, молодцы, но…» или «Мне нравится то, что вы сделали с этой диаграммой, но…»

Это на самом деле ублюдок из вековых советов, данных руководителям, что они должны всегда начать письмо с просьбой о чем-то или критиковать что-то положительное, чтобы «смягчить дуть". Не поймите меня неправильно, искренне, это действительно работает. Проблема в том, что большинство людей не знают, как сделать это искренне, а вместо этого просто выглядят как снисходительная, напыщенная задница.

Если вы искренне не чувствуете, что кто-то делает хорошую работу - просто обойдите пустые банальности и приступайте к делу. Ваш сотрудник оценит, что с тобой обращаются как со взрослым, а не с пятилетним ребенком.

Покажите людям, что вы заботитесь о том, что они говорят

Если вы хотите, чтобы ваши сотрудники или коллеги ценили вас и чувствовали, что вы подлинный человек, важно, чтобы вы были честны и прямолинейны с людьми. Быть счастливым - это здорово, но быть позитивным только ради позитива кажется очень пустым и покровительственным по электронной почте. Если при подаче плохих новостей вы должны использовать подход «сначала скажи что-нибудь позитивное», делайте это достоверно. Не просто говорите «вы замечательный работник», но вместо этого упомяните что-то, что они специально сделали, что показывает это. Это говорит им, что вы на самом деле обращаете внимание - вам важно, что они делают и что говорят.

Управление людьми, вероятно, является одной из самых сложных задач, потому что человеческая природа - не доверять и не любить власть. Когда вы занимаетесь властью, это делает гораздо более необходимым быть смиренным, подлинным и честным.

Недостаточно сказать, что вы заботитесь о людях. Покажи это.

Это не достаточно важно, чтобы сказать, что вы цените кого-то. Опиши почему.

С электронной почтой люди будут делать всевозможные предположения о том, что вы говорите, поэтому не оставляйте места для неправильного толкования. Люди оценят вашу откровенность и честность - не только ваши сотрудники, но и ваши коллеги. Если вы справитесь с этим хорошо, однажды вы окажетесь на получающей награду «выдающийся лидер».

Как вы пытаетесь хорошо общаться с электронной почтой? Какой подход вы используете, чтобы убедиться, что вы не оскорбляете и не покровительствуете людям? Поделитесь своими советами в разделе комментариев ниже!

Кредит изображения: Бизнесмен эгоцентричный, бизнесмен закрывает лицо, коллеги обсуждают, насмешливый босс,крупный бизнесмен (все через Shutterstock)